軟件技術支持工程師的職責

　　軟件技術支持工程師全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理。下面是學習啦小編為您精心整理的軟件技術支持工程師的職責。

　　軟件技術支持工程師的職責1

　　職責：

　　1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。

　　5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

　　任職資格：

　　1、?？茖W歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。

　　2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

　　3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

　　4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

　　5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

　　軟件技術支持工程師的職責2

　　職責：

　　1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術支持;

　　2. 與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題，并能整理相關文檔;

　　3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務和提供系統(tǒng)上線支持;

　　4. 有能力者，可以參與相關開發(fā);

　　職位要求

　　1. 大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗。

　　2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關認證優(yōu)先;

　　3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

　　5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;

　　6. 有時需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作。介意者勿擾;

　　軟件技術支持工程師的職責3

　　職責：

　　1、客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;

　　2、承擔軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

　　3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓及售前售后支持工作;

　　4、負責客戶問題分析報告編寫和發(fā)放;

　　5、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內(nèi)容;

　　任職要求：

　　1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;

　　2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務情況下慢慢看懂業(yè)務代碼;

　　3、掌握SQL語言，能進行表關聯(lián)查詢，有使用過MYSQL的經(jīng)驗;

　　4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

　　5、善于發(fā)現(xiàn)問題并能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

　　6、善于溝通，能分析、整理客戶問題并協(xié)助研發(fā)解決問題;

　　7、積極、樂觀、不沉悶;

　　軟件技術支持工程師的職責4

　　職責：

　　1.負責產(chǎn)品和項目相關的售前、售后工作;

　　2.熟悉公司所有與產(chǎn)品與項目，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應技術方案，并進行技術方案講解、演示等技術交流;

　　3.負責公司產(chǎn)品用戶文檔編寫(說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);

　　4.負責制定培訓計劃、培訓內(nèi)容，培訓實施。

　　5.市場同類產(chǎn)品資料收集、對比分析，協(xié)助改進公司產(chǎn)品。

　　崗位要求：

　　1.測繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關專業(yè)，本科及以上學歷，英語優(yōu)秀者優(yōu)先;

　　2.熟悉測繪3D產(chǎn)品，具有激光雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產(chǎn)作業(yè)相關經(jīng)驗;

　　3.熟悉常用的點云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

　　4.了解ALS、MLS、TLS點云數(shù)據(jù)特點，具備相關項目生產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　5.具有良好的溝通表達能力，團隊合作意識、善于學習思考;

　　軟件技術支持工程師的職責5

　　職責：

　　1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓及售后支持工作。

　　2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

　　3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產(chǎn)品演示、Demo搭建等

　　4、加深公司內(nèi)部成員對產(chǎn)品的認知、解疑答惑及定期內(nèi)訓

　　任職要求：

　　1、大專學歷以上，計算機及軟件相關專業(yè);

　　2、熟悉WINDOWS服務器、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程序開發(fā)知識;

　　3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

　　4、具有檢驗檢測行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　5、本崗位有提成，提成為合同額*1.5%.