店長崗位職責(zé)有哪些
店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯。下面是小編給大家?guī)淼牡觊L崗位職責(zé)有哪些，希望能夠幫到你喲!
店長崗位職責(zé)有哪些
一、人員管理：
1、門店店員離職、轉(zhuǎn)正申請的提報(bào)及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核;門店員工離職由店長負(fù)責(zé)盤點(diǎn)工作。)
2、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請的提報(bào)及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核;月底加班單統(tǒng)計(jì)及初審，交區(qū)域主管。
3、店員請假(2天以下的)由店長簽字確認(rèn)，并在簽字確認(rèn)當(dāng)天電話或短信告知區(qū)域主管，(2天以上的)由店長初審簽字，然后提報(bào)至區(qū)域主管處最終確認(rèn)。
4、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的工作指導(dǎo)及培訓(xùn)。內(nèi)容包括早教知識、顧客銷售、項(xiàng)目介紹，店員的行為規(guī)范的督導(dǎo)指導(dǎo)等。
5、了解、掌握店面人員的思想動態(tài)，充分調(diào)動其積極性，隨時向區(qū)域主管上報(bào)店員的心理及店面問題。
6、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請及本月加班時間的統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)至區(qū)域主管。人員調(diào)休單確認(rèn)、請假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復(fù)審。
7、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督;對現(xiàn)場各種違章操作的監(jiān)督處罰。
二、店面管理
1、解決店面的客戶投訴，認(rèn)真填寫客訴單，并把處理結(jié)果上報(bào)至區(qū)域主管。
2、退換卡的處理。
3、準(zhǔn)確把握門店的商品情況，隨時了解商品庫存信息，清楚撐握店面的商品的數(shù)量及暢，滯銷商品，同時對相關(guān)商品提出處理意見。
4、隨時了解店面所需要的商品并與采購部溝通，并提報(bào)店面所需的貨品，若自己無法完成的可與區(qū)域主管溝通。
5、根據(jù)門店及競爭對手情況，及時對客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息。
6、負(fù)責(zé)本門店活動的.申報(bào)(店長應(yīng)第一時間將商場公布的活動情況通知區(qū)域主管)，根據(jù)門店的情況安排店員的加班(若需要公司派人支援應(yīng)提前報(bào)區(qū)域主管處由區(qū)域主管負(fù)責(zé)落實(shí)人員問題)，在活動期間合理安排店面各項(xiàng)事務(wù)，并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動期間的一切指令，保證店面活動的正常開展。
7、負(fù)責(zé)與商場管理人員的溝通，做好各類信息的收集，與店員時刻保持溝通暢通，及時了解店員的心理變化并進(jìn)行疏導(dǎo)。
8、各類道具的合理擺放，激勵員工，營造舒適的銷售氣氛。
9、處理店面的臨時性問題。若自己無力處理的，應(yīng)及時上報(bào)至區(qū)域主管。
10、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷活動的各項(xiàng)指令，在活動期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應(yīng)提早1周報(bào)區(qū)域主管，臨時通知活動可具情況而定。
11、店面各類事務(wù)的處理：設(shè)備的維修、店面各類費(fèi)用的交納及財(cái)務(wù)的報(bào)銷。
12、店面各類硬件設(shè)施的維護(hù)，店面相關(guān)物資的需求提報(bào)及領(lǐng)取采購;(需求提報(bào)至區(qū)域主管)，帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作，如衛(wèi)生打掃，執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關(guān)事務(wù)。并及時檢查店面裝修遺留問題及時上報(bào)至區(qū)域主管。
13、準(zhǔn)確的理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時解答店員對規(guī)章制度的各類疑問。
14、負(fù)責(zé)店面每日各店員銷售目標(biāo)的分解、宣導(dǎo)及完成進(jìn)度。
15、帶領(lǐng)店員進(jìn)行店面清潔，及區(qū)域主管安排的各項(xiàng)工作。
16、監(jiān)督門店人員清楚完成每日的銷售報(bào)表的填寫，及月底準(zhǔn)確的向公司提報(bào)一切公司要求店面完成的相關(guān)財(cái)務(wù)資料;同時在接到盤點(diǎn)通知時，應(yīng)及時的安排店員整理相關(guān)盤點(diǎn)所需資料，同時組織店員對商品進(jìn)行整理歸類，保證財(cái)務(wù)盤點(diǎn)工作快速順利的完成。
17、每日下班前向區(qū)域主管匯報(bào)店面銷售數(shù)據(jù)(內(nèi)容包括：門店每日任務(wù)，銷售，本月累計(jì)銷售)，可安排晚班店員完成。
18、每天填寫店長日志，每周一上午11點(diǎn)前上報(bào)周報(bào)表，每月5日前上報(bào)月報(bào)表，每月28日前上報(bào)下個月員工排休表及班次表。
19、處理店內(nèi)其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù)。
店長職位的理解
店長就是一個店的管理者，那么對于店長這個職位，它的崗位職責(zé)是什么呢? 作為一店之長，首先要能夠透徹的了解品牌的經(jīng)營方針，并且按照品牌的特色以及風(fēng)格執(zhí)行銷售策略，并且要按照公司的每項(xiàng)工作規(guī)定，嚴(yán)格的執(zhí)行上級的指示，將公司下達(dá)的工作任務(wù)完成。店長需要負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，還要監(jiān)督和考核導(dǎo)購的工作能力以及表現(xiàn)，需要及時的反應(yīng)員工的動態(tài)，要安排時間，對導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)。
店內(nèi)的賬簿的制作，盤點(diǎn)由店長負(fù)責(zé)，另外，還要對商品的接待準(zhǔn)確無誤。店長需要對店鋪內(nèi)的貨品及時補(bǔ)齊，商品陳列。還要協(xié)助主管，將店內(nèi)的專柜的運(yùn)作問題及時進(jìn)行改善和妥善的處理。店長需要協(xié)助主管與所在的商場進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，并要定時的按照要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。作為店長，需要了解周圍的品牌銷售的情況，需要將店內(nèi)每天的客流量進(jìn)行登記。
店長應(yīng)具備的能力
1、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)能力。
店長首先是門店的領(lǐng)導(dǎo)，要有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，要有凝聚力。要指導(dǎo)員工做好銷售工作，讓員工相信可以取得更好的業(yè)績，而不是單純壓任務(wù)給員工，在員工迷茫的時候給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。
2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)能力。
店長要定期給員工培訓(xùn)，要善于表達(dá)，有感染力和號召力;店長應(yīng)該是一個培訓(xùn)師。店長也要不斷的學(xué)習(xí)，要讓員工知道從店長的身上能夠不斷地學(xué)到東西。
3、專業(yè)知識能力。
店長一定要有一項(xiàng)或幾項(xiàng)業(yè)務(wù)過硬的本領(lǐng)，具備實(shí)操業(yè)務(wù)的多少在很大程度上可以決定店長在門店團(tuán)隊(duì)中的權(quán)威與影響力。
4、數(shù)據(jù)分析能力。
店長要學(xué)會用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)分析，門店的日常工作，大部分都是根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來做出決定的。
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