產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)描述
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要優(yōu)秀的組織和溝通能力,善于協(xié)調(diào)整合、善于創(chuàng)新、善于接受新事物。以下是小編精心收集整理的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來(lái)欣賞一下吧。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作,使用各種精細(xì)化運(yùn)營(yíng)手段【如:線上平臺(tái)活動(dòng)策劃、營(yíng)銷策劃、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等】,激活b端、C端,對(duì)線上b、C端用戶增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化、活躍、留存、推薦的數(shù)據(jù)結(jié)果負(fù)責(zé);
2、通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品日常用戶畫像等進(jìn)行分析與挖掘,提出有益于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)策略、營(yíng)銷策劃等,提升平臺(tái)成交量及用戶平臺(tái)習(xí)慣,對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果負(fù)責(zé);
3、深入了解平臺(tái)功能,從運(yùn)營(yíng)視角提出平臺(tái)運(yùn)營(yíng)功能的設(shè)計(jì)建議;
4、通過(guò)策劃有目的有計(jì)劃的活動(dòng)和內(nèi)容輸出增加用戶黏性,打造良好的生態(tài);
5、跟蹤平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),輸出報(bào)表,分析問(wèn)題并提出運(yùn)營(yíng)改進(jìn)策略及方案;
6、確保交易過(guò)程的順暢及良好的用戶體驗(yàn),完成電商平臺(tái)的年度目標(biāo)及相關(guān)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
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1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)發(fā)展的要求,制定業(yè)務(wù)長(zhǎng)短期的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與策略,并組織推進(jìn)實(shí)施 和監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行,確保有效的操作和整體銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng);
2. 全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)采購(gòu)、跟單、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、品控和售后的整套流程,提升客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度
3. 負(fù)責(zé)公司品牌的零售和產(chǎn)品采購(gòu)工作安排,核單,下單,付匯,生產(chǎn)跟進(jìn)和發(fā)貨安排;
4. 監(jiān)督并維護(hù)辦公系統(tǒng),以確保對(duì)財(cái)務(wù)、公司資產(chǎn)和庫(kù)存管理進(jìn)行有效的控制,同事促進(jìn)人效提升;
5. 不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、體系,使品牌運(yùn)營(yíng)效率化;
6. 參與員工招募、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、人才梯隊(duì)建設(shè),確保滿足公司對(duì)品牌持續(xù)發(fā)展的人才需求;
7. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品培訓(xùn)和更新。
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1、負(fù)責(zé)研究用品市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn),結(jié)合客
戶需求制定產(chǎn)品策略;
2、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生命周期管理、價(jià)格鏈條管理、毛利率規(guī)劃及管理等;
3、負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃及老品的迭代計(jì)劃,從產(chǎn)品概念、定位、
產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、上市及后期銷售的追蹤;
4、負(fù)責(zé)建立公司產(chǎn)品資料庫(kù),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追蹤分析,如:營(yíng)銷策略、
渠道等;
5、協(xié)調(diào)產(chǎn)品推廣中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,及時(shí)反饋信息,并推動(dòng)資源解
決;
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略制定、執(zhí)行、監(jiān)管與分析,確保公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
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1、依據(jù)已確定的戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建運(yùn)營(yíng)體系,提出產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的具體方向和實(shí)施方案。分解階段運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及客戶跟進(jìn)計(jì)劃、客戶滿意度提升方案,組織督導(dǎo)跟進(jìn)落實(shí);
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì),規(guī)劃目標(biāo)市場(chǎng),產(chǎn)品定位,發(fā)展規(guī)劃及路線圖,及時(shí)收集市場(chǎng)與用戶的反饋,提煉產(chǎn)品優(yōu)化,推進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)迭代,包括業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及流程,界面原型等;
3、達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo):主持公司核心產(chǎn)品線線上線下業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理,協(xié)調(diào)產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)等部門工作,完成公司既定運(yùn)營(yíng)指標(biāo);
4、監(jiān)測(cè)所轄部門關(guān)鍵指標(biāo),為公司核心產(chǎn)品的重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持,定期對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與分析,研究同行、業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r,進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析,為公司提出經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預(yù)測(cè)報(bào)告。
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1.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司在線知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的商業(yè)模式設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、營(yíng)銷策劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,對(duì)銷售指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)
2.負(fù)責(zé)公司在線知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制作;
3.負(fù)責(zé)公司在線知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品銷售平臺(tái)和渠道的甄選、組合、搭建及運(yùn)營(yíng)管理,并對(duì)流量增長(zhǎng)、用戶留存及活躍度提升等關(guān)鍵性運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);
4.收集客戶反饋和需求,設(shè)計(jì)并負(fù)責(zé)有效運(yùn)行客服系統(tǒng),策劃并組織實(shí)施線下客服活動(dòng),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體
5.對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及各營(yíng)銷平臺(tái)、渠道的推廣、銷售效果進(jìn)行分析評(píng)估,根據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整推廣、促銷策略。
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1、根據(jù)公司戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)規(guī)劃紙黃金產(chǎn)品年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,擬定并實(shí)施營(yíng)銷方針和銷售策略;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線上線下運(yùn)營(yíng)管理,產(chǎn)品上架、營(yíng)銷推廣、流量轉(zhuǎn)化等系統(tǒng)工作
3、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品專題、熱點(diǎn)活動(dòng)的營(yíng)銷策劃案,并推動(dòng)執(zhí)行;
4、協(xié)同其他團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)目標(biāo),協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)。
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