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停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)精選范本5篇

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  不同的企業(yè)部門(mén)需要不同的崗位職責(zé),這樣才能讓不同的部門(mén)在不同的工作面前相互協(xié)調(diào)起來(lái)。下面是小編給大家?guī)?lái)的公司各部門(mén)崗位職責(zé),歡迎大家閱讀參考,我們一起來(lái)看看吧!

  停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)(一)

  1、著裝整齊,按規(guī)定上崗交接-班,忠于職守,在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。

  2、負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查,嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入?yún)^(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻,對(duì)可疑情況提高警惕,及時(shí)報(bào)告,確保安全。

  3、嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi),不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入?yún)^(qū)自找“生意”。

  4、停車(chē)場(chǎng)值班員必須按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi),上崗前準(zhǔn)備零鈔,必須將停車(chē)發(fā)票持在手中。

  5、不得將發(fā)票放在崗上,收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清查驗(yàn)真?zhèn)?。?yán)禁人情車(chē)或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。

  6、當(dāng)有車(chē)出場(chǎng)時(shí),應(yīng)用車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像,確認(rèn)無(wú)誤并根據(jù)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車(chē)卡后方可放行,如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像不符,一律不得放行,并報(bào)告班長(zhǎng)協(xié)助處理。

  7、對(duì)遺失"車(chē)輛停車(chē)卡"的車(chē)輛不得放行,并要求車(chē)主到管理處辦理相關(guān)手續(xù)。

  8、當(dāng)遇到車(chē)輛"沖卡"時(shí),盡量追,并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報(bào)告,做好記錄。

  9、如遇到拒絕交費(fèi)的車(chē)主,應(yīng)耐心做好解釋?zhuān)瑒衿浒凑陆毁M(fèi),引導(dǎo)車(chē)輛停放到不影響交通堵塞的地方。

  10、遇到突發(fā)事件,以公司所規(guī)定的原則為前提,進(jìn)行靈活處理,不能解決或超出職權(quán)時(shí),報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

  11、收費(fèi)員無(wú)特殊原因不得隨意叫人頂崗離開(kāi)崗位,必要時(shí)必須報(bào)告班長(zhǎng),由班長(zhǎng)安排處事能力強(qiáng)的隊(duì)員頂替,以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修。

  12、進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)迅速攔住車(chē)輛,并指引其后面的車(chē)輛繞道行駛。將情況及時(shí)匯報(bào)管理處辦公室工作人員。

  13、做好交接班手續(xù),交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品和錢(qián)物,交待遺留工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項(xiàng)并作好記錄。

  14、維持出入口車(chē)輛軼序,確保出入口車(chē)道順暢!

  15、車(chē)輛出入時(shí),月卡車(chē)輛與免費(fèi)車(chē)輛必須核對(duì)車(chē)牌是否與登記車(chē)輛信息一致,臨時(shí)車(chē)輛必須嚴(yán)格做好車(chē)牌登記,并發(fā)放臨時(shí)卡后才給予放行。

  16、注意車(chē)內(nèi)狀況,嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進(jìn)場(chǎng)。

  17、注意觀看入場(chǎng)的車(chē)輛,是否有嚴(yán)重?fù)p壞、刮花、車(chē)牌不全等,應(yīng)告之車(chē)主,并作登記。

  18、保持與停車(chē)場(chǎng)的保安聯(lián)系,及時(shí)告之車(chē)輛進(jìn)入的方向。

  19、車(chē)輛出入口讀卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),要對(duì)客人禮貌解釋?zhuān)⒆龊檬謩?dòng)計(jì)收費(fèi)工作。核對(duì)車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間,準(zhǔn)確計(jì)算該繳費(fèi)用。

  停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)(二)

  1、停車(chē)場(chǎng)秩序的維護(hù)和安全管理;

  2、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的引導(dǎo);

  3、發(fā)生交通事故及其他特殊事件,控制好現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)上報(bào);

  4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)(三)

  1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。

  2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收取用戶(hù)的停車(chē)費(fèi),熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。

  3、當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí),向車(chē)主耐心解釋?zhuān)拿鳠崆榈姆?wù)。

  4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。

  5、遇有要求免費(fèi)的車(chē)輛時(shí),需經(jīng)過(guò)管理處同意,免費(fèi)處理車(chē)輛要做好工作記錄,供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)。

  6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。

  7、負(fù)責(zé)日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。

  8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé)。

  9、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴(yán)禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

  10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)(四)

  1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按崗位職責(zé)、事務(wù)制度、作業(yè)流程、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)工作任務(wù)。

  2、嚴(yán)格按照物價(jià)行政主管部門(mén)審核標(biāo)準(zhǔn)及公司規(guī)定,收取客戶(hù)的停車(chē)費(fèi),熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。

  3、當(dāng)有客戶(hù)對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí),及時(shí)、有效的按相關(guān)規(guī)定向客戶(hù)耐心解釋?zhuān)拿鳠崆榈貫榭蛻?hù)服務(wù)。對(duì)異議較大,難以短時(shí)處理的客戶(hù)異議,及時(shí)疏導(dǎo)客戶(hù)將車(chē)輛移至不影響交通的區(qū)域,另行妥善處置。

  4、在車(chē)輛入口讀卡機(jī)或車(chē)牌識(shí)別器出現(xiàn)故障時(shí),對(duì)繳費(fèi)客戶(hù)要禮貌解釋?zhuān)⒂脤?duì)講機(jī)與停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))出入口聯(lián)系或人工讀取車(chē)輛管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),核對(duì)該車(chē)進(jìn)入的時(shí)間,準(zhǔn)確的為客戶(hù)計(jì)算應(yīng)繳交的費(fèi)用。

  5、遇有免費(fèi)通行車(chē)輛(行政執(zhí)法、市政維護(hù)、物流速遞、參觀學(xué)習(xí)、緊急救護(hù)、搶險(xiǎn)救援、內(nèi)部服務(wù)、殯葬、婚慶、喬遷、軍車(chē))時(shí),做好免費(fèi)通行保障工作,并做好相關(guān)記錄。

  6、負(fù)責(zé)做好各種發(fā)票收繳、登記工作。

  7、負(fù)責(zé)協(xié)助巡邏崗處理繳費(fèi)后超時(shí)車(chē)輛的離場(chǎng)工作。

  8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé)。

  停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)(五)

  1.熟悉業(yè)主車(chē)輛情況,能獨(dú)立完成車(chē)輛收費(fèi)業(yè)務(wù)。

  2.依據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定,提前做好各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)備工作。

  3.嚴(yán)格遵守收費(fèi)作業(yè)規(guī)范。收費(fèi)時(shí)必須出具收費(fèi)憑證,當(dāng)場(chǎng)核對(duì)憑證和清點(diǎn)款項(xiàng),杜絕誤收、漏收等差錯(cuò),并防止款項(xiàng)短損。應(yīng)留意對(duì)假鈔的識(shí)別的查驗(yàn),并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費(fèi)登記和有關(guān)標(biāo)注,確保憑證和登記表正確無(wú)誤。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)差錯(cuò)或異常情況,應(yīng)隨即妥善處理并及時(shí)報(bào)告,同時(shí)做好收費(fèi)憑證的使用和保管工作,嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損。

  4.按時(shí)(收費(fèi)當(dāng)天)移交款項(xiàng),并按規(guī)定辦理款項(xiàng)交割手續(xù)。

  5.收費(fèi)經(jīng)辦人對(duì)所經(jīng)手的款項(xiàng)負(fù)直接責(zé)任,并承擔(dān)由于款項(xiàng)交割不清造成短收的損失賠償,以及由于款項(xiàng)保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。

  6負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)做好車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的解釋工作。

  7負(fù)責(zé)收費(fèi)崗?fù)ぜ霸O(shè)施的檢查報(bào)修工作,保護(hù)設(shè)施安全,突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)處理。

  8收費(fèi)經(jīng)辦人必須提高工作警惕,加強(qiáng)安全防范,確保款項(xiàng)安全。嚴(yán)禁將款項(xiàng)存放在辦公室內(nèi)過(guò)夜


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