物業(yè)助理工作職責【10篇】
物業(yè)助理需要協(xié)助完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實;以下是小編精心收集整理的物業(yè)助理工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)助理工作職責1
1. 熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程，主持物業(yè)客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù);督導(dǎo)保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質(zhì)量;
2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓(xùn)、招聘、入職、離職、考核等系列工作;
3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務(wù);合理控制成本。
物業(yè)助理工作職責2
1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務(wù);
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;
3、負責監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;
4、 每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結(jié)果。
5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;
6、負責供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理工作職責3
1、負責記錄業(yè)主訴求，解答業(yè)主疑問等，維護與業(yè)主/商戶之間的良好關(guān)系;
2、負責物業(yè)管理費，水電費的催收工作。
物業(yè)助理工作職責4
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;
3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;
4、負責監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費的催繳工作;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)助理工作職責5
1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并跟進落實做好相關(guān)記錄。
2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。
3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。
4、對所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。
物業(yè)助理工作職責6
1.負責物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心專項服務(wù)的具體實施服務(wù)跟進;
2.配合客服主管開展工作，為業(yè)主、用戶提供相應(yīng)的服務(wù);
3.按照規(guī)定對公共區(qū)域進行巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄，必要時上報上級。
4.負責檢查大堂、公共區(qū)域等各項設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負責與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項設(shè)施的正常運行。
5.解決相應(yīng)問題并進行記錄，必要時通知相應(yīng)部門主管、經(jīng)理;
6.協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關(guān)管理服務(wù)手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;
7.監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務(wù)中心的裝修規(guī)定進行文明施工;
8.每天不定時巡視，檢查各部分設(shè)施是否完好;
9.對空置房要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。
10.負責本部門所有檔案及各個相關(guān)部門的溝通函件及服務(wù)中心的資料的歸檔與管理。
11.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責7
1. 負責商業(yè)廣場商戶的日常溝通、協(xié)調(diào)，及問題處理;
2. 負責商戶進場裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場監(jiān)督、施工進度跟進及驗收工作;
3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;
4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;
5. 商戶入駐與撤場的交接工作;
6. 對物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點;
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項等;
物業(yè)助理工作職責8
工作職責
1、巡查裝修商鋪的情況、公共區(qū)域的清潔情況及廣場內(nèi)租戶經(jīng)營情況
2、協(xié)助督促租戶保持后走火通道暢順，不得堆放雜物；
3、完成客戶服務(wù)部安排的周期性統(tǒng)計，如租戶經(jīng)營及管理狀況等工作。
4、協(xié)助處理當班時所發(fā)生的各類突發(fā)事件，處理過程中必須嚴格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行。
5、完成上級交辦的其他工作。
任職條件：
1、 大專以上學歷；
2、 具有一年以上大型物業(yè)管理企業(yè)客戶服務(wù)助理工作經(jīng)驗，熟悉各項客服操作流程；
3、 具備良好的職業(yè)素質(zhì)，有親和力和專業(yè)知識，能獨立開展工作；
4、 具有團隊合作精神，文字、語言表達能力良好，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
物業(yè)助理工作職責9
崗位職責：
1、負責樓宇的前期驗收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領(lǐng)導(dǎo)；
2、負責帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問題的跟進、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關(guān)的手續(xù)；
3、負責管理費的追繳，以及有償服務(wù)的推廣，包括車位租賃；
4、負責業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通；
5、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
任職要求：
1、教育背景
大專及以上學歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗
形象氣質(zhì)佳，兩年以上物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗。
3、工作能力
3.1熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)有較深刻認識；
3.2具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神，具備一定的學習能力；
3.3熟悉電腦辦公軟件操作。
4、個性特質(zhì)
具備良好的工作心態(tài)，處事細心、細致，有較強的責任心及團隊合作意識。
物業(yè)助理工作職責10
1． 貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令；
2． 協(xié)助主任制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實；
3． 具體分配各班組的工作任務(wù)并負責檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系；
4． 協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪；定期開展業(yè)主意見調(diào)查；
5． 對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作；
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