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各種接待員的崗位職責(zé)模板

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  服從分配、聽從指揮,嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程和各項規(guī)章制度,使生產(chǎn)規(guī)范化。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N崗位職責(zé)范本,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!

  接待員崗位職責(zé)(一)

  旅游接待員崗位職責(zé)

  1、全時段為客戶提供高水準(zhǔn)的養(yǎng)護(hù)和服務(wù),并在任何時刻都需保護(hù)客戶的隱私;

  2、通過面對面、電話或郵件,為客戶提供他們預(yù)約的信息和細(xì)節(jié),并在有更改的情況下第一時間通知客戶;

  3、維持安全,整潔的工作環(huán)境和高效的接待服務(wù);

  4、確保檔案的妥善保管并在需要時提供給醫(yī)護(hù)人員;

  5、根據(jù)團(tuán)隊的需要進(jìn)行打印信件和筆記的工作;

  6、采購和管理辦公用品;

  7、負(fù)責(zé)其他的一些指派任務(wù)。

  接待員崗位職責(zé)(二)

  餐飲接待員崗位職責(zé)

  1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實;

  2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;

  3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);

  4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。

  接待員崗位職責(zé)(三)

  

售樓接待員崗位職責(zé)

  1)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,保持良好的儀容儀表,禮節(jié)禮貌;

  2)負(fù)責(zé)崗位形象展示,按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤;

  3)負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo),熱情解答客戶提出的問題;

  4)負(fù)責(zé)本崗位及周邊的安全防范工作;

  5)負(fù)責(zé)維護(hù)樣板房內(nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好;

  6)負(fù)責(zé)樣板房看樓電梯的秩序維護(hù)和環(huán)境清潔;

  7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運(yùn)行狀態(tài),積極配合電梯公司的維保工作;

  8)維護(hù)并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔;

  9)積極配合營銷部提出的其他要求。

  接待員崗位職責(zé)(四)

  1、服從領(lǐng)班的分配,仔細(xì)閱讀交接班記錄本,切實弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦的事務(wù)。

  2、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面,處理住客延期住宿,制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表,為住客留言,存放現(xiàn)金貴重物品及需要存放的簡單物品等。

  3、管理并制作房卡編號,進(jìn)行郵件分類、分發(fā)報紙,提供叫醒服務(wù),回答客人提出的各類服務(wù)問題,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見和建議。

  4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務(wù)項目。

  5、微笑、熱情服務(wù),搞好住客關(guān)系。

  6、掌握重要來賓和外賓的生日,及時向分管經(jīng)理、經(jīng)理匯報,以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖YR。

  7、認(rèn)真核查自己經(jīng)辦的報表準(zhǔn)確性,嚴(yán)防錯帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生。

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。

  接待員崗位職責(zé)(五)

  前臺接待的工作職責(zé):

  1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確。

  2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

  4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

  5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

  6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

  7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。

  8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

  9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

  11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

  12、做好材料收集、檔案管理等工作。

  13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

  14、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

  15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級交辦的臨時事務(wù)


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