關于物業(yè)助理的工作職責
物業(yè)助理需要解決問題思路原則清晰，并有強烈的意愿愿意把事情做好，能夠獨立搞定事。以下是小編精心收集整理的物業(yè)助理工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)助理工作職責1
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環(huán)節(jié)的服務工作;
2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;
3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;
4、主動招呼進入售樓中心的客戶;
5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;
6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;
7、按照標準要求，規(guī)范服務細節(jié)。完成上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)助理工作職責2
1.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;
2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;
3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;
4.負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;
5.各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
6.完成物業(yè)主任及上級領導交辦的其它工作;
物業(yè)助理工作職責3
1.負責及時派發(fā)各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;
2.負責及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改方案;
3.負責受理業(yè)戶的各種報修并安排相關人員現(xiàn)場處理;
4.負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;
5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議。
物業(yè)助理工作職責4
1.負責辦理商戶入場、裝修等手續(xù);
2.跟進商戶裝修進度;
3.日常巡場，保證商場良好的經(jīng)營環(huán)境;
4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;
5.日常工作總結(jié)與匯報;
6.與商戶保持良好的關系，隨時掌握商戶動態(tài)信息;
7.資料檔案整理。
物業(yè)助理工作職責5
1、負責協(xié)助項目所管項目的日常經(jīng)營管理工作;
2、協(xié)助項目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;
3、協(xié)助項目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務流程、品質(zhì),提業(yè)主滿意度;
4、協(xié)助處理甲方相關部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;
5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;
物業(yè)助理工作職責6
1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進;
2、客戶入住手續(xù)辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;
3、項目衛(wèi)生巡查及整改維護;
4、費用通知的派發(fā)、催繳工作;
5、負責客戶維護，與續(xù)租、換租、退租客戶達成有效溝通;
6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調(diào)/水電/線路);
7、完成上級主管臨時交辦的其他任務。
物業(yè)助理工作職責7
1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見。完成對業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關系;
2.負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面;
3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。
4.處理報修報事等各項事宜。
5.協(xié)助管家處理日常行政事務，數(shù)據(jù)收集整理。
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