在現(xiàn)在社會(huì)，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)1

1、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

2、接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

3、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

5、現(xiàn)象展示：A、微笑。 B、穩(wěn)定的心態(tài)。 C、自信（我相信我能）

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)2

1、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

2、接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

5 、現(xiàn)象展示：A。微笑。 B。穩(wěn)定的心態(tài)。 C。自信（我相信我能）

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)3

1、來(lái)電來(lái)訪以及日常客戶家屬的接待登記;

2、老人外出登記;

3、快遞、郵件、報(bào)刊的收發(fā)、登記;

4、按銷售流程接聽(tīng)電話，記錄客戶信息備注并匯報(bào)客服主任

5、按流程接待來(lái)訪客戶參觀項(xiàng)目并介紹

6、協(xié)助客服主任完成客戶合同續(xù)簽、繳費(fèi)、入住安排、客戶信息錄入等工作。

7、出納工作

8、會(huì)務(wù)的通知和協(xié)助;

9、文案管理

10、負(fù)責(zé)重點(diǎn)物資的庫(kù)存計(jì)劃，完成集采物資的采購(gòu)申請(qǐng)

11、日常零星或緊急物品的采買;

12、物資管理

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)4

1.負(fù)責(zé)公司人員招聘，入職辦理等

2.負(fù)責(zé)復(fù)印文檔，快遞，文件等工作。

3.受理會(huì)議室預(yù)約，負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。

5.考勤制作及整理，數(shù)據(jù)的錄入。

6.辦公室用品的申購(gòu)采買及發(fā)放。

7.完成上級(jí)交待的其它工作。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)5

1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話，及其他文件流轉(zhuǎn)信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確; 對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員; 負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，做好快遞登記;

2、協(xié)助進(jìn)行人員招聘，含人員面試通知、應(yīng)聘人員接待、應(yīng)聘人員信息登記等;

3、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;

4、根據(jù)部門的，協(xié)助部門經(jīng)理處理日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，使部門工作得以順利地進(jìn)行。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)6

1、按照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶;

2、接聽(tīng)所有來(lái)電并將信息轉(zhuǎn)至相關(guān)部門;

3、確定潛在客戶的興趣和需求;

4、激勵(lì)客戶對(duì)所屬品牌的興趣;

5、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng);

6、統(tǒng)計(jì)每日來(lái)電、來(lái)店記錄，幫助銷售部做好客流量統(tǒng)計(jì);

7、編制單日客戶信息報(bào)表。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作及用車管理工作及公司快遞收發(fā)工作;

2、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境檢查及問(wèn)題督促工作;

3、勞保用品發(fā)放;

4、負(fù)責(zé)考勤匯總核查工作及公司生日活動(dòng)組織工作;

5、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)8

管理層級(jí)關(guān)系

直接上級(jí)：前廳領(lǐng)班

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)賓客抵店的接待工作。

2、負(fù)責(zé)手牌及可用毛巾的管理與發(fā)放及一樓的消費(fèi)項(xiàng)目輸機(jī)工作。

3、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生。

工作內(nèi)容：

1、著工裝，提前15分鐘到崗，認(rèn)真作好崗位交接工作;

2、接待賓客，正確使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言親切、自然、面帶微笑;

3、熟知酒店運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、消費(fèi)情況并解答賓客提出的消費(fèi)詢問(wèn);

4、做好接待準(zhǔn)備，與手牌及可用毛巾的發(fā)放工作;賓客手牌號(hào)的登記與一樓消費(fèi)項(xiàng)目的輸機(jī)工作;

5、每天清點(diǎn)手牌毛巾，注意使用及有無(wú)丟失情況，做好記錄交下一班次清點(diǎn)核實(shí);

6、聽(tīng)取賓客意見(jiàn)并做好記錄交主管領(lǐng)導(dǎo);

保持本區(qū)域衛(wèi)生清潔，認(rèn)真做好交接工作;

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、前臺(tái)接待員工裝干凈、整齊，佩帶工牌，化淡妝上崗，上崗前充滿自信。

2、做好交接班工作。

A、接班

(1)根據(jù)交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。

(2)檢查微機(jī)是否能正常使用，確保硬件完好。

(3)仔細(xì)檢查核對(duì)毛巾、手牌數(shù)量，擺放是否整齊。

(4)檢查交班衛(wèi)生是否合格。

(5)檢查物品是否備足，確保本班次內(nèi)物品夠用。

(6)檢查完畢，確保無(wú)誤，在交接班本上簽字。

B、交班

(1)搞好交接班前的衛(wèi)生工作。

(2)檢查本班次庫(kù)存物品，依據(jù)上次結(jié)余、本次銷售，將所需物品出庫(kù)，為下一班做準(zhǔn)備。

(3)檢查本班次工作情況，確保班次無(wú)問(wèn)題遺留，如有特殊問(wèn)題，要交待清楚。

3、當(dāng)賓客到來(lái)：面帶微笑，主動(dòng)、熱情問(wèn)好，根據(jù)情況禮貌用語(yǔ)，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準(zhǔn)確拿出手牌，將手牌毛巾交于迎賓員。

4、根據(jù)發(fā)放的手牌號(hào)碼正確錄入微機(jī)。

5、前臺(tái)接待員須熟悉各樓層的服務(wù)項(xiàng)目，熟記各種服務(wù)項(xiàng)目及各種消費(fèi)品的價(jià)格。

6、前臺(tái)接待員接打電話

A、內(nèi)部

(1)接電話，電話鈴響不過(guò)三聲，語(yǔ)言清晰，禮貌問(wèn)好，并報(bào)部門，“您好，前臺(tái)!需要幫助嗎?”

(2)打電話，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，把事情簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確講清，如：“您好，我是前臺(tái)，請(qǐng)幫我……”。

B、外部

接電話，電話鈴響不過(guò)三聲，語(yǔ)言清晰、甜美，禮貌問(wèn)好，并報(bào)酒店名稱。如：“您好，某某大酒店!某某會(huì)所!”如有咨詢，應(yīng)認(rèn)真耐心的解答賓客提出的問(wèn)題。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)9

1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。

2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、報(bào)刊、文件，外出人員的登記工作。

3、會(huì)議室及設(shè)施設(shè)備，辦公室環(huán)境的日常維護(hù)管理;

4、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤(pán)點(diǎn);

5、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員辦公用品的準(zhǔn)備，新進(jìn)人員的指紋錄入，人員的指紋刪除工作。

6、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)10

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;;

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤

3、負(fù)責(zé)公司信件、快遞以及包裹的分發(fā),并做好分發(fā)記錄并保存;

4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)以及公司大堂的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

5、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)11

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

5、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);

6、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作;

7、做好材料收集、檔案管理的工作;

8、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)12

1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌;

2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、文件等工作;

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，延誤;

4、負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)物資的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記;

5、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作;

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)13

1、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

2、接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現(xiàn)公司良好的形象。

3、公司開(kāi)各種會(huì)議，只要參與，都要作好會(huì)議記錄，會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)14

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

3、負(fù)責(zé)公司的換單事宜;

4、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

5、負(fù)責(zé)每月辦公用品的采購(gòu)與發(fā)放工作;

6、負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)與記錄，每月制作考勤報(bào)告

7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)15

1. 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

2. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

3. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。

4. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

5. 備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

6. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

7. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

8. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

9. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

10. 正確處理客人的留言、電傳等。

11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

12. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

13. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

14. 作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

15. 做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

17. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

18. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。