索賠員崗位職責模板10篇
索賠員崗位職責模板10篇
崗位職責就是工作者具體工作的內容所負的責任。及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務。下面是小編給大家?guī)淼乃髻r員崗位職責模板10篇，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
索賠員崗位職責1
1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;
2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求;
3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等;
4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于索賠的各種問題;
5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;
6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。
8.上級領導分配的其它任務。
索賠員崗位職責2
一、 熟悉授權公司索賠業(yè)務的具體工作流程。
二、 負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。
三、 負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。
四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。
六、 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。
七、 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。
八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。
九、 積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。
十、 完成部門負責人交辦的相關工作。
索賠員崗位職責3
1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。
3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務人員與廠家結算三包費用。
5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，以及零件三包的時間。
7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。
8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。
9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。
10、完成領導交辦的其他任務。
索賠員崗位職責4
1、負責索賠業(yè)務管理工作，準時接車;并做好每月客戶預約;
2、與顧客和相關方面進行充分溝通以便掌握與索賠有關的信息，解釋廠家的索賠規(guī)定及顧客應注意的事項，并認真解答顧客的詢問;
3、負責故障件的原因分析，作出質量鑒定，按照上海汽車及公司相關規(guī)定，判定是否為索賠范圍。
4、按照上汽索賠條例辦理索賠申報及相應索賠事務。
索賠員崗位職責5
1.熟練掌握業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護銷售服務中心的利益和形象;
2.認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合索賠要求;
3.積極向顧客宣傳索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于索賠的各種問題;
4.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;
5..定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
6.在開展質量返修貨相關質量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。
索賠員崗位職責6
崗位職責:
1、負責維修部的維修索賠業(yè)務,判斷來車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍,完成索賠相關事宜。
2、在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益,負責對客戶的解釋工作。
3、將索賠件及時返廠,協(xié)助財務人員與工廠結算首保和三包費用。
4、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。
索賠員崗位職責7
職位描述:
1、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,1年以上服務顧問/維修接待工作經(jīng)驗。
2、良好的語言表達能力,反應靈敏,較強的事件應變能力;
3、熟悉車間工作流程,有駕照會開車。
4、形象氣質可,善于社交,有良好的工作態(tài)度和服務態(tài)度。
有保險公司工作經(jīng)驗
索賠員崗位職責8
職位要求:
1、熟悉計算機辦公軟件操作,溝通能力較好
3、有c1駕駛證優(yōu)先,能吃苦而勞
4、汽車專業(yè)優(yōu)先
索賠員崗位職責9
工作概要
及時傳達廠家保修政策/信息并實施;依據(jù)廠家售后保修政策,完成保修現(xiàn)場核實,提交保修申請及保修舊件回運等保修手續(xù),配合前臺主管完成工作指標
工作職責描述
1、配合前臺主管完成工作指標
2、熟悉廠家售后保修政策及工作流程,嚴格按照保修政策開展工作
3、負責保修鑒定、確定是質量問題及時有效解決并向廠家提出申請
4、及時處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴,負責對客戶的解釋工作
5、對廠家召回、服務行動的實施進行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計
6、將保修件按照廠家要求返廠,協(xié)助財務人員與廠家結算保修費用
7、主動收集反饋有關車輛質量方面的信息給廠家/公司(集團)
8、定期整理和妥善保存保修檔案、保修舊件等
9、配合上級領導工作,負責培訓服務顧問/維修技師售后保修政策
10、負責業(yè)務相關的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計,信息反饋等報表的制作和上報
11、積極主動學習新知識,新政策,努力提高自身業(yè)務水平;按時參加公司安排的培訓,并通過培訓測試
12、服從管理,定期向直接上級匯報工作指標達成情況
索賠員崗位職責10
職位描述:
1、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,1年以上服務顧問/維修接待工作經(jīng)驗。
2、良好的語言表達能力,反應靈敏,較強的事件應變能力;
3、熟悉車間工作流程,有駕照會開車。
4、形象氣質可,善于社交,有良好的工作態(tài)度和服務態(tài)度。