公司有很多的職務(wù)，相對應(yīng)的工作是不一樣的，所以需要用各種不同的崗位職責來規(guī)定各種職責的內(nèi)容。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N崗位職責范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　客房領(lǐng)班工作職責(一)

　　1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。

　　2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負責整理和清掃的客房。

　　3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。

　　4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標準操作。

　　5、保管樓層總鑰匙。

　　6、按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。

　　7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責安全檢查。

　　8、隨時檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。

　　9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。

　　10、確保每日對VIP房的檢查。

　　11、前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態(tài)。

　　12、檢查報修、維修情況。

　　13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴格控制酸性清潔劑。

　　14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。

　　15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

　　16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。

　　17、調(diào)查客人的投訴，并提出改進措施。

　　18、處理客人的委托 事項。

　　19、定期向上級提出合理化建議。

　　20、負責客房倉庫月盤點。

　　21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。

　　22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。

　　客房領(lǐng)班工作職責(二)

　　1、在主管的帶領(lǐng)下,搞好客房的接待服務(wù)工作。

　　2、負責檢查樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉(zhuǎn)并達到規(guī)定的標準。

　　3、協(xié)助上級負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。

　　4、協(xié)助上級控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量，負責消耗物(本文轉(zhuǎn)自實用工作文檔頻道)資的請領(lǐng)、報銷、報廢等事項,最大限度的節(jié)省開支。

　　5、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　6、協(xié)助上級制定員工的培訓(xùn)計劃,定期進行專題培訓(xùn)、技能比賽等。

　　7、填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表。

　　8、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)檢查并安排樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

　　9、監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況，做好獎罰處理。

　　10、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計，投訴處理分析登記,做好個性化服務(wù)。

　　11、關(guān)心幫助員，了解員工工作留意員工的思維動，給予心理上的及時輔導(dǎo)。

　　12、定期進行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火、防盜,負責轄區(qū)安全。

　　13、協(xié)助上級主管安排好第二天出勤人員和工作分配。

　　客房領(lǐng)班工作職責(三)

　　1、檢查所管樓層的全部客房，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，確保客房服務(wù)質(zhì)量。

　　2、根據(jù)要求填寫值班表。

　　3、做好對所屬員工的日?？己?。

　　4、掌握樓層客房出租情況，合理安排人員。

　　5、負責檢查督促各班崗位責任制的落實，以及安排并檢查樓層和公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。

　　6、經(jīng)常征詢賓客的意見。

　　7、服務(wù)好重要客人。

　　8、掌握樓層物品領(lǐng)用及消耗，搞好物品管理。

　　9、參加領(lǐng)班例會，組織本班組的業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　10、執(zhí)行上級的工作指令，并確保完成。

　　客房領(lǐng)班工作職責(四)

　　1、 檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。

　　2、 合理安排工作任務(wù)，分配每人負責整理和清掃的客房。

　　3、 分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。

　　4、 檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標準操作。

　　5、 保管樓層總鑰匙。

　　6、 按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。

　　7、 檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責安全檢查。

　　8、 隨時檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。

　　9、 檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。

　　10、 確保每日對VIP房的檢查。

　　11、 前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態(tài)。

　　12、 檢查報修、維修情況。

　　13、 控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴格控制酸性清潔劑。

　　14、 記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。

　　15、 督導(dǎo)員工對服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

　　16、 貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。

　　17、 調(diào)查客人的投訴，并提出改進措施。

　　18、 處理客人的委托代辦事項。

　　19、 定期向上級提出合理化建議。

　　20、 負責客房倉庫月盤點。

　　21、 每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。

　　22、 每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。

　　客房領(lǐng)班工作職責(五)

　　1. 負責所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配,合理安排工作任務(wù)。

　　2. 檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間(VIP房)的衛(wèi) 生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確?？头康男l(wèi)生干凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。

　　3. 檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè) 施的完好情況。

　　4. 巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量情況;監(jiān)督服務(wù)員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標準及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。

　　5. 檢查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況， 確保各種物品在工作間有適量的備用;嚴格控制酸性清潔劑的使用，負責樓層財產(chǎn)的管理工作。

　　6. 在客房出租緊張時幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時 將清掃合格的離店房報至客戶服務(wù)中心，確?？头康募皶r出租。

　　7. 負責匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的所有工程問題，認真填寫《工程報修單》送到工程部門進行維修，并對維修后的正常使用情況進行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。

　　8. 負責對客房酒吧內(nèi)擺放的小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和 定期檢查工作，確保無過期食品。

　　9. 掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動態(tài)，及時反饋客人的建議和各種信息。

　　10. 巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報部門;檢查所管區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的數(shù)量及擺放情況。

　　11. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的計劃衛(wèi)生清 潔。完成樓層主管或部門經(jīng)理布置的其它工作。

　　12. 認真填寫當日的《樓層領(lǐng)班檢查記錄表》中的各項內(nèi)容，對檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題及時整改并做好詳細記錄，對整改后的情況進行抽查。對檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時上報給樓層主管研究、解決。