售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容
售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容
售后技術(shù)支持工程師需要收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術(shù)分析支持工作。下面是學習啦小編整理的售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容。
售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容1
職責：
1、負責產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、維護等工作;
2、對已銷售軟件提供安裝、調(diào)試等技術(shù)支持，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;
3、對客戶進行軟件安裝、使用和維護的培訓;
4、建立相關(guān)技術(shù)文檔;
5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級解決方案。
任職資格：
1、計算機、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷;
2、應(yīng)屆畢業(yè)生或一年以上項目實施經(jīng)驗更佳;
3、精通Windows、Linux等操作系統(tǒng)，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試;
4、熟悉Oracle、MySql等數(shù)據(jù)庫操作;
5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
6、具備良好的溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協(xié)作精神。
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職責：
1、負責公司設(shè)備在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試及后期維護工作，通過現(xiàn)場方式或遠程方式提供技術(shù)服務(wù)來解決客戶問題;
2、按照公司要求做好維護報告，及時準確匯報所有現(xiàn)場問題的處理情況，收集和評估現(xiàn)場相關(guān)的技術(shù)信息并作出相應(yīng)的措施計劃;給市場部提供市場和客戶反饋及其他有價值的商業(yè)信息;
3、熟悉公司的產(chǎn)品，能夠快速完成公司安排的各項任務(wù)、用戶培訓以及突發(fā)事情的問題解決等。
任職要求：
1、本科及以上學歷，光電、物理學相關(guān)專業(yè)，熟悉激光設(shè)備以及激光應(yīng)用方面的專業(yè)知識，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;
2、能適應(yīng)長期或短期出差;
3、踏實肯干，責任心強，善于學習和分析所遇到的技術(shù)問題;
4、具有較好的客戶服務(wù)意識，為人謙和耐心，善于處理人際關(guān)系，能承受客戶現(xiàn)場的工作壓力和客戶壓力;
5、心理素質(zhì)好，應(yīng)變能力強，能言善辯維護公司形象。
售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容3
職責：
1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓及售后支持工作。
2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作
3、為銷售提供相應(yīng)售前支持，如方案撰寫、產(chǎn)品演示、Demo搭建等
4、加深公司內(nèi)部成員對產(chǎn)品的認知、解疑答惑及定期內(nèi)訓
任職要求：
1、男、大專學歷以上，計算機及軟件相關(guān)專業(yè);
2、熟悉WINDOWS服務(wù)器、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程序開發(fā)知識;
3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;
4、具有檢驗檢測行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
5、此崗位有提成，提成為合同金額的1.5%。
售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容4
職責：
1. 負責設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)工作;
2. 位客戶使用、維修設(shè)備及相關(guān)技術(shù)工藝進行培訓;
3. 提供現(xiàn)場及電話技術(shù)支持，幫助客戶對設(shè)備故障的快速確認和排除;
4. 對客戶定期回訪并記錄，提升客戶滿意度;
5. 總結(jié)各類問題，及時反饋公司，并提供可行性解決方案;
任職要求：
1. 電氣、機械、自動化或相關(guān)專業(yè);
2. 熟悉步進、伺服電機的設(shè)置，對機械結(jié)構(gòu)有一定了解，有現(xiàn)場調(diào)試機器設(shè)備經(jīng)驗的優(yōu)先;
3. 強烈的服務(wù)意識、責任心，良好的溝通能力;
4. 能適應(yīng)經(jīng)常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);
5.本崗位可向技術(shù)研發(fā)工程師發(fā)展;
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職責：
1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關(guān)軟件產(chǎn)品的功能和使用方法，協(xié)助客戶正確使用公司軟件產(chǎn)品并進行日常使用維護、溝通及問題的解決支持;
2. 跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;
3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;
4. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;
5. 負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作;
6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取;
2. 電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;
4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業(yè)道德;
5. 具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差
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