崗位職責很重要，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。如何撰寫優(yōu)秀的店員職責有哪些？這里分享一些店員職責有哪些寫作案例，供大家參考。

店員職責有哪些篇1

一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：

1、工作立場和心態(tài)：

認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿意。

4、銷售產(chǎn)品：

向顧客推銷和推介產(chǎn)品是店員的主要責任。

5：識別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

6、負責辦理商品進貨驗收和退換。

7、做好產(chǎn)品養(yǎng)護：

掌握產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對產(chǎn)品進行養(yǎng)護。

8、陳列理貨

將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

9、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

10、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

11、貫徹落實GSp。

二、工作流程：

1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

2、準備營業(yè)期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復(fù)。

11、維護店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護公物。

12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

店員職責有哪些篇2

1.銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。

2.理解處方：店員要學(xué)會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。

3.識別藥品真?zhèn)危旱陠T要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

4.識別進口藥品。

5.指導(dǎo)患者用藥：對常見疾病，店員要能夠指導(dǎo)用藥。

6.做好藥品養(yǎng)護：掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

店員職責有哪些篇3

1、儀容儀表、服務(wù)禮儀到位，與門店所有成員一起打造新余服務(wù)區(qū)、暢 行公司形象；

2、商品的來貨驗收、上架陳列、補貨、防損等日常營業(yè)工作；

3、便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護及保持；

4、便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊；價格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期 控制；向領(lǐng)班建議補貨或訂貨商品；

5、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的原則，確保無過期商品上架或銷售

6、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費服務(wù)，做好商品銷售工作，特別是土特產(chǎn)的介 紹；

7、便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控；

8、收銀高峰期、顧客購買高單價商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作；

9、檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運行情況，及時向領(lǐng)班反饋異常信息；

10、配合店長或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作；

11、配合店長、領(lǐng)班做好定期或不定期盤點工作

12、完成本班次的各類表格填寫：交接班登記表、報損表、招待登記表等

12、及時完成店長或領(lǐng)班交代的其他事項

店員職責有哪些篇4

1.根據(jù)公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的個人銷售任務(wù)；

2.做好責任區(qū)域內(nèi)的商品管理（包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理）；

3.嚴格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標準；

4.做好門店顧客服務(wù)工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

5.做好門店會員發(fā)展及維護工作；

6.認真做好責任區(qū)域的帳務(wù)核對（包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務(wù)類銷售帳務(wù)管理）等工作；

7.認真執(zhí)行公司的各項營銷活動方案；

8.熟悉門店盤點管理流程；

9.熟悉門店一級考評內(nèi)容并執(zhí)行到位。

店員職責有哪些篇5

1、前廳設(shè)專人負責接待客人入住登記工作，全天當值。

2、凡在本酒店入住的客人，一律評護照、身份證明等有效證件登記入住。

3、先由住客本人填寫“入住登記表”，然后由負責接待的服務(wù)員驗證無誤后填寫完表內(nèi)所列內(nèi)容，收取住宿押金后將入住房間的鑰匙交給客人。

4、沒有證件或證件有可疑的旅客，要問明情況和原因，先安排入住，并立即報告值班經(jīng)理處理。

5、長包房的客人，須在租房協(xié)議上注明住客的人數(shù)及其基本情況，第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續(xù)，并建檔管理。

6、旅行團客人的入住手續(xù)，統(tǒng)一由陪同代辦，并負責發(fā)鑰匙。

店員職責有哪些篇6

1、負責賣場商品的美觀陳列。

2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。

4、負責對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；

5、負責所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負責對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

店員職責有哪些篇7

提供針對性推薦,打造維密式客戶體驗,建立客戶忠誠度;

2.引薦顧客試穿,推薦內(nèi)衣搭配,收集顧客試戴反饋;

3.了解銷售現(xiàn)狀及庫存情況,確保店鋪商品充足,最小化商品庫存損耗;

4.時刻關(guān)注購物環(huán)境及品牌形象,確保顧客體驗的安全舒適;

5.執(zhí)行店鋪各類項目活動并收集回饋,提供解決性方案及建議;

6.通過個人貢獻,熱情態(tài)度及領(lǐng)導(dǎo)力,起到良好的模范及激勵作用。

任職要求:

1.2、3年零售及服務(wù)行業(yè)銷售及服務(wù)經(jīng)驗;

2.良好的溝通能力,樂于分享,善于引導(dǎo);

3.積極的團隊合作精神;

4.快速學(xué)習能力,有職業(yè)發(fā)展意愿和規(guī)劃能力,吃苦耐勞

店員職責有哪些篇8

1、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責餐廳服務(wù)的組織工作，檢查指導(dǎo)服務(wù)員的儀表儀態(tài)，按要求、規(guī)格完成任務(wù)。

2、當客人來酒店就餐時，要主動與客人打招呼，并根據(jù)筵席性質(zhì)、規(guī)格、賓主的飲食習慣，合理調(diào)配服務(wù)人員，做好酒席的.擺臺設(shè)計和服務(wù)管理工作。

3、開餐后注意觀察客人用餐情況，注意發(fā)現(xiàn)服務(wù)方面的問題并及時改正，參與某些環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，特別是重要的筵席要親自擔任接待與服務(wù)。

4、主動與廚房聯(lián)系，協(xié)調(diào)餐廳服務(wù)與廚房之間的聯(lián)系，調(diào)解進餐中各種矛盾和糾紛，認真聽取顧客意見，不斷改進服務(wù)工作。

5、加強服務(wù)員的思想教育，認真組織服務(wù)員政治和業(yè)務(wù)學(xué)習。每天上、下班前召集餐廳服務(wù)員開短會、總結(jié)工作情況，安排布置當天任務(wù)，不斷提高服務(wù)員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

店員職責有哪些篇9

一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。

二、每日應(yīng)提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。

三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、正確使用服務(wù)用語，在服務(wù)過程中使用普通話。

五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務(wù)，嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定。

六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務(wù)，準確答復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)客戶辦理所需的業(yè)務(wù)。

八、積極學(xué)習公司的業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

九、及時準確的結(jié)清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。

店員職責有哪些篇10

1、向顧客推銷和推介藥品

2、辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌

3、用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

4、對常見疾病，能夠指導(dǎo)用藥

5、掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

店員職責有哪些篇11

(1)全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部主管負責。

(2)主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

(3)負責客人的投訴的處理。

(4)負責每天檢查員工外表及工作情況。

(5)負責掌握員工的培訓(xùn)。

(6)負責掌握當日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預(yù)訂部核對好。

(7)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。

(8)及時申領(lǐng)物品,保證前臺有足夠辦公用品。

(9)負責每月有關(guān)報表的制作。

(10)熟悉酒店所有區(qū)域;

(11)有效地處理應(yīng)急事件;

店員職責有哪些篇12

1．對火龍果入庫的管理：

倉管員接到生產(chǎn)部入倉通知后，及時對待入庫火龍果進行檢查、清點數(shù)量和稱重記錄，填寫入庫單，經(jīng)倉庫和生產(chǎn)部雙方簽字確認后收貨入庫；

2．入庫單由倉管員填寫，須內(nèi)容清晰，要素齊全，數(shù)據(jù)準確，一式三分，交生產(chǎn)部和財務(wù)部各一份，倉庫留底一份；

3．庫存管理：

倉管員根據(jù)公司要求和火龍果的特性，對火龍果進行有效的在庫冷藏分類管理，定期檢查在庫果品，定期核對在庫數(shù)量，及時匯報并按規(guī)定處理變質(zhì)水果；

4．對火龍果出庫的管理：

公司對銷售倉實行定額（500箱）庫存管理，倉管員須每天對銷售倉進行庫存盤點，根據(jù)實存數(shù)與定額數(shù)的差異數(shù)進行每日出庫補充，并填寫出庫單；

5．火龍果出庫要遵循先進先出原則，先入庫的果品先行出庫，以減少水果損耗，增強管理效益；

6．出庫單由倉管員填寫，須內(nèi)容清晰，要素齊全，數(shù)據(jù)準確，一式三份，經(jīng)倉庫與銷售部門人員雙方確認后，交銷售部和財務(wù)部各一份，倉庫留底一份；

7．倉庫管理員要建立火龍果進銷存臺賬，對火龍果的進出庫數(shù)量和庫存數(shù)量進行臺賬記錄和管理，并保持臺賬數(shù)量與實際數(shù)量一致；

8．對倉庫庫存情況進行看板管理，每天將前一日庫存數(shù)量和當天進出庫數(shù)量及時登錄白板，以便公司及時了解倉庫庫存情況；

店員職責有哪些篇13

1.熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點、用途、進價和售價。

2.營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整潔。

3.掌握本柜臺或鋪面商品的進、銷、存情況，各種商品的暢銷和滯銷情況要及時「》〗部門

經(jīng)理或有關(guān)人員進行匯報，以便經(jīng)理進行業(yè)務(wù)溝通。

4.柜臺進貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進價、售價等清點清楚并簽字驗收，不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價簽。

5.交接班時，要嚴格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認。

6.早班員工人店時必須兩人同時進入，復(fù)核、清點商品和周轉(zhuǎn)金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認。

7.營業(yè)時間要堅守崗位，不準私會客、辦私事、看書報、閑坐、聊天、吃東西和抽煙等。

8.下班時要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，關(guān)燈,鎖門,待營業(yè)經(jīng)理檢查合格后方可下班。

店員職責有哪些篇14

1、負責酒店前廳、客房、餐飲、工程等部門工作的安排、檢查、督導(dǎo)及運營保障工作，對總經(jīng)理負責。

2、協(xié)助總經(jīng)理確立賓館的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構(gòu)和完善賓館的長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃。

3、根據(jù)年度經(jīng)營、管理計劃分解，督促所負責部門，形成部門工作任務(wù)。

4、審核賓館的各項人事、行政制度和重要崗位的人事聘用，提出任免中級管理人員的建議。協(xié)助公司對各部門主要管理人員進行考核、評估。

5、檢查分管部門落實崗位責任制情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

6、不斷改善員工工作條件，抓好企業(yè)文化和精神文明建設(shè)。

7、參與賓館重大業(yè)務(wù)問題的決策，重要事項及時、完整和準確地向公司請示和匯報，建立健全請示報告制度;

8、協(xié)助公司做好公共關(guān)系，營造良好、安全的經(jīng)營環(huán)境;

9、監(jiān)督并參與賓館日常的前臺財務(wù)管理，采購管理，監(jiān)督考核資產(chǎn)管理、使用、維護的執(zhí)行情況，保證其完整性及良性運轉(zhuǎn);?

10、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。

11、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

店員職責有哪些篇15

1、按照商場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。

2、根據(jù)商場經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。

3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

4、負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調(diào)查。

7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

8、向?qū)９窭习逄岢鲅a貨、退倉、退廠的建議。

9、營業(yè)結(jié)束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。