酒店前臺職責都有哪些（10篇）
酒店前臺需要有良好的溝通能力 較強的服務意識，會基礎的電腦操作。那么酒店前臺職責都有哪些呢？今天小編在這給大家整理了一些酒店前臺職責，我們一起來看看吧！
酒店前臺職責1
保證客人入住及離店手續(xù)有序地進行;
嚴格執(zhí)行結賬及財務程序;
聯(lián)系相關部門(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問題;
每班情況記錄及閱讀交接班本;
以專業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;
為客人提供準確的留言及叫醒服務;
酒店前臺職責2
1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實;
2、詳細做好預訂記錄;
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導;
4、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務形象
酒店前臺職責3
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
酒店前臺職責4
1、做好前廳的迎賓接待，做好對客服務。
2、熟悉酒店客房基本情況、房價情況、向顧客推銷酒店客房。
3、做好收銀工作、實名登記入住工作、發(fā)票開具工作、各部門鑰匙收發(fā)工作并做好登記。
4、配合部門開展其他服務工作。
酒店前臺職責5
1、按酒店前臺操作流程，負責酒店前廳的各項接待服務工作。
2、保持前臺清潔整齊;
3、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
4、辦理入住登記，為客人做好結帳退房工作。
酒店前臺職責6
1、接待來訪客人，為客人辦理入住手續(xù)
2、迅速準確回答客人問題，及時處理客人投訴
3、負責客人的預定、登記及結賬工作
4、負責客人入住期間的費用查詢及結算工作等
5、負責客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務服務及總機接聽及轉接等工作
酒店前臺職責7
1)前廳接待;
2)負責前臺房間登記、結賬、電話接聽、房間預訂、客人問詢等相關服務工作;
3)確保按照公司服務標準，提供高質(zhì)量前臺服務;
4)完成上級主管交辦的其它工作。
酒店前臺職責8
1、負責接待賓客，接受并處理客人的網(wǎng)上預訂訂單，接受客人的電話問詢，為其提供房間訂退、酒店入住等服務;
2、負責核查客人的相關信息，按照酒店入住要求對客人的個人資料進行登記，并注意為客人保護隱私;
3、負責為已入住的客人提供必要的幫助，合理解決客人入住期間所遇到的問題;
4、負責維護和保持酒店前臺的衛(wèi)生清潔，保持良好的形象;
酒店前臺職責9
1.負責到店賓客辦理入住退房手續(xù)
2.做好酒店前臺接待工作并做好會員卡的銷售工作
3.服從管理
酒店前臺職責10
1，負責酒店前臺接待辦理入住事項。
2，與客房部完美對接。
3，執(zhí)行酒店店長所下達的指令。
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