客戶服務部主管崗位職責具體概述
在企業(yè)組織中,崗位是最基本的構成單位。要把企業(yè)管好,就得先把一個個崗位管理好。而崗位管理最基礎的就是做好崗位職責。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N崗位職責范本,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!
客戶服務部主管崗位職責(一)
1.負責客服中心的日常工作, 接受客服人員的咨詢提供服務;
2.按照銷售部門的銷售業(yè)績以及市場情況制定客服計劃,并報領導審批;
3.管理客服團隊,指導客服團隊的日常工作;
5.負責與企業(yè)的技術、市場等部門溝通聯系;
6.完成總公司的其他工作。
客戶服務部主管崗位職責(二)
1、負責售后部門日常管理調度及工作安排展廳管理;
2、協調處理售后服務出現的重大問題及突發(fā)事件;
3、具備良好的人際關系溝通能力和心里素質;
4、具有豐富的售后管理經驗和良好的總結協調能力;
5、 能適應出差。
客戶服務部主管崗位職責(三)
1、負責項目各類客戶投訴處理回訪、風險檢查及維修統(tǒng)籌;
2、房屋承接查驗組織及整改督促執(zhí)行;
3、房屋交付統(tǒng)籌組織及項目工程橫向對接;
4、客戶群訴及應急突發(fā)事件處理;
5、各類信息數據編制及管理;
客戶服務部主管崗位職責(四)
1、負責適當性線上、線下開戶工作(包含業(yè)務中各種類型客戶,包括境外客戶);
2、負責完成柜臺系統(tǒng)(包括所有次席)中客戶資料規(guī)范錄入工作;
3、完成客戶服務部相關業(yè)務環(huán)節(jié)的工作;
4、完成領導交辦的其他工作。
客戶服務部主管崗位職責(五)
1、依照法律法規(guī)起草、審核對外簽訂的各類合同及公司內部文件制度。
2、參與重大經濟合同的談判,提供法律意見。
3、定期進行風險檢查,提示風險并及時預警。
5、協助處理各類訴訟事務。
6、為公司各部門或經營項目提供法律咨詢服務。
7、協調與外部法律機構的合作事項。
客戶服務部主管崗位職責具體概述
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