測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)范文
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù)。對(duì)業(yè)主提出的難題及時(shí)提出處理方案及跟進(jìn)。與管理公司轄下各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。 下面,小編給大家介紹一下關(guān)于保安項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)范文5篇,歡迎大家閱讀.
保安項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1
1、客戶服務(wù)
檢查客戶服務(wù)人員儀容儀表是否得體;
來電來訪記錄內(nèi)容是否完整詳實(shí);
檔案文本是否安全存放、保存完整并能有據(jù)可查;
物業(yè)費(fèi)及其它費(fèi)用的催欠;
接訪、報(bào)修、投訴是否處理得當(dāng);
樓管工作情況;
維修派工及時(shí)性;
滿意度回訪情況等。
2、保潔服務(wù)
檢查保潔員儀容儀表是否得體;
清潔工具是否按規(guī)定存放;
清潔易耗品使用方法是否正確;
環(huán)境衛(wèi)生是否清潔否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求;
清潔范圍是否已覆蓋所有服務(wù)區(qū)域(如：衛(wèi)生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池衛(wèi)生、大院角落衛(wèi)生等)
3、秩序維護(hù)服務(wù)
秩序維護(hù)員儀容儀表是否得體;
是否執(zhí)行“門禁”制度(如：是否主動(dòng)對(duì)外來人員進(jìn)行禮貌問詢登記、對(duì)車輛進(jìn)入是否檢查等);
工作交接是否有效銜接;
巡邏情況;
巡更儀記錄;
監(jiān)控情況;
非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車輛管理;
消防安全管理;
突發(fā)應(yīng)急事件妥善處理;
值班室內(nèi)務(wù);
安全巡檢是否存全部覆蓋服務(wù)區(qū)域;
各種記錄是否完善詳實(shí);
溝通、報(bào)告、協(xié)調(diào)是否及時(shí)有效等
4、綠化
澆水、施肥、修建整修、雜草、病蟲害、死株清理及補(bǔ)栽、落葉的清理、綠化帶內(nèi)衛(wèi)生等。
5、工程維修服務(wù)
檢查工程人員儀容儀表是否得體;
保養(yǎng)計(jì)劃是否制定，是否實(shí)施;
操作是否規(guī)范、安全;
接到報(bào)修信息后是否五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)， 維修后業(yè)戶是否滿意;
上門維修的監(jiān)督;
是否對(duì)維保單位維保的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督;
各種記錄內(nèi)容是否完整詳實(shí);
其他工作的完成情況;
6、每早對(duì)各崗位領(lǐng)班的各工作記錄簽字審核，并對(duì)問題及時(shí)跟蹤。
二、 每周召開一次項(xiàng)目人員工作例會(huì);
三、 編寫本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃，并對(duì)工作總結(jié)進(jìn)行公示;
四、 每月制作本項(xiàng)目培訓(xùn)需求并進(jìn)行實(shí)施監(jiān)督，及時(shí)參加公司組織的培訓(xùn)工作;
五、 每月25-30日申報(bào)下月的物品采購計(jì)劃;
六、 監(jiān)督本項(xiàng)目各類物品領(lǐng)取、發(fā)放并定期盤點(diǎn)倉庫;
七、 每日分析物業(yè)費(fèi)收繳率、核對(duì)收費(fèi)臺(tái)帳、監(jiān)督收費(fèi)工作;
八、 每月核對(duì)花名冊(cè)員工資料、及時(shí)更新員工意外險(xiǎn)資料報(bào)至管理部;
九、 根據(jù)崗位編制確定用工需求、辦理入職、離職手續(xù)及時(shí)與管理部接洽;
十、 做好各方面的溝通，與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、外聯(lián)各部門;
十一、合理安排本項(xiàng)目的夜間查崗工作;
十二、每月對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的各項(xiàng)問題回訪;
十三、對(duì)本項(xiàng)目日常發(fā)生的典型問題整理成案例并上報(bào)公司品保部;
十四、監(jiān)督裝修手續(xù)的辦理及巡查工作;
十五、處理各類突發(fā)事件，依據(jù)事件大小及時(shí)上報(bào)副總經(jīng)理;
十六、及時(shí)參加公司召開的各類會(huì)議、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
十七、對(duì)部門的服務(wù)支持滿意度進(jìn)行評(píng)議。
保安項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)2
職務(wù)名稱：項(xiàng)目經(jīng)理
所屬部門：各物業(yè)管理處
直接上級(jí)：物業(yè)公司經(jīng)理
工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù)。對(duì)業(yè)主提出的難題及時(shí)提出處理方案及跟進(jìn)。與管理公司轄下各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。
工作要求：熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)。具有行政管理及服務(wù)意識(shí)，具有良好的物業(yè)管理知識(shí)及與人溝通的技巧。具有較強(qiáng)責(zé)任感，工作認(rèn)真、細(xì)致，積極、主動(dòng)。
職責(zé)范圍：
1.按時(shí)參加管理公司經(jīng)理召開的主任行政會(huì)議，貫徹落實(shí)經(jīng)理室會(huì)議精神。
2.審核各區(qū)管理處每月物料耗用情況，對(duì)異?，F(xiàn)象及時(shí)處理。
3.每月審核本部門員工的考勤情況，負(fù)責(zé)本部門增減人員的申請(qǐng)。
4.及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)系。
5.對(duì)各區(qū)管理處日常事務(wù)作出審批與決策。
6.調(diào)節(jié)本部員工與客戶的關(guān)系。
衡量標(biāo)準(zhǔn)：
1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。
2.投訴項(xiàng)目的處理速度及效果。
3.客戶的投訴量。
工作難點(diǎn)：
1.靈活發(fā)揮承上接下的橋梁作用。
2.熟悉業(yè)主(住戶)的合理需求。
工作禁忌：
濫用職權(quán)，私下對(duì)業(yè)主(住戶)作出超越權(quán)限的承諾。
與工作有聯(lián)系的部門：
內(nèi)部：工程維修部、水電維修組及其他各部門
外部：機(jī)電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關(guān)部門
任職資格：
身體：健康
學(xué)歷：大專
工作經(jīng)驗(yàn)：具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真、細(xì)致。
保安項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)3
1、 在秩序維護(hù)班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)售樓處與會(huì)所出入口安全保衛(wèi)、維持周邊道路的通暢和值勤區(qū)域內(nèi)秩序的工作;為客戶提供問訊、引路等服務(wù)，保障物業(yè)安全。
2、 樹立良好的服務(wù)意識(shí)，待客有禮有節(jié)，談吐得當(dāng);處理問題機(jī)智果斷，進(jìn)退有度;以軍姿姿勢(shì)站立，交接班時(shí)以列隊(duì)進(jìn)行。
3、 無人無車時(shí)保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護(hù)員良好形象。
4、 車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)形象崗隊(duì)員負(fù)責(zé)敬禮后并以車輛指揮手勢(shì)示意允許其進(jìn)入停車場(chǎng)，然后恢復(fù)以軍姿姿勢(shì)站立。
5、 業(yè)戶進(jìn)入時(shí)主動(dòng)上前禮貌核實(shí)，是客戶指引方向，如需幫助，主動(dòng)提供能力范圍內(nèi)幫助。
6、熟記業(yè)主/客戶車號(hào)，疏導(dǎo)人員車輛，保障通道順暢有序;注意出入口周圍動(dòng)態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。
7、 了解和熟悉售樓處各樓層、單元和通道方位，熟悉經(jīng)常進(jìn)出人員的情況。
8、 有貨車進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)向司機(jī)指明貨車停車位置及裝載貨物電梯的方位;查驗(yàn)搬離現(xiàn)場(chǎng)物品的出門憑證，確認(rèn)證物相符方可放行，出門憑證留存?zhèn)洳椤?/p>
9、 勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
10、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員注意及時(shí)了解，與消監(jiān)控值班員協(xié)同布控，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
保安項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)4
1 、根據(jù)工程進(jìn)度情況，按月(周) 編制物資采購和租賃計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后及時(shí)供應(yīng)施工用的材料、機(jī)具、附件等，采購材料采取“比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)、算成本” 三比一算的方法，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，貨比三家，努力降低工程成本。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家及地方的有關(guān)物資政策的法令、法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司物資系統(tǒng)的經(jīng)營活動(dòng)不發(fā)生任何違規(guī)、違章行為。
3、建立健全并不斷完善項(xiàng)目部物資管理的各項(xiàng)制度，保證物資從計(jì)劃到采購、加工訂貨， 到現(xiàn)場(chǎng)消耗、回收利用的各個(gè)環(huán)節(jié)均處于受控狀態(tài)。
4、按照施工組織設(shè)計(jì)及現(xiàn)場(chǎng)施工平面圖的要求，嚴(yán)格材料碼放的位置，安全合理堆放，防止料具堆放倒塌，造成人身傷害。
5、對(duì)危險(xiǎn)品(易燃、 易爆、 有毒) 材料的儲(chǔ)存、發(fā)放，應(yīng)有嚴(yán)格的管理措施和應(yīng)急措施，采購運(yùn)輸有專門的安全教育和交底。
6、及時(shí)組織工程所需物資的合同洽談、評(píng)審、簽訂工作。認(rèn)真審核各種物資的采購計(jì)劃和資金計(jì)劃，最大限度地發(fā)揮資金的作用，以最少的投入獲取最大的效益。7、負(fù)責(zé)做好材料的進(jìn)退場(chǎng)計(jì)量、驗(yàn)收，做好材料報(bào)表，及時(shí)匯總上報(bào)。加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料的管理，嚴(yán)防周轉(zhuǎn)材料損傷短缺，嚴(yán)格執(zhí)行周轉(zhuǎn)材料制度及管理責(zé)任書。
保安項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)5
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上
3、 對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
4、對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)
7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案
8、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。
10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。
11、每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。
12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作并存檔。
15、帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)。
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