技術(shù)支持工程師職責是什么
技術(shù)支持工程師需要指導客戶安裝和使用桌面打印機等設備產(chǎn)品，故障問題排查，解決客戶問題。那么技術(shù)支持工程師職責是什么呢？下面小編就來解答一下大家的疑問。
技術(shù)支持工程師職責是什么篇1
1、負責公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作，推進項目順利進行;
2、負責軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;
3、用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導、解釋相關(guān)業(yè)務或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息;
4、負責用戶培訓，編寫培訓文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;
5、編寫相關(guān)實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;
6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。
技術(shù)支持工程師職責是什么篇2
職責：
1. 負責支持客戶端無線通信模塊(2G/3G/4G)的系統(tǒng)的軟件開發(fā);
2. 負責支持無線通信模塊在Linux等系統(tǒng)上及調(diào)試;
3. 需要出差到客戶端提供現(xiàn)場的技術(shù)支持;
4. 客戶問題跟蹤、狀態(tài)維護，客戶關(guān)系管理;
5. 根據(jù)客戶的應用情況，為客戶提供可行的解決方案。
任職要求：
1. 三年以上嵌入式、Linux驅(qū)動開發(fā)經(jīng)驗，能獨立進行軟件架構(gòu)設計
2. 熟練使用C/C++等編程語言，及調(diào)試手段(gcc,gdb等)
3. 對LCD，Camera，USB，SDIO/MMC, BT/WIFI/GPS, Audio、Video、NFC、Touch Panel、傳感器驅(qū)動等掌握三項驅(qū)動開發(fā)或者以上經(jīng)驗者為佳
4. 有汽車電子嵌入式研發(fā)(T BOX)經(jīng)驗優(yōu)先;
5. 能讀懂硬件電路原理圖，基本的硬件焊接動手能力，有軟硬件調(diào)試能力。
6. 工作態(tài)度積極認真，能承受工作壓力;有主動解決問題的意識，擅長溝通，團隊協(xié)作。平時有總結(jié)問題習慣。
7. .要求英文CET4以上，具有較好的英文口語和寫英文郵件的能力;較強的文檔編寫能力
技術(shù)支持工程師職責是什么篇3
職責：
1.負責組織完成面向客戶的售前技術(shù)培訓、產(chǎn)品展示、操作、推廣，及售后的技術(shù)支持;
2.執(zhí)行公司的外派出差任務，現(xiàn)場指導解決客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題;
3.熟練運用公司產(chǎn)品，并能從機理上全面解釋說明;
4.負責產(chǎn)品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關(guān)問題的處理;
5.對服務過程中的問題進行歸納總結(jié)，完善問題解決方案;
5.收集競爭對手產(chǎn)品功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品優(yōu)缺點，提出比較報告;
6.協(xié)作銷售人員在銷售過程中的技術(shù)支持工作;
7.負責各項技術(shù)檔案的整理、歸納;
8.完成上級交辦的其他工作。
崗位要求：
1. 本科及以上學歷，生物學相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗
2. 熟練掌握分子生物學技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務
3. 具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作
4. 具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
5. 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神
6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差
技術(shù)支持工程師職責是什么篇4
職責:
1、負責公司合作商戶的插件遠程安裝指導工作
2、負責給客戶培訓系統(tǒng)相關(guān)的知識
3、負責公司內(nèi)部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)事宜
4、負責與客戶溝通，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度
任職資格：
1、?？埔陨蠈W歷，計算機、電子、自動化等相關(guān)專業(yè)
2、有較強的學習能力和溝通能力
3、熟悉常用辦公軟件
技術(shù)支持工程師職責是什么篇5
職責：
①負責物聯(lián)網(wǎng)應用和平臺的推廣、技術(shù)指導和用戶培訓;
②物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務管理、現(xiàn)場故障處理、遠程故障協(xié)調(diào)處理;
③負責設備上報平臺數(shù)據(jù)的準確性、一致性、完整性等數(shù)據(jù)質(zhì)量的跟蹤、優(yōu)化和改進;
④負責平臺供應商資源協(xié)調(diào)、進度跟蹤和績效評估;
⑤負責物聯(lián)網(wǎng)平臺問題的處理、反饋及資源協(xié)調(diào)。
任職資格：
1.本科以上學歷，1年以上工作經(jīng)驗;
2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等關(guān)系數(shù)據(jù)庫;
3.學習能力強，有較強的溝通理解能力、邏輯分析能力，良好的問題處理及協(xié)調(diào)能力;
4.有較強的責任心和抗壓能力，做事認真細心;
5.熟悉工程機械行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務，有技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
技術(shù)支持工程師職責是什么篇6
職責：
1、項目初期技術(shù)方案制定、非標產(chǎn)品設計方案制定、項目成本及報價核算;
2、項目現(xiàn)場勘查及勘查報告編制、項目實施技術(shù)方案書編制;
3、對接研發(fā)部針對非標產(chǎn)品設計進行審核、非標產(chǎn)品驗貨、現(xiàn)場施工組織及配合調(diào)試、驗收、售后維護技術(shù)支持。
4、對接設計圖做技術(shù)溝通和技術(shù)文件編寫。
5、內(nèi)外部培訓和技術(shù)交流宣講。
任職資格：
1.暖通、電氣自動化、機械設計、材料等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷;
2.2年以上設計工程師、暖通工程師、同行業(yè)項目技術(shù)工程師相關(guān)工作經(jīng)驗，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具有較好的溝通交流能力，能獨立完成與客戶交流等工作;
4.有團隊合作意識，對信息處理能力強;
5.熱愛學習，思維靈活，統(tǒng)籌能力強;
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