前臺接待工作職責大全
前臺接待要求形象氣質(zhì)佳，溝通能力強，活潑開朗，熱情大方!會基礎辦公軟件!以下是小編精心收集整理的前臺接待工作職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺接待工作職責1
1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;
3.熟悉預訂資料，了解客情，了解店內(nèi)的所有活動;
4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務;
5.負責為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù);
6.負責客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;
7.制作相關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。
9.完成上級交代的工作任務。
前臺接待工作職責2
1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;
2. 預約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;
3. 以所在門店為載體，負責寵物用品線上及線下的銷售工作;
4. 負責收銀、結賬及銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作;
5. 負責門店員工考勤數(shù)據(jù)的收集與匯總;
6. 完成領導交辦的其他工作。
前臺接待工作職責3
1、負責按照公司標準接聽所有來電、傳真、并做好轉達、轉接、記錄工作;
2、負責來訪客戶的引領、前期接洽工作及客戶資源登記工作;
3、負責本公司行政類(客戶完結手續(xù)、合同歸類資料上報財務、考勤等相關)工作;
4、負責做好進出人員、物品的記錄工作;
5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。
前臺接待工作職責4
1、負責新老顧客咨詢或治療的預約工作，保證充分利用診所人力、物力資源。
2、負責在前臺區(qū)域客戶迎接、引領工作，與醫(yī)生助理共同服務好顧客。
3、負責前臺收銀工作，確保符合規(guī)定、單據(jù)齊全、金額準確、現(xiàn)金安全。
4、負責診所其他行政后勤支持。
前臺接待工作職責5
1.服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)
8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
9.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡登記
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺接待工作職責6
1. 協(xié)助商務中心經(jīng)理管理商務中心以及大堂禮品店。
2. 當班時對商務中心和大堂禮品店的運行負責。
3. 向客人提供綜合的秘書和翻譯服務。
4. 協(xié)助客人使用電腦工作站。
5. 確保商務中心會議室隨時被很好得布置。
6. 協(xié)助會議和電腦用戶預訂食品。
7. 維持相關商務出版物的選擇。
8. 確?？腿斯ぷ鲿r隱私受到尊重并減少對客人的打擾。
9. 識別貴賓、仕達屋優(yōu)先顧客、?？秃烷L住客人并提供個性化的服務。
10. 與相關部門建立良好的 工作關系。
11. 如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務。
12. 協(xié)助準備部門服務以及工作表現(xiàn)報告。
13. 按照存貨控制程序處理和儲存存貨。
14. 指導部門內(nèi)工作的操作程序。
15. 避免和調(diào)解抱怨。
16. 解決爭端。
17. 必要時以紀律約束員工。
18. 根據(jù)營業(yè)狀況準備員工排班表。
19. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。
20. 指導員工表現(xiàn)。
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