酒店前臺需要熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。以下是小編精心收集整理的酒店前臺工作職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

酒店前臺工作職責1

1、參與所負責部門每天的日常接待工作。

2、督導前臺工作，深入了解員工事務、服務態(tài)度及工作質(zhì)量，解決各種工作問題。

3、負責培訓所負責員工的業(yè)務技能、服務標準、禮儀規(guī)范等。

4、檢查前臺人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務周到。

5、掌握當天客情及預訂情況。

6、完成上級交辦的其他任務。

酒店前臺工作職責2

、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;

2、做好酒店日常接待問詢工作;

3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;

4、完成領(lǐng)導安排的各項工作。

酒店前臺工作職責3

1、接待來訪顧客，辦理入住，解決客訴;

2、及時、準確接聽電話，并及時轉(zhuǎn)達;

3、負責酒店開放登記，熟悉客房軟件;

4、負責前臺區(qū)域環(huán)境維護，保證設(shè)備及安全運轉(zhuǎn);

5、完成上級交辦的其他工作。

酒店前臺工作職責4

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

6、為客人辦理換房、續(xù)住等手續(xù);

7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;

9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;

10、認真核對客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料;

酒店前臺工作職責5

1.做好住店賓客的迎、送接待服務工作;接受賓客各種渠道的預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。

2.嚴格遵守各項制度與操作程序，準確快速地為客人辦理入住登記手續(xù)，合理安排入住房間。

3.獨立安排散客或團隊的房間;檢查當天團隊房號，并核實房態(tài)。

4.協(xié)助前臺收銀員為客人做好退房結(jié)帳工作。

5.認真細致做好交接班工作，保證各班次工作的協(xié)調(diào)、延續(xù)性。

6.保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告給前臺領(lǐng)班。

7.了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導。

8.以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌，優(yōu)質(zhì)、文雅的服務形象。

酒店前臺工作職責6

1、為賓客提供咨詢、辦理入住登記、離店結(jié)賬等服務;

2、 做好賓客預定服務，負責賓客滿意度調(diào)查的收集;

酒店前臺工作職責7

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;

2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務;

4、客人到店時，要主動向客人問好;

5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、的咨詢推銷工作;

9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;

10、能獨立安排散客或團隊的房間;

11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;

12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;

14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報。

酒店前臺工作職責精選范例合集相關(guān)文章：

★ 酒店前臺接待崗位職責精選范文5篇

★ 關(guān)于前臺的崗位職責范文合集大全

★ 關(guān)于前臺的崗位職責2020精選合集版

★ 精選關(guān)于前臺接待的職責范文7篇

★ 前臺接待崗位職責精選6篇

★ 關(guān)于前臺接待的職責參考范文7篇

★ 前臺主管工作職責2020精選匯總

★ 酒店前臺接待個人工作總結(jié)范文精選5篇

★ 酒店職責精編范本合集

★ 酒店職責推薦范本合集