前臺主管工作職責精選7篇
前臺主管要求溝通能力強，性格開朗，有親和力，較強的服務意識和敬業(yè)精神，服從及執(zhí)行上級安排的工作;以下是小編精心收集整理的前臺主管工作職責篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺主管工作職責篇1
1，處理日常的入住，退房，預定及接待工作。
2，協(xié)助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間。
3，監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。
4，妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。
5，定期對前廳部員工進行必要的培訓。
6，領導交辦的其他工作。
前臺主管工作職責篇2
1、售后前臺日常事務的管理;
2、制定售后服務管理制度和業(yè)務流程工作標準;
3、制定售后服務工作計劃，保證售后服務月度和季度經營指標的完成;
4、制定售后服務內訓計劃;
5、處理顧客重大投訴;
6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通;
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;
9、負責組織實施服務活動。
前臺主管工作職責篇3
1、對來訪客戶高效的溝通，做細心耐心的主業(yè)咨詢服務;
2、熟練的運用英語，能給來訪客戶做英文測試評估，迅速準確地安排課程;
3、能熟練處理學員，家長的關系;
4、對客戶跟蹤回訪，預約試聽課程，具有很強烈的銷售意識，且能挖掘潛在的客戶，跟進續(xù)費的工作;
5、能敏銳的察覺到市場的動向，負責銷售流程，統(tǒng)計分析業(yè)績數(shù)據(jù)，為公司提出建設性的建議。
前臺主管工作職責篇4
負責管理前臺工作人員
監(jiān)管校區(qū)日常維護
負責學費等財物的清算
負責與他部門的配合協(xié)作
完成中心主任安排的其他工作
前臺主管工作職責篇5
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后主管負責;
2、落實執(zhí)行廠家相關政策及活動要求，嚴格執(zhí)行CSI考核制度;
3、負責對服務顧問的工作進行指導，不定期反饋和總結業(yè)務經驗;
4、負責與車間及備件部的工作協(xié)調;
5、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理，不斷促進業(yè)務的順利展開;
6、負責對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;
7、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;
8、負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結工作;
9、負責客戶進廠招攬作業(yè)，以及對保有客戶的維系;
10、設定服務顧問每月之招攬目標及對達成率的考核;
11、完成上級臨時交辦的其它事項;
12、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團隊創(chuàng)造榮譽。
前臺主管工作職責篇6
1、負責院內顧客接待和服務工作，維持良好的服務秩序;
2、組織部門成員配合醫(yī)院各項活動的現(xiàn)場實施與支持;
3、處理客訴糾紛，與客戶之間建立良好的溝通，做好客戶投訴和接待工作，及時反饋客戶的意見和建議;
4、負責前臺員工禮儀、服務話語話術等相關專業(yè)知識的訓練;
5、完成領導安排的其他工作。
前臺主管工作職責篇7
1.負責醫(yī)院大廳的全面工作，對咨詢客戶部經理負責。
2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。
3. 查各服務臺員工的儀表、儀態(tài)和工作質量，檢查各臺設施是否布置有序、整潔美觀;
4. 制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓;
5. 上級安排的其它工作。
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