it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)
it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)
it技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)公司通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的安裝, 維護(hù), 項(xiàng)目實(shí)施等工作。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)。
it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)1
職責(zé)：
1、系統(tǒng)管理：維護(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(電話、文件、財務(wù)等)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行;
2、軟件管理：軟件的安裝維護(hù)和使用,對軟件進(jìn)行統(tǒng)一管理;
3. 硬件管理：服務(wù)器故障維護(hù) (文件備份，恢復(fù)，系統(tǒng)漏洞檢測，病毒檢測，清除等);客戶端故障維護(hù)(包括系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)更新，常用軟件安裝);電腦常見外設(shè)故障維護(hù)(打印機(jī)，掃描儀等);
4、網(wǎng)絡(luò)管理：優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，局域網(wǎng)故障維修(對現(xiàn)有公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、測試，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通訊正常，網(wǎng)絡(luò)故障的解決等);
5、IT設(shè)備管理：清點(diǎn)硬件，做好硬件變更管理，用戶權(quán)限設(shè)置(包括用戶權(quán)限，密碼等設(shè)置);客戶文檔的制作(包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，硬件列表，用戶列表等文檔);
6、為IT設(shè)備和服務(wù)的采購提供符合實(shí)情的建議。
任職要求：
1、專業(yè)不限，計算機(jī)、通信類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷，
2、能夠熟練應(yīng)用Office辦公軟件等常用工具;
3、熟悉TCP/IP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，熟悉Linux系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10操作系統(tǒng), 熟悉操作系統(tǒng)的配置和管理;掌握Windows AD域環(huán)境常見配置和管理
4、踏實(shí)、穩(wěn)重，有良好的組織溝通、協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊協(xié)作精神;
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職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)Windows平臺應(yīng)用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補(bǔ)等工作;
2. 配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計和建設(shè)工作;
3.對windows的域、策略、安全有一定研究;
4.參與windows標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定和落實(shí) ;
5.負(fù)責(zé)公司windows安全事件的應(yīng)急處理;
6.負(fù)責(zé)Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護(hù)，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排除故障等;
7.完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關(guān)服務(wù)的運(yùn)行狀況，并給出改善建議;
8.負(fù)責(zé)突發(fā)事件管理，應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關(guān)報告，運(yùn)維文檔編寫;
要求：
1.熟悉Windows客戶端和服務(wù)器的功能、部署、運(yùn)維管理，以及問題排查，
2. 熟悉AD的功能、部署、運(yùn)維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實(shí)施或管理經(jīng)驗(yàn)為佳;
3.有良好的溝通理解和學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心;
4. 有一定運(yùn)維管理和流程方面的經(jīng)驗(yàn)，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求
5.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;
6. 積極進(jìn)取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強(qiáng)的自學(xué)能力。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息化系統(tǒng)建設(shè)及管理維護(hù)，對公司整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理及規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部IT軟硬件系統(tǒng)正常運(yùn)作;
3、負(fù)責(zé)公司防火墻、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、電話交換機(jī)、打印機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)行監(jiān)控及維護(hù);
4、負(fù)責(zé)公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統(tǒng)的賬號開設(shè)、流程配置需求更改、服務(wù)器監(jiān)控調(diào)優(yōu)和備份工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)技術(shù)支持工作;
6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)，系統(tǒng)安全評估與加固，負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全 ;
7、定制 IT 工作流程和文檔.
任職要求：
1、3年以上IT運(yùn)維桌面支持工作、網(wǎng)絡(luò)安全管理、服務(wù)器管理、機(jī)房巡檢等工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉Windows操作系統(tǒng)和辦公OA等應(yīng)用軟件的相關(guān)知識，能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務(wù);
3、熟悉 AC、AF、路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;
4、熟悉 Windows、Linux 等操作系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備硬件的基本知識;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較好的溝通和協(xié)作能力，極強(qiáng)的執(zhí)行力。
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職責(zé)：
1. 系統(tǒng)集成、教育和監(jiān)控安防工程項(xiàng)目實(shí)施，包括綜合布線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等技術(shù)支持工作;
2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術(shù)問題;
3. 協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，進(jìn)行用戶培訓(xùn)和售后服務(wù)等相關(guān)工作;
4. 接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內(nèi)容進(jìn)行記錄、轉(zhuǎn)接工作;
5. 定期回訪客戶，對客戶反饋問題進(jìn)行分類匯總;
6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
任職要求：
1. 計算機(jī)、電子工程相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷;
2. 一年IT行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關(guān)知識及應(yīng)用;
4. 能及時跟蹤項(xiàng)目中系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持;良好的客戶溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，服務(wù)意識強(qiáng)。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作，熟悉DNS服務(wù)器，AD域
2、負(fù)責(zé)公司辦公電腦的桌面維護(hù)和管理
3、負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)，OA系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，明源系統(tǒng)的使用維護(hù)
4、負(fù)責(zé)公司各種打印機(jī)、投影儀及電話設(shè)備的管理與維護(hù)
5、負(fù)責(zé)會議系統(tǒng)設(shè)備的管理和維護(hù)
6、了解信息安全相關(guān)知識
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先
3、有責(zé)任心和良好的抗壓能力。
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