不明確自己的崗位職責(zé)，就不知道自己的定位，就不知道應(yīng)該干什么、怎么干、干到什么程度。下面是小編給大家?guī)淼墓静块T崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　商場收銀員崗位職責(zé)(一)

　　1.熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理。

　　2.規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹(jǐn)防假鈔。

　　3.營業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　4.營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架。

　　5.不結(jié)賬時保持良好姿態(tài)，注意商場內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報(bào)。

　　6.熟記商場布局，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號等不致情況，積極通知有關(guān)部門人員處理。

　　7.下班后清點(diǎn)備用金，及時清點(diǎn)營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。

　　商場收銀員崗位職責(zé)(二)

　　1、做好收費(fèi)結(jié)算和顧客退換貨手續(xù)辦理工作;

　　2、妥善保管收銀設(shè)備、現(xiàn)金及各類單據(jù);

　　3、匯總收據(jù)、發(fā)票，規(guī)范填寫相關(guān)報(bào)表并做好交接;

　　4、了解公司的各種運(yùn)營作業(yè)及促銷活動，解答顧客咨詢;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　商場收銀員崗位職責(zé)(三)

　　營業(yè)前

　　1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔

　　2、到達(dá)收銀臺后打開總開關(guān)，依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)，輸入密碼，進(jìn)入銷售狀態(tài)，核對操作號是否正確，打開錢箱，放入備用金

　　對所在收銀臺的銀行卡機(jī)結(jié)帳

　　4、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報(bào)

　　5、將營業(yè)所需的用品擺放好，清點(diǎn)是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠

　　商場收銀員崗位職責(zé)(四)

　　營業(yè)中

　　6、分類整理好有關(guān)促銷宣傳單，準(zhǔn)備營業(yè)

　　7、顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時接待。

　　8、商品輸入機(jī)時要求正確仔細(xì)核對每個商品的條碼玉價格，并核對大小寫是否一致

　　9、營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理，立即通知電腦部

　　10、所有退換按公司<<商品銷售退換貨管理規(guī)定>>嚴(yán)格執(zhí)行

　　11、熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時提醒顧客。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中

　　12、儲值卡結(jié)算時應(yīng)注意：

　　(1)刷卡后核對卡、屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認(rèn)后再核對打印的卡號

　　(2)儲值卡余額不足時，必須收回，下班交收銀主管

　　(3)當(dāng)收到掛失的儲值卡必須交相關(guān)部門協(xié)助處理，同時報(bào)告主管或經(jīng)理

　　13、交接班應(yīng)注意：

　　(1)交班人向顧客解釋：“對不起，我們下交班，請稍候?！毖杆賹I業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對操作員號后立即收銀

　　(2)對所有銀行卡機(jī)進(jìn)行結(jié)帳，分類裝訂所有單據(jù)

　　(3)收銀臺所有辦公用品一一清點(diǎn)、交接

　　營業(yè)后

　　14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)填單，收款超過一定金額，應(yīng)及時上交財(cái)務(wù)部門

　　15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>

　　16、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改

　　17、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點(diǎn)交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險柜內(nèi)，并在登記本上簽名

　　18、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機(jī)罩

　　商場收銀員崗位職責(zé)(五)

　　1.遵守店規(guī)店紀(jì)。

　　2.因工作需要能主動加班。

　　3.熟悉商場布局，精通業(yè)務(wù)知識。

　　4.傳達(dá)公司文件精神并負(fù)責(zé)執(zhí)行工作。

　　5.傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門的目標(biāo)。

　　6.負(fù)責(zé)控制和管理現(xiàn)金差異及現(xiàn)金安全。

　　7.分析現(xiàn)金差異，提供解決方案。

　　8.做好與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

　　9.維護(hù)收銀設(shè)備的正常運(yùn)作，確保收銀機(jī)的安全檢查運(yùn)行，及時排除故障。

　　10.檢查收銀組人員的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本。

　　11.規(guī)范結(jié)帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準(zhǔn)確。

　　12.督促檢查收銀領(lǐng)班的工作。

　　13.為顧客提供良好的服務(wù)。

　　14.做好收銀員的培訓(xùn)工作。

　　15.負(fù)責(zé)收銀組工作人員專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練及績效考核。

　　16.對突發(fā)事件隨機(jī)處理，接待好顧客投訴。

　　17.確保準(zhǔn)確、安全、及時地收回貨款。

　　18.遇到問題層層上報(bào)，以突發(fā)事情經(jīng)過及處理結(jié)果應(yīng)及時向上級匯報(bào)。