旅行社職責(zé)大全2023精編
旅行社(Travel Agency)，世界旅游組織給出的定義為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。以下是小編精心收集整理的旅行社崗位職責(zé),下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
旅行社崗位職責(zé)1
1.根據(jù)旅行社發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營計(jì)劃，制定主題旅游業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃，上報(bào)旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行。
2.負(fù)責(zé)定期對照主題業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃總結(jié)分析經(jīng)營狀況，上報(bào)旅行社經(jīng)理審批，并依據(jù)審批結(jié)果調(diào)整經(jīng)營計(jì)劃。
3.負(fù)責(zé)編寫年終業(yè)務(wù)總結(jié)分析，上交旅行社經(jīng)理審批。
4.負(fù)責(zé)開發(fā)主題旅游路線。
5.負(fù)責(zé)操作Team-up系統(tǒng)。
6.負(fù)責(zé)收集相關(guān)主題旅游路線，針對具體線路起草定價(jià)報(bào)告，交旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行。
7.負(fù)責(zé)與專項(xiàng)旅行社合作的規(guī)劃與實(shí)施。
8.負(fù)責(zé)會(huì)議旅游的開發(fā)、規(guī)劃與實(shí)施。
9.負(fù)責(zé)管理主題組的業(yè)務(wù)并進(jìn)行協(xié)調(diào)控制。
10.負(fù)責(zé)定期向旅行社經(jīng)理匯報(bào)工作。
11.負(fù)責(zé)向旅行社經(jīng)理提出員工招聘需求，并參與招聘。
12.負(fù)責(zé)定期考核組內(nèi)員工工作，上報(bào)旅行社經(jīng)理。
13.負(fù)責(zé)組內(nèi)培訓(xùn)的規(guī)劃與實(shí)施。
14.負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。
15.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
旅行社崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)審核每天營業(yè)收入相關(guān)原始單據(jù)。
2.負(fù)責(zé)對收銀員的管理、培訓(xùn)、考核及崗位調(diào)配工作，負(fù)責(zé)組織實(shí)施對收銀點(diǎn)的查崗工作。
3.負(fù)責(zé)餐飲用餐券、商場用收銀票據(jù)的保管、收發(fā)、核銷、記賬等工作。
4.協(xié)助系統(tǒng)維護(hù)人員對會(huì)計(jì)電算化、收銀系統(tǒng)硬件、軟件的日常維護(hù)工作。
5.負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)電算化的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)收銀員對收銀機(jī)操作的培訓(xùn)。
6.及時(shí)整理、裝訂、歸檔收銀員檔案、評估表等資料。
7.配合景點(diǎn)存貨主管會(huì)計(jì)工作，參與存貨。
8.參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日報(bào)表、營業(yè)收人日報(bào)表，負(fù)責(zé)安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點(diǎn)核對庫存現(xiàn)金。
9.營業(yè)高峰期時(shí)兼任出納，負(fù)責(zé)安全繳存營業(yè)收人現(xiàn)金。
旅行社崗位職責(zé)3
1.根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同約定，
按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。
2.負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源。
3.配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全。
4.耐心解答旅游者的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
5.反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排旅游者會(huì)見、座談等活動(dòng)。
旅行社崗位職責(zé)4
1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。
2.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。
3.采取一定措施對本部門旅游服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行評定。
4.負(fù)責(zé)組織實(shí)施宣傳促銷工作，進(jìn)行市場調(diào)研，了解顧客或客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求及對旅行社發(fā)展的建議。
5.嚴(yán)格控制不合格品的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格品采取糾正和預(yù)防措施。
6.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
7.配合接待部組織好本部門員工的培訓(xùn)工作。
8.對市場行情進(jìn)行分析，做好旅行社的市場設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。
9.負(fù)責(zé)旅游服務(wù)采購的控制、管理和實(shí)施，并對其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對采購旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制。
10.主管質(zhì)量記錄控制程序。
11.負(fù)責(zé)對旅行社標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理和控制。
12.細(xì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)對客源情碰硫計(jì)分析。
旅行社崗位職責(zé)5
1.維護(hù)客人的正當(dāng)權(quán)益，保證旅游者在境外旅游的服務(wù)質(zhì)量。
2.配合和監(jiān)督旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游的工作，協(xié)調(diào)導(dǎo)游和旅游者之間的關(guān)系。
3.做好各段游程之間的銜接工作,保證游程順利進(jìn)行。
旅行社崗位職責(zé)6
1.計(jì)調(diào)部門是旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配部門，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2.計(jì)調(diào)部工作人員應(yīng)廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)行情。對同行旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路逐一分析，力推本公司的特色線路及旅游方案。
3.修改、制定和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。
4.計(jì)調(diào)部人員在配備有關(guān)交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)方面，要做到有備無患，在安排游客的吃、住、玩等活動(dòng)時(shí),盡量考慮周到，在確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”。
5.在每次旅游團(tuán)旅游完畢回來后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí),計(jì)調(diào)人員要嚴(yán)格把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部仔細(xì)核對每一個(gè)賬目，確保準(zhǔn)確無誤。
6.計(jì)調(diào)部在每次安排帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí)，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯(cuò)。
7.為提高工作效率,計(jì)調(diào)部人員在工作中，按季節(jié)及時(shí)掌握各條線路的成本及報(bào)價(jià)，以確保對外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。
8.計(jì)調(diào)部要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
9.按規(guī)定整理公司團(tuán)隊(duì)的資料的歸檔工作。
旅行社崗位職責(zé)7
1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。
2.參與合同評審工作，并按通知要求落實(shí)好接待工作。
3.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。
4.負(fù)責(zé)為游客提供安全、舒適的乘車環(huán)境及服務(wù)工作。
5.采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
6.嚴(yán)格控制事故的發(fā)生、對發(fā)生的或潛在的事故采取糾正和預(yù)防措施。
7.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。
8.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。
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