客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)

　　客服內(nèi)勤負(fù)責(zé)按公司客服流程，服務(wù)和解答老客戶疑問(wèn)。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)。

　　篇一

　　崗位職責(zé)

　　1. 負(fù)責(zé)與各政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)等單位聯(lián)絡(luò)接洽急救健康知識(shí)普及學(xué)習(xí)工作，落實(shí)急救知識(shí)、環(huán)保知識(shí)課程時(shí)間和細(xì)節(jié)性事務(wù)并維護(hù)合作關(guān)系;

　　2. 整理政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)急救健康知識(shí)學(xué)習(xí)的資料備檔備案及回訪工作;

　　3. 協(xié)調(diào)和安排外勤講師人員的工作行程。

　　任職要求：

　　1. 年齡20-35歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)言富有感染力;

　　2. 具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力、抗壓能力;

　　3. 具有推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)的能力

　　4. 熟練運(yùn)用office

　　5. 有責(zé)任心、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神責(zé)任心強(qiáng)，具備積極的工作態(tài)度

　　篇二

　　崗位職責(zé)：

　　1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;

　　2、通過(guò)電話或信函的方式與客戶進(jìn)行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;

　　3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息，詳細(xì)記錄與客戶電話接觸過(guò)程和信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的行用卡還款咨詢服務(wù);

　　4、本崗位不涉及銷售(無(wú)需主動(dòng)開發(fā)客戶)，受銀行委托負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的管控;

　　任職要求：

　　1、年滿18周歲，高中/中專及以上學(xué)歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);

　　2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應(yīng)靈敏;

　　3、心里承受能力強(qiáng)、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績(jī)提成，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

　　4、從事過(guò)銀行、保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)，小額貸、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄取;

　　5、人品端正，無(wú)犯罪記錄，個(gè)人征信良好。

　　篇三

　　崗位職責(zé)

　　根據(jù)訂單，安排技師人員上門進(jìn)行安裝、維修等工作。

　　跟進(jìn)技師工作進(jìn)度，靈活應(yīng)變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項(xiàng)目順利完成。

　　保持與銷售和客戶的良好溝通，及時(shí)了解和滿足需求，提高內(nèi)外部客戶滿意度。

　　負(fù)責(zé)技師薪資的計(jì)算和各項(xiàng)費(fèi)用的審核與報(bào)銷。

　　協(xié)助相應(yīng)職能部門做好相關(guān)人事、行政、財(cái)務(wù)類工作。

　　任職資格：

　　1、年齡24-30歲，大專及以上學(xué)歷;

　　2、有大中企業(yè)2年以上行政或內(nèi)勤等職能類工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、能適應(yīng)繁雜的工作安排、細(xì)致、有很強(qiáng)的條理性邏輯性、溝通能力、對(duì)技術(shù)感興趣;

　　4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel