售后內(nèi)勤的基本職責

　　售后內(nèi)勤需要受理顧客有關(guān)車險報案業(yè)務(wù)，進行相關(guān)報案理賠處理，不帶銷售性質(zhì)。以下是學習啦小編整理的售后內(nèi)勤的基本職責。

　　篇一

　　職責：

　　1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);

　　2、售后問題的匯總與分析：對反應(yīng)的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析;

　　3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);

　　4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務(wù)相符;

　　5、電話回訪客戶;

　　6、其他事項的處理。

　　職位要求：

　　1、 電腦操作熟練

　　2、細心、誠實、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活;

　　3、具有獨立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交;

　　4、善于溝通，處理能力強。

　　篇二

　　1、協(xié)助售后主管進行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?

　　2、負責售后外出人員的生活費用辦理工作。

　　3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。?

　　4、及時跟蹤售后的進展進度并行成文件匯報領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

　　6、接聽售后服務(wù)辦公電話，并認真處理客戶問題，及時反映存在的設(shè)備問題。

　　7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。

　　8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評級工作。

　　篇三

　　職責：

　　1、完成售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家;

　　2、對月度售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上;

　　2、20-35周歲;

　　3、CET4，普通話流利，熟練操作計算機。