物業(yè)前臺職責內容
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物業(yè)前臺職責1
1、接待來訪業(yè)主，受理業(yè)主投訴，及時跟進處理并回訪
2、負責受理業(yè)主日常報修等需求，提供服務，并對服務工作質量 進行回訪跟蹤
3、負責業(yè)主檔案建立及管理工作，及時收集、整理更新資料
4、負責項目物業(yè)服務費、水電費等的收取
5、負責項目通知擬寫、內部文件傳閱、信息等及時傳達
6、維護良好的業(yè)主關系
物業(yè)前臺職責2
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，完成領導交辦的其它工作
物業(yè)前臺職責3
1.負責客戶來訪接待、來電接聽及客戶咨詢、報事、投訴、求助、裝修申報、回訪等工作;
2.負責客戶報事系統(tǒng)的操作管理工作;
3.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)前臺職責4
1. 日常接待工作：負責管理處的電話接聽，招待來訪客戶;輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關問題;對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調處理，并向上級或相關部門匯報;辦理業(yè)主裝修. 入住手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題;及時傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關部門，并跟蹤落實，再反饋至業(yè)主;
2. 業(yè)主郵件代收及保管工作：根據(jù)公司規(guī)定完成業(yè)主郵件代收及管理工作;業(yè)主郵件按時移交并做好登記。
物業(yè)前臺職責5
1.保持良好的崗位形象，按規(guī)定著裝，規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;
2.熟悉銷售中心的整 體概況，掌握禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止;
3.掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止;
4.負責樣板房或茶水間顧客迎賓及引導工作，及時為顧客提供茶水、服務;
5.盤點茶水間及樣板房的各類物資，做好記錄。
物業(yè)前臺職責6
1、負責前臺接待服務工作，按規(guī)定程序辦理各類申報手續(xù)。
2、負責接聽咨詢及投訴電話，并按規(guī)定做好記錄。
3、負責將各類投訴事件按分管部門、分管區(qū)域派發(fā)工作單至相關負責人，并負責督促、跟蹤記錄其處理情況，協(xié)助及時記錄及回復業(yè)主/住戶。
4、負責按規(guī)定辦理裝修申報、各類出入證及退款等的有關手續(xù)。
5、協(xié)助社區(qū)文化活動及相關增值業(yè)務工作。
6、負責前臺辦公環(huán)境的整潔、整齊、有序，節(jié)約用水電和復印紙的使用控制，做到節(jié)能、節(jié)儉。
7、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)前臺職責7
1、受理業(yè)戶保修、投訴、建議及意見等，并做好記錄 ;
2、做好分管區(qū)域內物管費或其他費用的收繳工作;
3、負責區(qū)域內的通告、文件的發(fā)送 ;
4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內的物業(yè)管理服務的相關事項;