收銀員崗位職責(zé)詳細(xì)版
崗位是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級(jí)等性質(zhì)所組成，必須歸屬于一個(gè)人。職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。下面是小編給大家?guī)?lái)的收銀員崗位職責(zé)詳細(xì)版，希望能夠幫到你喲!
收銀員崗位職責(zé)詳細(xì)版
1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、不得擅自更改各種原始憑據(jù)，如有問(wèn)題，應(yīng)請(qǐng)當(dāng)班部長(zhǎng)或經(jīng)理簽名，并注明原因方可。
3、對(duì)有關(guān)資料應(yīng)妥善保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借他人，特別是營(yíng)業(yè)報(bào)表和鐘單。
4、正確識(shí)別貨幣的真假。
5、做好結(jié)帳工作，做到項(xiàng)目清楚，計(jì)算正確等細(xì)則，發(fā)現(xiàn)短款由收銀員本人賠償，長(zhǎng)款需上交財(cái)務(wù)，查明長(zhǎng)短款原因，否則屬貪污行為。
6、及時(shí)將營(yíng)業(yè)款送交財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁挪用備用金及營(yíng)業(yè)款。
7、收銀員無(wú)權(quán)打折，若擅自打折，后果自負(fù)。確需打者的須經(jīng)部長(zhǎng)或經(jīng)理簽字方可。貴賓房不收貴賓房費(fèi)的，必須由部長(zhǎng)或經(jīng)理簽名。
8、單據(jù)完整有序地裝訂，不得任意將有關(guān)單據(jù)作廢，確需作廢的，須經(jīng)部長(zhǎng)或經(jīng)理簽字證明。
9、迎賓買(mǎi)單，必須提醒迎賓簽名，用套票及貴賓卡買(mǎi)單的必須注明。
10、客人交代朋友買(mǎi)單，必須細(xì)心問(wèn)清客人房號(hào)及代客人買(mǎi)單的房號(hào)，核對(duì)準(zhǔn)確后輸入電腦，(必須詢問(wèn)該客人是否愿意代其買(mǎi)單，客人答應(yīng)方可)。
11、在迎賓手中接過(guò)房號(hào)牌打單，須細(xì)心操作，打完單后必須再次核對(duì)房號(hào)牌方可收起。
12、輸單必須快速準(zhǔn)確，如果因?yàn)槭浙y輸入慢，輸錯(cuò)、漏輸所造成的走單現(xiàn)象，必須負(fù)相關(guān)責(zé)任。
13、上下班應(yīng)做好交接，下班收銀必須主動(dòng)向上班收銀交代本班未處理的事情。如下班收銀沒(méi)有交代，上班收銀必須主動(dòng)詢問(wèn)。
14、客人如果到收銀臺(tái)買(mǎi)單，必須站立服務(wù)。
15、每天負(fù)責(zé)清理好本崗位基本衛(wèi)生。
16、下班后必須按時(shí)把營(yíng)業(yè)款上繳財(cái)務(wù)，不得拖欠。
17、當(dāng)客人直接到前臺(tái)詢問(wèn)技師狀態(tài)時(shí)，必須協(xié)助鐘房查詢，并準(zhǔn)確回答客人。
18、客人到前臺(tái)買(mǎi)單，買(mǎi)好以后叫迎賓簽名核實(shí)。
19、當(dāng)單據(jù)與客人消費(fèi)不符時(shí)，應(yīng)協(xié)助查詢。
20、如有客人買(mǎi)套票或申領(lǐng)貴賓卡，應(yīng)詳細(xì)做好登記，并要求證明人及部長(zhǎng)簽名。
21、嚴(yán)禁公款與私款混淆存放，一旦發(fā)現(xiàn)，一律充公。
一名合格的收銀員需具備的條件
第一，收錢(qián)可以驗(yàn)鈔
第二，找零要準(zhǔn)確
第三，個(gè)人形象端妝大方
第四，服務(wù)語(yǔ)言適當(dāng)
第五，下班交接清楚
第六，上班專(zhuān)心認(rèn)真
第七，協(xié)調(diào)機(jī)動(dòng)收銀工作
第八，服從領(lǐng)導(dǎo)按排
超市收銀員工作流程
(一)顧客所購(gòu)商品送至收銀臺(tái)之后，拿起條碼掃描槍對(duì)準(zhǔn)商品外包裝上的條碼圖案，對(duì)商品信息進(jìn)行掃描、讀取;
(二)電腦顯示屏將顯示出此商品的所有資料信息，如條碼、商品名稱、貨號(hào)、零售價(jià)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量等;如果此商品參與打折或參與積分活動(dòng)，收銀系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算此商品的折扣率以及折扣后金額;
(三)一款商品讀取完畢，接著以同樣方式對(duì)下一款商品進(jìn)行條形碼掃描讀取;
(四)收銀系統(tǒng)軟件自動(dòng)計(jì)算出所有購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格總額;
(五)對(duì)持有會(huì)員卡的顧客，收銀員需在前臺(tái)輸入顧客的會(huì)員卡卡號(hào)，接下來(lái)將能查看到顧客的姓名、會(huì)員卡余額以及所享受折扣率，根據(jù)折扣后金額收取顧客資金。
(六)收銀員收取顧客現(xiàn)金，根據(jù)收銀系統(tǒng)提示進(jìn)行找零等活動(dòng);使用刷卡機(jī)讓信用卡購(gòu)物用戶進(jìn)行刷卡消費(fèi)。
(七)使用小票打印機(jī)打印顧客的購(gòu)物發(fā)票。
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