做一個店長的職責
店長是整個團隊的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。做一個店長的職責是什么呢?下面是小編給大家?guī)淼淖鲆粋€店長的職責，希望能夠幫到你喲!
做一個店長的職責
1、有效地員工進行管理，對員工要執(zhí)行規(guī)章制度，獎罰分明，盡量做到對所有人都公平對待。
2、對貨物的管理，無論是衣服店或者是飲食店都有貨物管理等等。
3、對于突發(fā)事件的控制能力，這個是店長培訓(xùn)和一個店長必備的能力，因為店里如果有些客戶在搗亂大家都是指往著你的處理。
4、店長需要每天總自己，你的員工可以不進步，但是你作為店長，必需要有這樣的覺悟，需要自我檢查。
5、對投訴的管理，每個店都會不是最完美的，可能會遇到一些投訴，面對這些投訴必需要有能力去處理。
店長的能力
1、指導(dǎo)能力和改變觀念的能力。銷售高峰期之前，店長要領(lǐng)導(dǎo)員工打好基礎(chǔ)功，讓員工相信可以取得好業(yè)績，而不是單純壓任務(wù)給員工。
2、培訓(xùn)能力。店長要善于表達，有感染力、洗腦的能力;店長應(yīng)該是一個培訓(xùn)師、體驗師、數(shù)據(jù)師。
3、要有目標。找方法，包括人脈、團隊、激勵去達成你的目標。
4、專業(yè)知識能力。
5、數(shù)據(jù)分析能力?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，數(shù)據(jù)分析是絕對不能忽略的。
6、對外溝通能力。一名店長每天要與外界打交道比如稅務(wù)局等，一定要培養(yǎng)溝通能力，不能什么事情都等總部解決。
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，持續(xù)店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。
能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選取適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也到達促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購齊熟知店內(nèi)貨品的.庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品。
(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存狀況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。
指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體狀況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛。
適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，用心愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使。
從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻持續(xù)良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解必須的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫忙和關(guān)心，使其更專心的投入工作。
做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品。
(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
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