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旅行社職責(zé)大全2023精編

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  旅行社(Travel Agency),世界旅游組織給出的定義為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù),包括服務(wù)酬金和條件的信息。以下是小編精心收集整理的旅行社崗位職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

  旅行社崗位職責(zé)1

  1.根據(jù)旅行社發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營計(jì)劃,制定主題旅游業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃,上報(bào)旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行。

  2.負(fù)責(zé)定期對(duì)照主題業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃總結(jié)分析經(jīng)營狀況,上報(bào)旅行社經(jīng)理審批,并依據(jù)審批結(jié)果調(diào)整經(jīng)營計(jì)劃。

  3.負(fù)責(zé)編寫年終業(yè)務(wù)總結(jié)分析,上交旅行社經(jīng)理審批。

  4.負(fù)責(zé)開發(fā)主題旅游路線。

  5.負(fù)責(zé)操作Team-up系統(tǒng)。

  6.負(fù)責(zé)收集相關(guān)主題旅游路線,針對(duì)具體線路起草定價(jià)報(bào)告,交旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行。

  7.負(fù)責(zé)與專項(xiàng)旅行社合作的規(guī)劃與實(shí)施。

  8.負(fù)責(zé)會(huì)議旅游的開發(fā)、規(guī)劃與實(shí)施。

  9.負(fù)責(zé)管理主題組的業(yè)務(wù)并進(jìn)行協(xié)調(diào)控制。

  10.負(fù)責(zé)定期向旅行社經(jīng)理匯報(bào)工作。

  11.負(fù)責(zé)向旅行社經(jīng)理提出員工招聘需求,并參與招聘。

  12.負(fù)責(zé)定期考核組內(nèi)員工工作,上報(bào)旅行社經(jīng)理。

  13.負(fù)責(zé)組內(nèi)培訓(xùn)的規(guī)劃與實(shí)施。

  14.負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。

  15.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

  旅行社崗位職責(zé)2

  1.負(fù)責(zé)審核每天營業(yè)收入相關(guān)原始單據(jù)。

  2.負(fù)責(zé)對(duì)收銀員的管理、培訓(xùn)、考核及崗位調(diào)配工作,負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)收銀點(diǎn)的查崗工作。

  3.負(fù)責(zé)餐飲用餐券、商場(chǎng)用收銀票據(jù)的保管、收發(fā)、核銷、記賬等工作。

  4.協(xié)助系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)會(huì)計(jì)電算化、收銀系統(tǒng)硬件、軟件的日常維護(hù)工作。

  5.負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)電算化的培訓(xùn),負(fù)責(zé)收銀員對(duì)收銀機(jī)操作的培訓(xùn)。

  6.及時(shí)整理、裝訂、歸檔收銀員檔案、評(píng)估表等資料。

  7.配合景點(diǎn)存貨主管會(huì)計(jì)工作,參與存貨。

  8.參與景點(diǎn)值班工作,值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、營業(yè)收人日?qǐng)?bào)表,負(fù)責(zé)安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點(diǎn)核對(duì)庫存現(xiàn)金。

  9.營業(yè)高峰期時(shí)兼任出納,負(fù)責(zé)安全繳存營業(yè)收人現(xiàn)金。

  旅行社崗位職責(zé)3

  1.根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同約定,

  按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。

  2.負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解,介紹中國(地方)文化和旅游資源。

  3.配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全。

  4.耐心解答旅游者的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題。

  5.反映旅游者的意見和要求,協(xié)助安排旅游者會(huì)見、座談等活動(dòng)。

  旅行社崗位職責(zé)4

  1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo),采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。

  2.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。

  3.采取一定措施對(duì)本部門旅游服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定,并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行評(píng)定。

  4.負(fù)責(zé)組織實(shí)施宣傳促銷工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解顧客或客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求及對(duì)旅行社發(fā)展的建議。

  5.嚴(yán)格控制不合格品的發(fā)生,對(duì)發(fā)生的或潛在的不合格品采取糾正和預(yù)防措施。

  6.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核。

  7.配合接待部組織好本部門員工的培訓(xùn)工作。

  8.對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行分析,做好旅行社的市場(chǎng)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。

  9.負(fù)責(zé)旅游服務(wù)采購的控制、管理和實(shí)施,并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí),對(duì)采購旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制。

  10.主管質(zhì)量記錄控制程序。

  11.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理和控制。

  12.細(xì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客源情碰硫計(jì)分析。

  旅行社崗位職責(zé)5

  1.維護(hù)客人的正當(dāng)權(quán)益,保證旅游者在境外旅游的服務(wù)質(zhì)量。

  2.配合和監(jiān)督旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游的工作,協(xié)調(diào)導(dǎo)游和旅游者之間的關(guān)系。

  3.做好各段游程之間的銜接工作,保證游程順利進(jìn)行。

  旅行社崗位職責(zé)6

  1.計(jì)調(diào)部門是旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配部門,其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán),對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

  2.計(jì)調(diào)部工作人員應(yīng)廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)行情。對(duì)同行旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路逐一分析,力推本公司的特色線路及旅游方案。

  3.修改、制定和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。

  4.計(jì)調(diào)部人員在配備有關(guān)交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)方面,要做到有備無患,在安排游客的吃、住、玩等活動(dòng)時(shí),盡量考慮周到,在確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的前提下,力爭(zhēng)“低成本、高效益”。

  5.在每次旅游團(tuán)旅游完畢回來后,有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí),計(jì)調(diào)人員要嚴(yán)格把關(guān),并與財(cái)務(wù)部仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)賬目,確保準(zhǔn)確無誤。

  6.計(jì)調(diào)部在每次安排帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí),應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯(cuò)。

  7.為提高工作效率,計(jì)調(diào)部人員在工作中,按季節(jié)及時(shí)掌握各條線路的成本及報(bào)價(jià),以確保對(duì)外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。

  8.計(jì)調(diào)部要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

  9.按規(guī)定整理公司團(tuán)隊(duì)的資料的歸檔工作。

  旅行社崗位職責(zé)7

  1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo),采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。

  2.參與合同評(píng)審工作,并按通知要求落實(shí)好接待工作。

  3.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。

  4.負(fù)責(zé)為游客提供安全、舒適的乘車環(huán)境及服務(wù)工作。

  5.采取一定措施對(duì)本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定,并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

  6.嚴(yán)格控制事故的發(fā)生、對(duì)發(fā)生的或潛在的事故采取糾正和預(yù)防措施。

  7.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。

  8.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。

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