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跟單員的工作職責

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跟單員需要熟練使用各種辦公軟件,有較強的責任心、上進心,品行端正,學習能力強;有一定的溝通能力,思維敏捷,以下是小編精心收集整理的跟單員的工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

跟單員的工作職責1

1:協(xié)助業(yè)務跟進客戶訂單生產(chǎn)進度,確保按期交貨;

2:對客戶所下訂單的數(shù)量及質量進行相關的監(jiān)督!

3:協(xié)助業(yè)務在工作準備客戶樣品;

跟單員的工作職責2

1、及時處理訂單的審核工作;有效率地進行客戶的退換 貨、退款、修改地址等相關工作;

2、熟悉ERP系統(tǒng)操作工作;

3、熟悉英文電子郵件格式,以及郵件溝通技巧。

跟單員的工作職責3

1.負責銷售訂單的下達以及發(fā)貨跟蹤;

2.負責客戶退換貨信息跟蹤;

3.負責銷售臺賬的建立以及應收賬款的回收跟進;

4.負責客戶投訴的信息接口傳遞工作;

5.協(xié)助銷售員建立客戶信息維護表,并定期對客戶信息進行更新維護;

6.協(xié)助銷售人員對市場信息的整理和上報工作;

7.負責銷售相關文檔管理工作。

跟單員的工作職責4

1.合理安排生產(chǎn)計劃;跟進訂單完成及出貨。

2.生產(chǎn)進度及訂單交付異常跟進處理。

3.日周月報表制作。

跟單員的工作職責5

1、在公司業(yè)務流程運作過程中以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的情況,

2、獨立負責外貿定單在企業(yè)內部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤;

3、生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨,發(fā)現(xiàn)質量問題及時向上級領導反饋。

4、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況,保守企業(yè)商業(yè)秘密

5、協(xié)助業(yè)務員追蹤樣品,完成后應仔細審核樣品,寄出前,必須先拍照存入電腦檔案,做好產(chǎn)品留樣工作。

6、樣品寄給客戶之后,應及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品,做好樣品追蹤工作;

7、對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題,應做好記錄,接收客戶的投訴信息。協(xié)助業(yè)務員或聯(lián)系有關部門妥善解決,以保證客戶滿意。

跟單員的工作職責6

1、 專業(yè)人員職位,在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進度,安排產(chǎn)品的發(fā)貨;

3、負責樣品的申請、收集及分發(fā),接待客戶等銷售輔助工作;

4、負責對帳及催收貨款工作;

5、組織進行客戶投訴或退貨的處理,并將結果反饋給辦事處或客戶。

跟單員的工作職責7

一、檔案資料管理

1、檔案資料收集與整理:收集客戶資料并對信息進行匯總分析分類,整理客戶信息并歸檔,建立完善的客戶信息庫

2、檔案資料的日常管理:每日及時更新檔案資料,定期盤點檔案資料。

二、信息管理

1、負責收集、記錄客戶每日基本信息、需求以及意見、建議,并分類匯總,定期分析

2、信息收集整理后傳遞給送裝售后專員,做信息處理動作后,收集處理進度和結果反饋給客戶

三、負責匯總業(yè)務處理信息

1、每日匯總業(yè)務處理信息,分析日常信息處理情況

2、每周、月提交業(yè)務信息處理數(shù)據(jù)匯總及分析

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