一個公司的正常運營、經濟活動都是離不開管理人員的指揮協(xié)調工作，管理人員的管理水平是直接關系到公司的發(fā)展情況。下面是小編給大家?guī)淼娜耸虏繊徫宦氊煼侗?，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　語音客服崗位職責(一)

　　1.處理某知名平臺外賣騎手的相關咨詢和投訴

　　2.及時了解、處理外賣異常情況。

　　3.為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務，保證客戶享受服務的及時與準確。

　　4. 及時處理突發(fā)事件等。

　　任職資格:

　　1. 大專及以上學歷，20到30周歲;

　　2. 反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　3. 具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

　　4. 有責任心，能承受較大的工作壓力;

　　5. 有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn);

　　6. 五官端正，聲音甜美，普通話標準。

　　語音客服崗位職責(二)

　　1、客服人員代表公司通過電話與客戶進行溝通交流維護，真正解決客戶問題;

　　2、為京東商城用戶提供專業(yè)咨詢和幫助。包括但不限于熱線接聽、受理客戶業(yè)務咨詢、投訴等。

　　崗位要求：

　　1、電腦打字速度在40字/分鐘以上;普通話標準;

　　2、認真仔細，反應靈敏;抗壓和情緒管理能力較強;

　　3、能適應公司的排班要求;能服從公司崗位安排，有呼叫中心或網站客服經驗者為佳;

　　4、 良好服務意識、紀律性強;溝通、協(xié)調、應變和團隊協(xié)作能力較強

　　5、 有較強的學習能力，具備團隊合作精神，能夠適應較高的工作壓力;

　　6、 大專及以上學歷

　　語音客服崗位職責(三)

　　1.處理拼多多客戶用戶致電咨詢問題;

　　2.配合部門完成客戶訪問。

　　任職資格：

　　1、中專及以上學歷,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;

　　2、普通話標準、口齒清晰、身體健康;

　　3、具有較強的語言表達和溝通能力,具有親和力;

　　4、誠實敬業(yè),責任心強,熱愛客服崗位工作。具備良好的心理素質及團隊協(xié)作精神;

　　語音客服崗位職責(四)

　　工作職責：

　　1、受理用戶反饋的問題，并對問題進行跟進處理;

　　2、協(xié)調各個部門反饋處理結果并與用戶溝通;

　　3、能及時發(fā)現(xiàn)用戶的需求及意見，并記錄提報;

　　崗位要求：

　　1、專業(yè)不限，大專及以上學歷，條件優(yōu)秀者可適當放寬要求;

　　2、熟悉計算機基本操作，熟練使用excel、word等辦公軟件;

　　3、普通話標準，口齒清晰，具有親和力;

　　4、能承受較大的工作壓力，適應早晚輪班的工作安排;

　　5、高度的工作責任心和強烈的客戶服務意識;

　　6、有負責過BBS論壇、客戶服務工作或GameMaster經驗者優(yōu)先

　　語音客服崗位職責(五)

　　工作職責：

　　1. 通過接聽日本終端客戶的咨詢電話,為客戶提供專業(yè)的金融相關解決方案;

　　2. 用英文及時更新和維護英文系統(tǒng)中的客戶信息;

　　3. 根據(jù)流程規(guī)定, 將疑難電話轉接給流程主管或相關部門;

　　4. 協(xié)助流程主管/運營經理完成團隊業(yè)務目標。

　　職位要求：

　　1. 日語精通，熟練掌握日語敬語;英語CET6以上水平，可流利對應電話;

　　2. 3年以上Call center經驗或者5年以上日本留學工作經歷者;

　　3. 良好的客戶溝通能力及服務意識;

　　4. 日語為母語者優(yōu)先;

　　5. 熟練操作各種辦公軟件，如Excel。