售后主管工作職責(zé)_售后主管崗位要求有哪些
售后主管需要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)客戶的能力，能獨(dú)立處理問題,為人踏實(shí)，做事認(rèn)真，吃苦耐勞，具有高度責(zé)任心,以下是小編精心收集整理的售后主管工作職責(zé)篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
售后主管工作職責(zé)篇1
1、協(xié)助上級(jí)建立、完善呼叫中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；
2、管理呼叫中心團(tuán)隊(duì)，包含呼入呼出電話，在線技術(shù)支持業(yè)務(wù)，合理調(diào)配客服、坐席資源，監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量，不斷提升運(yùn)營能力；
3、負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)作，跟蹤業(yè)務(wù)流程和部門間的工作銜接，不斷優(yōu)化流程，持續(xù)提升服務(wù)效率，使得呼叫中心提供高水平的服務(wù)。
售后主管工作職責(zé)篇2
1， 負(fù)責(zé)協(xié)助站長完成對(duì)本區(qū)域保養(yǎng)站的日常運(yùn)營管理;
2， 負(fù)責(zé)本區(qū)域電梯的故障綜合分析，并制定改進(jìn)措施；
3， 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、并監(jiān)督落實(shí)本區(qū)域故障的及時(shí)處理，以及電梯困人的及時(shí)救援；
4， 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成本區(qū)域電梯保養(yǎng)業(yè)務(wù)的開展，客戶關(guān)系的維護(hù)，客戶投訴的及時(shí)處理；
售后主管工作職責(zé)篇3
1、負(fù)責(zé)售后倉庫不良品管理，包含備件及整機(jī)的維修等；
2、設(shè)計(jì)并制定倉庫的不良品管理制度和流程規(guī)范；
3、協(xié)助制定倉儲(chǔ)物流管理規(guī)章制度及流程并組織實(shí)施改善；
4、組織售后倉庫盤點(diǎn)，保證資產(chǎn)安全。
售后主管工作職責(zé)篇4
1、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)管理規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化流程；
2、負(fù)責(zé)用戶及服務(wù)工程師培訓(xùn)的方案制定；
3、建立完善的客戶滿意度管理體系，跟蹤質(zhì)量問題，及時(shí)收集及反饋產(chǎn)品改進(jìn)建議；
4、記錄客戶的信息
售后主管工作職責(zé)篇5
1、與各銀行及內(nèi)部置業(yè)顧問的工作對(duì)接（包括客戶回款跟進(jìn)、按揭辦理情況及放款情況的通知跟蹤等）；
2、按揭違約通知函的統(tǒng)計(jì)、錄入明源軟件系統(tǒng)、郵寄；
3、按揭合同的整理、歸檔、保管及領(lǐng)?。?/p>
4、合同簽約、預(yù)告登記、產(chǎn)證辦理等材料的整理、報(bào)送交易中心；
5、配合財(cái)務(wù)部整理按揭相關(guān)報(bào)表并及時(shí)提供上報(bào)集團(tuán)需要的各類報(bào)表；
6、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析匯總；
7、協(xié)助制定體系內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用指引，促進(jìn)內(nèi)部體系的完善。
售后主管工作職責(zé)篇6
1.負(fù)責(zé)海外售后原因查找及問題解決，以及重大事項(xiàng)記錄、跟蹤、處理;
2.項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;
3.對(duì)客戶使用中的問題及海外售后人員提出的問題進(jìn)行解答和指導(dǎo)、建議;
4.客戶及海外售后人員意見、建議收集;
5.海外售后相關(guān)數(shù)據(jù)收集、記錄、整理;
6.對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域海外售后部門的考核事項(xiàng)進(jìn)行記錄、跟蹤、處理和反饋；
7.售后機(jī)管理、返廠機(jī)記錄、跟蹤和處理，以及8D報(bào)告的跟蹤處理。
售后主管工作職責(zé)篇7
1、指導(dǎo)瓷磚鋪貼，進(jìn)行瓷磚的售后處理和服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。
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