關于電話客服的工作職責_電話客服是做什么的
現(xiàn)代的社會是一個快速發(fā)展的社會，有很多新的事務影響著企業(yè)的發(fā)展，誰先人一步的工作，就可以提高自己企業(yè)的競爭力，以下是小編整理的2022關于電話客服的工作職責_電話客服是做什么的，歡迎閱讀分享。
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關于電話客服的工作職責篇1
1、負責信貸及信用卡逾期賬戶；進行催收，違約事務的處理等工作；
2、通過電話或信函等方式進行信貸及信用卡透支催收；
3、登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關的資料信息；
4、協(xié)助進行商賬數(shù)據(jù)管理和分析，總結催收經(jīng)驗教訓；
5、完成上級安排的其他工作。
關于電話客服的工作職責篇2
1、負責逾期金額的跟進，運用合法合規(guī)的方式，電話引導用戶及時結清欠款。
2、及時獲取、更新催收用戶的相關資料信息，登記案件的催收進度。
3、催收數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理、分析，輸出風險案例和業(yè)務流程優(yōu)化建議。
4、積極參加培訓，提高自身的業(yè)務能力，按時完成小組下達的任務。
關于電話客服的工作職責篇3
1、負責接聽客戶的電話咨詢，記錄客戶需求；
2、協(xié)調公司內部資源，跟進客戶反饋情況，提高客戶滿意度；
3、做好每日相關報表匯總工作；
4、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作
關于電話客服的工作職責篇4
1. 受國有正規(guī)銀行委托，處理信用卡逾期款項
2. 客戶進行良好的語言溝通，幫助客戶維護個人征信
3. 內勤業(yè)務工作，無需外出開拓開戶，資源由銀行提供
關于電話客服的工作職責篇5
負責電商電話售后回訪，處理退換貨問題
關于電話客服的工作職責篇6
1、充分利用公司提供的優(yōu)質客戶資源通過電話與客戶溝通，轉化用戶投資；
2、開發(fā)新客戶，維護老客戶的業(yè)務；
3、配合公司完成各項計劃及業(yè)績目標；
4、挖掘用戶需求，提供可行性優(yōu)化建議。
關于電話客服的工作職責篇7
電話客服主要利用在線聊天工具、電話與客戶溝通，了解客戶需求，對客戶預訂婚慶、婚宴提供咨詢和推薦，按客戶需求達成共識生成訂單，完成公司業(yè)績指標。
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