在每個公司里，每個職位都是至關(guān)重要的，所以一定要規(guī)范好各個部門的崗位職責(zé)，才能讓公司順利運(yùn)行起來。下面是小編給大家?guī)砀鞣N崗位職責(zé)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　收費(fèi)員崗位職責(zé)(一)

　　一、遵守國家法律規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。

　　二、收費(fèi)時(shí)務(wù)必佩帶胸卡，對待用戶要熱情耐心，用禮貌禮貌用語，做到禮貌收費(fèi)。

　　三、按公司制定的收費(fèi)考核指標(biāo)完成任務(wù)，時(shí)光與公司下發(fā)的《收費(fèi)員獎懲辦法》一致，如到期沒能完成任務(wù)者待崗。

　　四、收費(fèi)員所開票據(jù)務(wù)必上下聯(lián)一致，票據(jù)上所列各項(xiàng)要如實(shí)填寫，字跡工整，發(fā)現(xiàn)漏寫一項(xiàng)罰款50元，票據(jù)不得串張使用，如有發(fā)現(xiàn)按截留公款處理。

　　五、交款時(shí)，務(wù)必有本組收費(fèi)員兩人共同于當(dāng)日將所收熱費(fèi)交到財(cái)務(wù)，逾期不交者按截留公款處理。

　　六、在本票據(jù)還剩五張時(shí)能夠領(lǐng)取下本票據(jù)，用完的票據(jù)存根要及時(shí)回到財(cái)務(wù)，取送票據(jù)時(shí)務(wù)必有本組收費(fèi)員共同取送并登記簽字，財(cái)務(wù)要對收回的發(fā)票存根認(rèn)真核查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

　　七、收費(fèi)員的熱費(fèi)提成工資務(wù)必有本組收費(fèi)員共同領(lǐng)取，不得一人或由他人代領(lǐng)，否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒付。

　　八、收費(fèi)過程中如發(fā)現(xiàn)面積不符、變更使用用途、私接熱網(wǎng)、使用水箱水嘴等現(xiàn)象要及時(shí)上報(bào)公司。

　　九、持續(xù)收費(fèi)辦公環(huán)境衛(wèi)生，大廳值班的收費(fèi)員按后勤作息時(shí)光到崗。

　　十、收費(fèi)員有下列行為之一者，按待崗處理：

　　1、收費(fèi)不給用戶票據(jù)，打白條;開大頭小尾發(fā)票;不及時(shí)交款;票據(jù)丟失;截留公款(情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理)。

　　2、給用戶空白票據(jù);有意上下聯(lián)不一致串二聯(lián)發(fā)票者。3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻止，不上報(bào)公司，視為共同舞弊。

　　收費(fèi)員崗位職責(zé)(二)

　　一、在站長、值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)當(dāng)班期間具體的收費(fèi)工作。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行自動化收費(fèi)操作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)按時(shí)足額上繳通行費(fèi)收入。

　　三、負(fù)責(zé)做好收費(fèi)設(shè)施的保護(hù)和保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

　　四、正確處理收費(fèi)工作中出現(xiàn)的緊急事件，遇重大問題和突發(fā)狀況要及時(shí)請示匯報(bào)。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定發(fā)放、回收通行卡，出口收費(fèi)員要認(rèn)真核對車輛信息，發(fā)現(xiàn)違章、逃費(fèi)和有肇事痕跡的車輛，要及時(shí)滯留和報(bào)告。

　　六、負(fù)責(zé)為用路人帶給服務(wù)，收集、上報(bào)用路人的意見和推薦。

　　七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

　　收費(fèi)員崗位職責(zé)(三)

　　一、自覺遵守黨和國家法律及各項(xiàng)方針、政策，遵守本站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、文化知識、時(shí)事政治，不斷提高業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)，努力完成本職工作。

　　三、認(rèn)真執(zhí)行通行費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法，忠于職守，不謀私利，自覺理解客戶和群眾的監(jiān)督。

　　四、工作期間務(wù)必做到業(yè)務(wù)熟練，裁票、收款及時(shí)。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務(wù)、主動協(xié)調(diào)，展示收費(fèi)人員良好工作形象。

　　五、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開動腦筋、用心探索、及時(shí)總結(jié)收費(fèi)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，防止票證的漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、做好當(dāng)天票證登記工作，帳表相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

　　收費(fèi)員崗位職責(zé)(四)

　　1。熟悉本項(xiàng)目的單元戶數(shù)和面積、管理費(fèi)、水電費(fèi)、采暖費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等各

　　項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法，并按計(jì)劃及時(shí)收繳各種費(fèi)用;

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　　2。熟悉各類代收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定;

　　3。全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn);

　　4。協(xié)助有關(guān)人員做好來訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，密切與業(yè)主的友

　　好聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源;

　　5。好項(xiàng)目業(yè)主的回訪工作。堅(jiān)持每季度對項(xiàng)目內(nèi)所有業(yè)主走訪一遍，了解業(yè)主需求，及時(shí)反饋給經(jīng)理助理，保證業(yè)主反映的問題100%得到落實(shí)解決;

　　5。協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作;

　　6。具有強(qiáng)烈的職責(zé)心，主動服務(wù)意識及上進(jìn)心;

　　7。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度及公司財(cái)務(wù)部要求，進(jìn)行各項(xiàng)工作;

　　8。對本項(xiàng)目辦公費(fèi)等各項(xiàng)支出進(jìn)行有效控制;

　　9。根據(jù)財(cái)務(wù)狀況，為項(xiàng)目經(jīng)理決策帶給有力的財(cái)務(wù)依據(jù);

　　10。完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。

　　收費(fèi)員崗位職責(zé)(五)

　　一。按國家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用。

　　二。嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款務(wù)必全額存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金，支付開支的坐支行為。

　　三。每一天編制收款日報(bào)表，并在次日上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。

　　四。按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。

　　五。熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費(fèi)的收繳工作。

　　六。及時(shí)帶給業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會計(jì)核算及管理處組織催收工作。

　　七。負(fù)責(zé)管理處倉庫月末盤點(diǎn)。

　　八。負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費(fèi)，裝修工人治安管理費(fèi)，停車場收入，游泳池收入，維修費(fèi)，租金等。

　　九。負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費(fèi)，水電費(fèi)各項(xiàng)收費(fèi)的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

　　十。與扣款銀行聯(lián)系，負(fù)責(zé)每月送盤及回盤，做好各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)的托收工作。

　　十一。根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請。

　　十二。向公司財(cái)務(wù)部傳遞管理處日常各種貼合手續(xù)的報(bào)銷單據(jù)。