物業(yè)項目主管的崗位職責(zé)簡述
物業(yè)項目主管的崗位職責(zé)簡述
物業(yè)項目主管需要負(fù)責(zé)制定商業(yè)廣場各部門的月度、年度工作計劃,確保工作計劃順利完成。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的物業(yè)項目主管的崗位職責(zé)簡述。物業(yè)項目主管的崗位職責(zé)簡述1
1、在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下工作,帶領(lǐng)所屬員工貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行本項目的各項操作程序,確保各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求。
2、制訂培訓(xùn)計劃,并組織實施培訓(xùn),督導(dǎo)部屬將培訓(xùn)的內(nèi)容,落實到各工作崗位,并隨時檢查培訓(xùn)效果,確保員工了解業(yè)主單位約定的工作要求
3、帶頭隨手撿起地上垃圾并將此做為檢驗各級清潔人員是否符合標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。
4、認(rèn)真考察所管項目的工作區(qū)域、工作難度、工作時段,根據(jù)實際情況提出合理的定崗定員建議,經(jīng)公司批準(zhǔn)后并嚴(yán)格執(zhí)行。
5、根據(jù)該項目的實際情況因地制宜,制定本項目的各項管理制度,經(jīng)批準(zhǔn)后組織所屬員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。
6、設(shè)置應(yīng)急事件科目,并擬訂應(yīng)急事件的處理程序方案,經(jīng)批準(zhǔn)后遵照執(zhí)行。
7、制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成,檢討計劃未完成的原因并找出解決辦法,撰寫各類文件報告及工作總結(jié)。
8、在職權(quán)范圍內(nèi)審核批復(fù)所屬員工的各類假期,檢查員工的每日出勤情況,審核所管項目員工的月考勤。
9、對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和違紀(jì)員工在職權(quán)范圍內(nèi)實施獎罰或建議獎罰,對領(lǐng)班及以上員工每月做績效考核。
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1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)運營工作,在客戶評價和成本控制方面達(dá)成公司目標(biāo)。
2、主要負(fù)責(zé)各個駐點營養(yǎng)員、保育員,保潔人員的監(jiān)督、制度執(zhí)行,行為規(guī)范工作。
3、解決和處理區(qū)域范圍內(nèi)駐點人員的編制、補充和入離職工作。
4、解決和處理駐點管轄范圍內(nèi)突發(fā)事件(如客戶投訴、人員變動等)。
5、與甲方保持良好溝通,針對甲方的意見提出整改意見并監(jiān)督落實,使運營工作平穩(wěn)有序。
6、有一定的社會閱歷,較強的溝通能力,能適應(yīng)較強的工作壓力及強度。
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1、負(fù)責(zé)物業(yè)園區(qū)的全面管理;
2、根據(jù)物業(yè)服務(wù)協(xié)議及物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),組織員工對園區(qū)公共區(qū)域提供秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備維護(hù)工作;
3、擬定相關(guān)工作計劃,執(zhí)行公司各項制度,控制成本,對園區(qū)的運營情況全面負(fù)責(zé);
4、負(fù)責(zé)制定健全項目上各部門的各項規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)部門處理各種公眾突發(fā)事件的應(yīng)急演練;
5、對發(fā)生的各類安全事故及防患做到認(rèn)真核實;
6、指導(dǎo)檢查清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化,簡歷和完善行之有效的清潔、綠化量化管理流程;
7、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣块T、社區(qū)委員會、業(yè)主委員會保持良好溝通;
8、需獨立完成部門的組建工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù);
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職責(zé):
1、參與制定項目年度經(jīng)營目標(biāo),分解到部門;統(tǒng)籌及組織項目各部門實施經(jīng)營計劃。
2、主導(dǎo)項目日常品質(zhì)管理,制定項目品質(zhì)管理計劃、進(jìn)行品質(zhì)培訓(xùn)、檢查、整改及考核。
3、根據(jù)公司客戶滿意度、神秘顧客滿意度目標(biāo)制定項目達(dá)成滿意度的行動計劃,并組織實施;
4、主導(dǎo)項目合同續(xù)約工作,確保合同順利續(xù)簽。
5、對本項目經(jīng)營管理過程進(jìn)行全面系統(tǒng)及時的掌握,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并整改,必要時向區(qū)域總監(jiān)進(jìn)行匯報;
6、對項目的整體經(jīng)營運作、財務(wù)收支狀況進(jìn)行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務(wù)目標(biāo);
7、對屬于本職權(quán)限范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決策,在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)審核各類商業(yè)合同、人力行政、采購、財務(wù)收支事項;
8、主導(dǎo)所管項目的團(tuán)隊建設(shè),確保良好的團(tuán)隊士氣與氛圍。
9、與本項目所在政府相關(guān)機構(gòu)建立良好的溝通渠道,保持良好關(guān)系。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上,物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先。
2、6年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,至少3年以上團(tuán)隊管理及物業(yè)管理經(jīng)驗。
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力;良好的辦公軟件,良好的沖突化解能力;良好的問題解決能;主動學(xué)習(xí)能力;服務(wù)意識。
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職責(zé):
1.向總經(jīng)理、區(qū)域負(fù)責(zé),協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理工作,檢查、督促各部門各項制度的執(zhí)行情況;
2.協(xié)調(diào)崗位分工,關(guān)心員工生活,貫徹執(zhí)行管理體系;
3.負(fù)責(zé)實施本部門工作計劃,傳達(dá)經(jīng)理批示,指導(dǎo)、督促部門員工,依照規(guī)定辦事;
4.帶領(lǐng)服務(wù)處員工實現(xiàn)公司確定的各項任務(wù)和目標(biāo)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.具有2年以上中、高檔物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗,
3.熟悉、掌握國家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)及地方政策。
4.為人誠實,能承受一定的工作壓力,有較強的執(zhí)行力;