客房部經(jīng)理需要具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、管家能力和信息管理能力。以下是小編精心收集整理的客房部經(jīng)理崗位職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

客房部經(jīng)理崗位職責1

制定客房部工作計劃，執(zhí)行酒店運營標準;

負責客房部門團隊管理，督導部門員工工作效能，激發(fā)員工工作積極性;

管理酒店客房區(qū)域內(nèi)物資，定期做好物資(固定資產(chǎn)、易耗品等)盤點，并向酒店總經(jīng)理匯報盤點情況;

做好成本管控，支持業(yè)績部門工作。

客房部經(jīng)理崗位職責2

1、全面負責客房部的管理工作;

2、制定完善客房部工作制度和程序;

3、對客房服務質(zhì)量進行管理和控制;

4、檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;

5、控制客房各類耗用。

客房部經(jīng)理崗位職責3

1. 全權(quán)負責客房部的管理工作,向總經(jīng)理負責,并接受總經(jīng)理的督導;

2. 負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標;

3.制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法;

4.主持部門日常業(yè)務和經(jīng)理、領(lǐng)班例會,參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評;

5.制定客房部經(jīng)營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔;

6.檢查客房部的設施和管理,考查本部工作質(zhì)量及工作效率;

7.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程;

8.對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)安全等負有管理之責

客房部經(jīng)理崗位職責4

1、全面負責前廳客房部所有工作事項;

2、進行有關(guān)的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告;

3、負責維護OTA的日常管理，使客房達到___出租率，獲取___的客房收入;

4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署;

5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿意度

客房部經(jīng)理崗位職責5

1、監(jiān)督和指導客房部的工作運轉(zhuǎn)，其中包括客房部、公共區(qū)域、布草房、后臺工作區(qū)域，保證部門服務運作的順利進行，與其他部門保持密切合作;

2、編制部門工作計劃，組織、指導、協(xié)調(diào)本部門的各項工作，負責部門經(jīng)營管理、安全防范、服務質(zhì)量、成本控制和培訓工作;

3、主持客房部例會，定期召開部門質(zhì)量、工作會議;

4、建立和保持良好的員工關(guān)系，指導員工評估機制。督促落實員工崗位工作程序和規(guī)范執(zhí)行情況，并保證服務效率和質(zhì)量，定期對服務員進行培訓，做好階段性表現(xiàn)的評估;

5、督促、檢查各樓層治安，消防的防范工作，保障客房的安全;

6、定期檢查客房和所有客房區(qū)域;

7、掌握客人抵離情況，跟蹤特別團隊和VIP到店的準備工作;

8、每天檢查到店的貴賓房，抽查住房及空房，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤部位，確保房間布置、服務和清潔衛(wèi)生符合標準;

客房部經(jīng)理崗位職責6

1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。

2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。

5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

6、組織編制部門工作程序及工作考評。

客房部經(jīng)理崗位職責7

◇ 每天安排客房服務員的工作，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容;

◇ 每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好;

◇ 巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患;

◇ 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量;

◇ 配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求;

◇ 制定客房設施設備的保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;

◇ 負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;

◇ 做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;

◇ 督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;

◇ 負責樓層總鑰匙各對講機收發(fā)及保管;

◇ 負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋;

◇ 做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄;

◇ 完成上級指派的其他任務。

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