售前顧問(wèn)崗位職責(zé)描述
對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō),明確了應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該干到什么標(biāo)準(zhǔn),就有可能主動(dòng)去做好一些與崗位職責(zé)有關(guān)的事情,員工就有了明確的目標(biāo)和義務(wù)。下面是小編給大家?guī)?lái)的公司部門崗位職責(zé),歡迎大家閱讀參考,我們一起來(lái)看看吧!
售前顧問(wèn)崗位職責(zé)(一)
負(fù)責(zé)服務(wù)商市場(chǎng)數(shù)據(jù)清洗和客戶培育。
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和培育,完善客戶信息、培育客戶意向度;
2、通過(guò)電話、在線工具(包含但不限于電話,微信等方式)等與潛在客戶保持溝通,協(xié)助客戶對(duì)服務(wù)產(chǎn)品有完善的理解和認(rèn)知;
3、通過(guò)對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的了解,針對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)需求,推薦最適合客戶的增值服務(wù);
4、利用平臺(tái)活動(dòng)或者產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提升客戶購(gòu)買意向;
5、與平臺(tái)服務(wù)商對(duì)接,同步意向客戶基本信息及需求,共同維護(hù)客戶,跟進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化;
售前顧問(wèn)崗位職責(zé)(二)
1、售前交流:對(duì)市場(chǎng)商機(jī)進(jìn)行分析判斷,制定應(yīng)對(duì)策略,面向客戶進(jìn)行售前交流。
2、方案編寫:根據(jù)客戶需求提供針對(duì)性解決方案,并進(jìn)行方案的匯報(bào)和講解。
3、招投標(biāo):配合客戶完成包括招投標(biāo)文件的策劃組織編寫及現(xiàn)場(chǎng)講標(biāo)答疑。
4、培訓(xùn)包裝:整理銷售工具、售前工具,對(duì)產(chǎn)品及方案進(jìn)行市場(chǎng)推廣、傳遞價(jià)值。
5、咨詢規(guī)劃:為戰(zhàn)略客戶提供IT咨詢規(guī)劃,引導(dǎo)客戶需求、協(xié)助銷售推進(jìn)。
售前顧問(wèn)崗位職責(zé)(三)
1.按照客戶或股東方需求,靈活整合公司內(nèi)外部資源,提供專業(yè)的、有效的技術(shù)和成本解決方案;
2.為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù),對(duì)方案的可行性和成本合理性負(fù)責(zé);
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)方案訂單的生成和系統(tǒng)流轉(zhuǎn);
4.參與產(chǎn)品開發(fā)工作,支撐市場(chǎng)活動(dòng);
5.對(duì)日常工作流程提出優(yōu)化建議;
6.其他由直屬領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
售前顧問(wèn)崗位職責(zé)(四)
1)參與重要項(xiàng)目售前工作,與客戶交流、討論及設(shè)計(jì)解決方案,推進(jìn)公司戰(zhàn)略布局的全局及區(qū)域影響;
2)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研,摸清客戶數(shù)據(jù)家底,判斷建設(shè)內(nèi)容的必要條件是否滿足;
3)組織方案的匯報(bào),對(duì)客戶進(jìn)行講解,以便充分溝通需求、挖掘客戶需求;
4)根據(jù)客戶對(duì)方案調(diào)整的意見及反饋,改進(jìn)、調(diào)整方案(各階段),圈定建設(shè)內(nèi)容;
5)統(tǒng)籌、歸集區(qū)域項(xiàng)目售前成果,管理公司售前方案;
6)組織區(qū)域售前、銷售人員進(jìn)行解決方案能力培訓(xùn);
7)進(jìn)行公司級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、系統(tǒng)化售前解決方案的輸出(區(qū)域內(nèi)具體項(xiàng)目售前解決方案,由區(qū)域售前負(fù)責(zé));
8)提煉公司級(jí)解決方案,使之標(biāo)準(zhǔn)化,并定期進(jìn)行更新,為解決方案的推廣提供必要基礎(chǔ);
9)組織公司級(jí)售前解決方案的評(píng)審,推進(jìn)解決方案的落地、推廣;
10)指導(dǎo)招投標(biāo)工作,輔助區(qū)域售前項(xiàng)目招投標(biāo)(主要在商務(wù)資質(zhì)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的把控),提供流程輔助幫助、投標(biāo)文件商務(wù)與技術(shù)部分的編寫原則、編寫規(guī)范;
售前顧問(wèn)崗位職責(zé)(五)
1.協(xié)助負(fù)責(zé)銷售價(jià)值提煉、客戶案例編寫與包裝;
2.參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、參與銷售策略制定等;
3.參與項(xiàng)目交付階段的調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃等;