在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的收銀員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

收銀員崗位職責(zé)1

1、仔細(xì)核對(duì)開(kāi)票通知單和維修清單上的內(nèi)容;

2、快速、準(zhǔn)確地收取貨款，并簽字確認(rèn);

3、保證充足的零用金并識(shí)別，確保現(xiàn)金的安全;

4、當(dāng)日銷(xiāo)售貨款需及時(shí)存入銀行，遇重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告;

5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和及時(shí)傳遞;

6、對(duì)公司商業(yè)資料的保密;

7、熟悉公司整車(chē)銷(xiāo)售和維修業(yè)務(wù)的當(dāng)期優(yōu)惠方案;

8、嚴(yán)格堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，杜絕違反財(cái)務(wù)制度的現(xiàn)象發(fā)生;

9、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公徇私。

收銀員崗位職責(zé)2

1、熟練操作電腦和收費(fèi)軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價(jià)。

2、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況，負(fù)責(zé)吧臺(tái)位置的清潔衛(wèi)生。

3、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，使其滿(mǎn)意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

4、如遇客人要求賒帳，要語(yǔ)氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。

5、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴(yán)格做到商品、貨款、營(yíng)業(yè)款和記錄相符。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,當(dāng)小貨部分缺貨時(shí)，收銀員要及時(shí)提醒，列好清單。

6、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

7、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

8、臺(tái)面隨時(shí)清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機(jī)號(hào)臺(tái)面，如果有客人有遺失物品，記好機(jī)號(hào)，并收撿好，不得私吞，以便客人來(lái)取。若客戶(hù)及時(shí)不來(lái)取，說(shuō)明情況交還給老板處理！如果客人機(jī)子出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)幫助顧客更換機(jī)子，并且交班時(shí)向網(wǎng)管匯報(bào)！

10、收銀員上班時(shí)間收銀員不得打磕睡，當(dāng)有顧客下機(jī)要提醒保潔。

11、收了假幣要個(gè)人承擔(dān)。不得隨意在收費(fèi)服務(wù)器安裝其它軟件及上網(wǎng)。

12、注意觀察視頻監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)提醒其他工作人員，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。重大情況及時(shí)通知任法律代表人。

13、收銀員有事如需請(qǐng)假，請(qǐng)?zhí)崆皟商焱ㄖW(wǎng)吧管理人員，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請(qǐng)?jiān)诎朐聝?nèi)通知網(wǎng)吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。

收銀員崗位職責(zé)3

1、淡妝上崗，佩戴銘牌，著工作服，衣著整齊，面帶微笑，保持良好的精神面貌，熱情待客；

2、保持工作區(qū)域的干凈整潔，確保各種收銀工具的正常運(yùn)作，如銀行刷卡機(jī)、電腦系統(tǒng)、驗(yàn)鈔機(jī)等的正常運(yùn)作，并做好日常的維護(hù)工作；

3、及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地做好收款工作，做到客離賬清，對(duì)收銀工作要誠(chéng)實(shí)以對(duì)，不長(zhǎng)短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款，套匯等；

4、會(huì)辨認(rèn)真假幣及真假信用卡，熟悉人民幣特征和各種國(guó)內(nèi)、國(guó)際信用卡的特征，防止出現(xiàn)假幣、假卡；

5、對(duì)各種 發(fā)票、收據(jù)的開(kāi)具要填寫(xiě)規(guī)范，據(jù)實(shí)開(kāi)具，不虛開(kāi)金額。

6、負(fù)責(zé)檢查各種收銀用品是否齊全，備用金金額是否正確，并做好保管工作；

7、與同事做好交接班工作，對(duì)重要信息要及時(shí)反饋或通知給相關(guān)人員，做好對(duì)重要信息的傳遞、整理及備案的工作；

8、向樓面人員及時(shí)了解餐廳的每日預(yù)定，提前做好為客人結(jié)賬的準(zhǔn)備工作；

9、上班時(shí)間不串崗聊天，不接私人電話(huà)，不進(jìn)入非工作區(qū)域逗留，服從上級(jí)工作安排，遇到問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映；

10、做好收銀扎賬工作，核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)。

收銀員崗位職責(zé)4

1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》和國(guó)家統(tǒng)一行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。熟悉掌握國(guó)家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和兵團(tuán)、師制定報(bào)銷(xiāo)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、按師財(cái)務(wù)局下達(dá)的年度預(yù)算錄入預(yù)算數(shù)。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，解釋報(bào)賬單位提出的有關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，提高會(huì)計(jì)核算效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

4、要加強(qiáng)與核算單位報(bào)賬會(huì)計(jì)的聯(lián)系與溝通，了解核算單位情況，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，幫助他們解決會(huì)計(jì)核算中存在的問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、對(duì)已審的原始憑證認(rèn)真復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。待審核無(wú)誤時(shí)錄入會(huì)計(jì)憑證。確實(shí)保證會(huì)計(jì)核算的合理性、合法性、規(guī)范性。

6、負(fù)責(zé)向核算單位提供每月預(yù)算執(zhí)行情況表，及時(shí)提供合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的會(huì)計(jì)信息。

7、登記賬簿。每月最后一日根據(jù)會(huì)計(jì)憑證及時(shí)與結(jié)算會(huì)計(jì)對(duì)賬，作出銀行存款余額調(diào)節(jié)表，并記賬、結(jié)賬，保證賬賬相符。年度賬按中心統(tǒng)一規(guī)定打印。

8、對(duì)記賬憑證、賬簿等會(huì)計(jì)資料定期分類(lèi)裝訂成冊(cè)，托善保管，每年2月底前按中心規(guī)定移交審核組歸案。

9、負(fù)責(zé)完成全師票據(jù)的領(lǐng)購(gòu)、保管、發(fā)放、年審、銷(xiāo)毀等管理工作。

10、認(rèn)真學(xué)習(xí)稅務(wù)知識(shí)，每月底將當(dāng)月核算單位收入與報(bào)賬會(huì)計(jì)核對(duì)，準(zhǔn)確計(jì)提應(yīng)納稅額，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)核算單位存在稅務(wù)方面的問(wèn)題。及時(shí)反映，減少核算單位的損失。

11、負(fù)責(zé)核算單位每年決算前固定資產(chǎn)、材料、債權(quán)、債務(wù)清理的核對(duì)、實(shí)地核實(shí)工作。做到賬實(shí)相符。

12、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀員崗位職責(zé)5

1、 每日按規(guī)定時(shí)間到財(cái)務(wù)交清前一天的營(yíng)業(yè)報(bào)表

2、 按時(shí)到崗,備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈

3、 掌握現(xiàn)金、行用卡、簽單、掛賬等結(jié)賬程序,及發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法

4、 收營(yíng)員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接負(fù)責(zé)人承擔(dān)

5、 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交,特殊情況需向管理人員匯報(bào),做到賬款相符

6、 準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)賬單，熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序

7、 周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì),具有書(shū)面記錄,每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專(zhuān)管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用

8、 收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除或賠償經(jīng)濟(jì)損失

9、 收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。如必須暫離崗位,必須經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意，應(yīng)注意錢(qián)款的安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢(qián)柜

10、 工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗；嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或工作無(wú)關(guān)的私人物品

11、 在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，對(duì)簽單及掛賬者，必須依據(jù)充足方可

12、 收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。

13、 必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒)，否則給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失由收銀員賠償

14、 熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到及時(shí)上交。

15、 收銀員不得允許非工作人員進(jìn)入收銀臺(tái)

16、認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù),須做到賬務(wù)相符

17、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日賬單,避免單據(jù)遺漏

18、 不得使用電腦做其他與收銀無(wú)關(guān)的工作

19、 收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短（長(zhǎng)）款，應(yīng)及時(shí)查明原因如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理。

20、 準(zhǔn)確?？焖俚刈龊檬浙y結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)務(wù)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

收銀員崗位職責(zé)6

1、準(zhǔn)時(shí)到崗，檢查設(shè)施設(shè)備，做好營(yíng)業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作。

2、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作， 嚴(yán)格遵守酒店的保密制度。

3、做好接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

4、熟悉餐廳各類(lèi)酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識(shí)。

5、對(duì)客人用記賬結(jié)算的要認(rèn)真核對(duì)，對(duì)收付現(xiàn)金時(shí)需要準(zhǔn)確，當(dāng)面點(diǎn)清。如有異議及時(shí)解決，按照財(cái)務(wù)規(guī)定保持適當(dāng)?shù)膫溆媒鹣揞~，其余部分需及時(shí)上交財(cái)務(wù)出納處。

6、按規(guī)定時(shí)間做好營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和物資、資金、票據(jù)的臺(tái)賬，做到賬、錢(qián)相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄。

7、每日收入營(yíng)業(yè)額，必須隨時(shí)清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)“長(zhǎng)、短”現(xiàn)象，必須如實(shí)匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

8、備用金必須每天核對(duì)，不得以白條抵沖，不得借透支現(xiàn)金，不能任意挪用現(xiàn)金，也不能轉(zhuǎn)借。

9、負(fù)責(zé)本區(qū)域清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入吧臺(tái)。

10、接待熱情有禮，吐字清晰，唱收唱付，找款時(shí)不得有扔、摔、甩、丟等行為。

11、負(fù)責(zé)酒店現(xiàn)金收支工作，直接對(duì)財(cái)務(wù)部和部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

收銀員崗位職責(zé)7

一、收銀崗位責(zé)任制度

1、自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。

2、不得擅自套換外幣。

3、不得擅自取長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)短款應(yīng)按規(guī)定處理。

4、根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。

5、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。

6、結(jié)算款及營(yíng)業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。

7、工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。

8、不得向無(wú)關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。

9、對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。

10、提前10分鐘到崗，開(kāi)市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢(qián)，備足底錢(qián)。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點(diǎn)清發(fā)票、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金、營(yíng)業(yè)單據(jù)、客戶(hù)掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫(xiě)交款收據(jù)（姓名、臺(tái)崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請(qǐng)證人簽名。

二、收銀員崗位職責(zé)

1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收；對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?；收到偽鈔自賠。

3、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。

4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自?xún)锻鈳拧?/p>

5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對(duì)后，交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級(jí)簽名才有效。

6、備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢(qián)，必須天天核對(duì)，專(zhuān)人保管如有遺失自賠，絕對(duì)不得以白條抵庫(kù)私自挪用。

7、一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)（必須書(shū)面簽名，可在總經(jīng)理電話(huà)同意后補(bǔ)簽），不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門(mén)或任個(gè)人。

8、使用信用卡結(jié)帳時(shí)，必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。

9、每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結(jié)算等是否相符，同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)審查無(wú)誤后早，才能下班。

三、收銀員相關(guān)工作操作流程

1、現(xiàn)金結(jié)算：現(xiàn)金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發(fā)布可兌換的可用外幣。外幣消費(fèi)需按酒樓規(guī)定外幣種類(lèi)收取，特殊情況需向客人解釋?zhuān)瑘?bào)樓面當(dāng)班經(jīng)理處理。

2、信用卡結(jié)算：認(rèn)清酒樓受理的信用卡種類(lèi)及限額。如國(guó)內(nèi)各家銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡等，所有客人消費(fèi)結(jié)算用信用卡的客人必須在信用卡單據(jù)簽名確認(rèn)。

3、使用信用卡結(jié)算程序：

a)核查信用卡是否在接受范圍，卡兩面有否疑點(diǎn)（大小、質(zhì)料、圖案、標(biāo)志等），確認(rèn)屬哪種信用卡。

b)核對(duì)始止日期是否有效，因?yàn)檫^(guò)期卡和未到卡沒(méi)有支付能力。

c)查止付名單（銀行公布的名單）按信用卡在銀行公布“止付名單”上查找。冊(cè)上有名不給辦理結(jié)付，若超出限額時(shí)，需有人擔(dān)保才可結(jié)算。

d)填寫(xiě)簽購(gòu)單必須清晰無(wú)涂改，填錯(cuò)“單據(jù)”易發(fā)生銀行拒付。

e)請(qǐng)持卡人簽名，并核對(duì)簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問(wèn)請(qǐng)客人出示身份證核對(duì)，避免冒充使用他人信用卡。

f)將已簽名的簽單副聯(lián)及結(jié)算單給客人。

4、簽單結(jié)算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛帳的單位及個(gè)人，收銀員審查后按規(guī)定程序給予辦理結(jié)算。

5、有關(guān)折扣：收銀員辦理客人消費(fèi)折扣時(shí)，必須分清哪些可以打折（如酒水、海鮮、燕鮑翅等）幾折優(yōu)惠必憑優(yōu)惠卡打折或無(wú)優(yōu)惠卡片要求打折，須當(dāng)班經(jīng)理簽批才有效（確認(rèn)當(dāng)班經(jīng)理打折權(quán)限）。

6、發(fā)票的管理使用：

a)使用范圍限于本單位在營(yíng)業(yè)收入、不得代他人或其它單位開(kāi)發(fā)票，也不許將發(fā)票借給外單位及個(gè)人使用。開(kāi)具的發(fā)票時(shí)須以復(fù)寫(xiě)紙?zhí)讓?xiě)。

b)必須順號(hào)使用，寫(xiě)錯(cuò)作廢，必須三聯(lián)順號(hào)貼在存根上不得撕掉，并須專(zhuān)業(yè)管理凳記。定期接受稅務(wù)機(jī)關(guān)審查，注銷(xiāo)停用必須以稅務(wù)部門(mén)審查，并截角上繳。c)發(fā)票遺失必須登報(bào)聲明作廢，一切登報(bào)費(fèi)用由遺失人員負(fù)責(zé)，不得報(bào)銷(xiāo)。

收銀員崗位職責(zé)8

一、收銀防損工作要求與規(guī)范

1、收銀防損工作“十要”

每完成一筆交易要及時(shí)關(guān)閉錢(qián)箱；

離崗前要先封閉收銀通道；

為顧客買(mǎi)單時(shí)要100%清點(diǎn)商品數(shù)量；

遇到化妝品、牙膏、包、箱、棉被等須檢查的商品要100%打開(kāi)檢查；

當(dāng)顧客提著場(chǎng)內(nèi)買(mǎi)單的商品從自己的收銀通道出來(lái)時(shí)要100%核實(shí)小票；

掃描商品時(shí)要100%消磁、解鎖；

儲(chǔ)物袋解鎖時(shí)要自己動(dòng)手將袋內(nèi)物品拿出，順帶檢查有無(wú)可疑商品；

離機(jī)刷卡要通知防損員看好機(jī)位；

對(duì)店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)要及時(shí)了解；

發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)通知防損協(xié)助。

2、收銀員工作“十不準(zhǔn)”：

不準(zhǔn)私自?xún)稉Q零錢(qián)；

不準(zhǔn)私自離崗、延遲回崗或竄崗聊天；

不準(zhǔn)私自給顧客打會(huì)員價(jià)；

不準(zhǔn)私自開(kāi)錢(qián)箱、結(jié)束或簽退（有收銀員找錯(cuò)顧客錢(qián)，后面又沒(méi)有其他顧客買(mǎi)單，主管/教練不在場(chǎng)，就利用簽退打開(kāi)錢(qián)箱，補(bǔ)找顧客錢(qián)后，重新簽到）；

不準(zhǔn)變相刪除（收銀員輸入商品后因價(jià)格不對(duì)，顧客拒要時(shí)，收銀員就會(huì)用手工輸入法將數(shù)量更改為非整數(shù)，使商品金額為一、兩毛，然后出機(jī)，關(guān)閉錢(qián)箱，在多、少收記錄上記少數(shù)相應(yīng)金額）；

不準(zhǔn)私自整理錢(qián)箱、清點(diǎn)錢(qián)箱內(nèi)的現(xiàn)金；

不準(zhǔn)前臺(tái)主管/教練隨意將權(quán)限卡交收銀員保管使用；

不準(zhǔn)記手帳或給自己的親朋好友結(jié)賬；

不準(zhǔn)隨意將零鈔放在收銀臺(tái)上；

不準(zhǔn)帶錢(qián)上班。

二、收銀工作失誤與防范

1、常出現(xiàn)的失誤現(xiàn)象

掃描商品時(shí)，沒(méi)有看顯示器，用平臺(tái)掃描聲音來(lái)辨別商品是否掃描成功，造成商品漏掃、錯(cuò)掃。

將已過(guò)機(jī)商品順手遞給顧客，讓顧客將已過(guò)機(jī)商品與未過(guò)機(jī)商品混放，容易被顧客順手牽羊趁機(jī)拿走或造成重復(fù)掃描引起客訴。

不熟悉商品包裝結(jié)構(gòu)，將多數(shù)量商品按單個(gè)售賣(mài)。如收銀員經(jīng)常將一條兩盒裝的（買(mǎi)二送一）碧生源常潤(rùn)茶當(dāng)一盒銷(xiāo)售，將一排四盒裝的旺仔牛奶當(dāng)一盒入機(jī)，將一組兩盒

或四盒裝的達(dá)能牛奶當(dāng)一盒銷(xiāo)售，或?qū)⒎珠_(kāi)銷(xiāo)售的套裝搭配服裝當(dāng)一個(gè)商品過(guò)機(jī)等。 ?商品入機(jī)時(shí)，顧客給多少件就入多少件，從不查看確認(rèn)購(gòu)物車(chē)內(nèi)、地上或其同行人手上有無(wú)商品未入機(jī)。

1、常出現(xiàn)的失誤現(xiàn)象

在入機(jī)時(shí)看到顧客將錢(qián)丟在收銀臺(tái)上不予提醒，或在找零時(shí)因顧客在整理商品、接電話(huà)等未留意，后面的顧客又在催，直接將錢(qián)放在收銀臺(tái)上，沒(méi)有遞到顧客手中，導(dǎo)致錢(qián)不翼而飛。

沒(méi)有按要求做唱收唱付；接到雖經(jīng)他人之手但未離開(kāi)自己視線(xiàn)且先前已經(jīng)自己識(shí)別無(wú)誤的大鈔時(shí)，習(xí)慣性的不再仔細(xì)辨認(rèn)，遭到被蒙騙或偷梁換柱，造成短款或收到假幣。 ?收銀員在平時(shí)收錢(qián)時(shí)，習(xí)慣性不看顧客相貌；前一個(gè)顧客買(mǎi)單的商品還未拿離收銀機(jī)時(shí)，就將第二個(gè)顧客的商品入機(jī)后放在同一邊，造成第二個(gè)顧客的商品被第一位顧客順手帶走。

收銀員在離崗前不封閉收銀通道，沒(méi)有收起購(gòu)物袋、放在收銀機(jī)柜內(nèi)的顧客遺留物或孤兒商品及放在收銀臺(tái)上的小件促銷(xiāo)商品，導(dǎo)致被團(tuán)伙慣偷所利用或造成商品流失。

1、常出現(xiàn)的失誤現(xiàn)象

2、防范措施

遇到購(gòu)物較多的顧客買(mǎi)單時(shí)，要提前準(zhǔn)備一個(gè)空的購(gòu)物車(chē)或購(gòu)物籃，入機(jī)后另行存放，當(dāng)顧客一行人較多，自己無(wú)法顧及時(shí)，立即請(qǐng)防損員協(xié)助裝袋，以做好防范。 ?加強(qiáng)商品知識(shí)學(xué)習(xí)，清晰商品結(jié)構(gòu)、規(guī)格及銷(xiāo)售方式，前臺(tái)主管要及時(shí)向新收銀員宣導(dǎo)容易混淆的商品類(lèi)別及注意事項(xiàng)。

收銀員每次完成商品掃描入機(jī)，在按付款鍵前，一定要講：“請(qǐng)問(wèn)還有嗎”？以提醒顧客，同時(shí)自己要親眼查看一遍，防止有商品未入機(jī)。

收銀員在工作中，看到顧客提前將錢(qián)放在收銀機(jī)上，要提醒收起，防止丟失；找零時(shí)“唱付”聲音要清楚，且一定將錢(qián)交到顧客手上。

收銀員在日常工作中要做好唱收唱付，保持清醒頭腦，時(shí)刻記?。褐灰X(qián)經(jīng)過(guò)他人之手，再次收回時(shí)都要重新仔細(xì)辨認(rèn)；對(duì)于新收銀員要培養(yǎng)其自信心，遇事要保持鎮(zhèn)定，不要被顧客的指責(zé)或吼叫而驚慌失措。

2、防范措施

商品過(guò)機(jī)時(shí)要注視顯示器，確定每一個(gè)真正入機(jī)成功。

在收銀過(guò)程中，要多注意顧客特征，以便出現(xiàn)異常后回憶，同時(shí)在顧客多或購(gòu)物數(shù)量較多時(shí)，一定要將商品區(qū)分放置，防止混淆。

收銀員在離機(jī)前要將臺(tái)面清理干凈，收起所有購(gòu)物袋交教練清點(diǎn)，封閉收銀通道，將所有商品歸位，班中離機(jī)時(shí)將購(gòu)物袋收到柜子內(nèi)上鎖，前臺(tái)防損發(fā)現(xiàn)未按此操作的要當(dāng)即提醒；對(duì)于有柜無(wú)鎖或鎖已壞的現(xiàn)象，前臺(tái)主管要及時(shí)通知電工維修，對(duì)于無(wú)法安裝柜鎖的收銀機(jī)，收銀員離崗后，前臺(tái)防損員要隨時(shí)留意。

收銀員在上機(jī)前，要了解收銀機(jī)一般故障的產(chǎn)生原因、造成后果及排除方法與遇到相應(yīng)問(wèn)題后的注意事項(xiàng)，前臺(tái)主管/教練使用權(quán)限卡給收銀員刪除或開(kāi)錢(qián)箱時(shí)，要先確認(rèn)原因，不能盲目操作。

10、前臺(tái)防損員發(fā)現(xiàn)收銀員未按照要求操作或觀察到顧客有施詐嫌疑要立即上前提示收銀員。

三、防詐騙

實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到收銀員收到假幣或被蒙騙，一般作案人員均為中年男性，分析主要原因有：

沒(méi)有履行唱收唱付；

不夠自信；

經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)假鈔的識(shí)別能力不強(qiáng)；工作期間出現(xiàn)浮躁情緒或走神；

對(duì)現(xiàn)金清點(diǎn)和識(shí)別沒(méi)能做到過(guò)手“重檢”，麻痹大意；

還沒(méi)清點(diǎn)實(shí)收金額時(shí)，就已將顧客報(bào)的金額或自己眼睛看到顧客拿出的金額入進(jìn)電腦，屬不良工作習(xí)慣造成；防范措施：

收銀員不斷提升偽鈔識(shí)別能力，發(fā)現(xiàn)新的編號(hào)特征及時(shí)共享；養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做好唱收唱付；

給顧客找零時(shí)，切記處于禮貌和防范一定將錢(qián)遞到顧客手中；確定實(shí)收金額后，再輸入電腦，做到忙而不亂；手中的現(xiàn)金只要離手，再次接到都必須重新點(diǎn)驗(yàn)；

學(xué)習(xí)掌握不法分子作案特征，發(fā)現(xiàn)類(lèi)似場(chǎng)景，應(yīng)高度警惕；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知前臺(tái)防損員；

收銀員崗位職責(zé)9

1、遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;

2、做好班前準(zhǔn)備工作;

3、熟練掌握餐廳收銀軟件的操作，及時(shí)準(zhǔn)確的為客人結(jié)帳;

4、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作;

5、做好班次交接工作，跟辦上一班未盡事宜;

收銀員崗位職責(zé)10

1。負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)，對(duì)所有到訪(fǎng)客戶(hù)的登記；

2。處理客戶(hù)交辦事宜并接受會(huì)員咨詢(xún)；

3。賬款的收銀，對(duì)所有款項(xiàng)的收款和登記備份；

4。門(mén)店?duì)I業(yè)日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)和制作；

5。負(fù)責(zé)使用物品和庫(kù)存物品的的盤(pán)點(diǎn)。

收銀員崗位職責(zé)11

1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時(shí)須當(dāng)面點(diǎn)清；

2.識(shí)別假鈔，對(duì)假鈔予以沒(méi)收；

3.負(fù)責(zé)商家的電費(fèi)、單據(jù)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)等費(fèi)用的收繳，每日及時(shí)將所收現(xiàn)金交給市場(chǎng)出納；

4.負(fù)責(zé)登記所收商家各類(lèi)費(fèi)用的臺(tái)賬，做到帳實(shí)相符;

5.隨時(shí)接聽(tīng)總臺(tái)電話(huà)，認(rèn)真、熱情地接待顧客的咨詢(xún)，熱情為顧客進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)；

6.做好商場(chǎng)各類(lèi)企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售訂單審核，相當(dāng)于現(xiàn)金的獎(jiǎng)品發(fā)放及促銷(xiāo)宣傳解釋等工作；

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀員崗位職責(zé)12

1、受理電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位。

2、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。

3、為客人辦理入住登記手續(xù)、安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人合理需求。

4、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù);負(fù)責(zé)保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結(jié)賬工作。

5、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。

6、做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

7、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

收銀員崗位職責(zé)13

1、做好收費(fèi)結(jié)算和顧客退換貨手續(xù)辦理工作；

2、妥善保管收銀設(shè)備、現(xiàn)金及各類(lèi)單據(jù)；

3、匯總收據(jù)、發(fā)票，規(guī)范填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表并做好交接；

4、了解公司的各種運(yùn)營(yíng)作業(yè)及促銷(xiāo)活動(dòng)，解答顧客咨詢(xún)；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀員崗位職責(zé)14

1、遵守酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

2、按規(guī)定為離店消費(fèi)客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有消費(fèi)的手續(xù);

3、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉(zhuǎn)移;

4、負(fù)責(zé)提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱;

5、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶(hù)差異;

7、保持記錄所有消費(fèi)房間的最新帳目;

收銀員崗位職責(zé)15

職位描述：

1、為客人辦理住宿/退房的手續(xù)；

2、為客人提供信息咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹等服務(wù)工作。

崗位要求：

1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18歲至35歲之間；

2、五官端正，品德良好，身體健康，能吃苦耐勞。

3、口齒伶俐，開(kāi)朗大方。

4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟悉使用辦公軟件。

5、能夠服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)訂餐、訂房電話(huà)，及時(shí)將信息傳送相關(guān)部門(mén)或崗位人員；

2、嚴(yán)格遵守公司收銀工作制度和操作程序；

3、準(zhǔn)確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續(xù)；

4、保持前臺(tái)清潔，及時(shí)將工作異常情況報(bào)告領(lǐng)班或主管；

5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

6、協(xié)助前臺(tái)接待人員為客人做好相關(guān)接待工作；

任職資格：

1、形象良好，中專(zhuān)以上學(xué)歷，優(yōu)秀者初中亦可；

2、普通話(huà)、粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)流利，具電腦軟件基本操作經(jīng)驗(yàn)；

3、一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；