物業(yè)助理工作職責(zé)具體內(nèi)容
物業(yè)助理需要具備扎實(shí)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)與法律知識(shí)，以及有較強(qiáng)的實(shí)操性;以下是小編精心收集整理的物業(yè)助理工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
物業(yè)助理工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶(hù)投訴，及時(shí)填寫(xiě)記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時(shí)間完成回訪;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶(hù)中心及職能部門(mén)相關(guān)崗位保持良好的溝通;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)助理工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的具體營(yíng)運(yùn)、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作;
2、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研工作，包括潛在客戶(hù)的跟進(jìn)、電話(huà)溝通和走訪工作的具體實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)具體各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)及便民服務(wù)的開(kāi)展工作;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目微信/微博/APP/客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理工作，包括內(nèi)容更新、客戶(hù)關(guān)系的維系以及效果的評(píng)估等。
物業(yè)助理工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)樓宇的前期驗(yàn)收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問(wèn)題的跟進(jìn)、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過(guò)程中相關(guān)的手續(xù);
3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的追繳，以及有償服務(wù)的推廣，包括車(chē)位租賃;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開(kāi)通;
5、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
物業(yè)助理工作職責(zé)4
1.在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待客戶(hù)訪問(wèn)、咨詢(xún)、投訴等工作。
2.負(fù)責(zé)接受客戶(hù)投訴，跟進(jìn)客戶(hù)投訴處理的執(zhí)行過(guò)程，并做好回訪工作。
3.負(fù)責(zé)服務(wù)回訪工作，對(duì)客戶(hù)的投訴及時(shí)跟進(jìn)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。
4.負(fù)責(zé)受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理。
5.及時(shí)統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)各種費(fèi)用收付資料，對(duì)變動(dòng)資料及時(shí)修改及保存。
6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳。
7.及時(shí)打印收費(fèi)通知單。
8.對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)追討欠繳費(fèi)用。
9.每月編制管理費(fèi)臺(tái)賬及欠款明細(xì)表。
10.每日對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到日清月結(jié)。
11.妥善保管各項(xiàng)收費(fèi)資料，便于查閱。
12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪處理、投訴接待、報(bào)修處理，與客戶(hù)溝通，相關(guān)問(wèn)題跟進(jìn)等工作，并及時(shí)反饋;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，各空置單元、各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、衛(wèi)生、綠化作記錄及處理;
3、跟進(jìn)租戶(hù)入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)租金、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作職責(zé)6
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)協(xié)同部門(mén)的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)部門(mén)固定資產(chǎn)，文檔的管理;負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的通知等文件的發(fā)送，配合其他部門(mén)起草各類(lèi)協(xié)議，合同及策劃等;
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)入住、裝修，退租手續(xù)的辦理，定期溝通，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，為客戶(hù)提供日常服務(wù)，處理投訴建議等事件，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、配合其他部門(mén)參與大廈日常管理以及各類(lèi)物管費(fèi)的催繳工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)助理工作職責(zé)7
1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶(hù)投訴/咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
2、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、業(yè)戶(hù)反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對(duì)業(yè)戶(hù)全面進(jìn)行回訪工作;
4、在日常巡區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對(duì)重大問(wèn)題需及時(shí)上報(bào);
5、對(duì)裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理;
6、對(duì)欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作，對(duì)存有疑問(wèn)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行解釋工作
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