作為店長(zhǎng)的職責(zé)最新
店長(zhǎng)是整個(gè)門(mén)店的管理者同時(shí)也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。既然是團(tuán)隊(duì)的一員，就應(yīng)該遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)制度，不能搞特殊化，時(shí)刻想著團(tuán)隊(duì)里的人，發(fā)揮員工的長(zhǎng)處來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益最大化。下面是小編給大家?guī)?lái)的作為店長(zhǎng)的職責(zé)，希望能夠幫到你喲!
作為店長(zhǎng)的職責(zé)
一般情況下，店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)就是負(fù)責(zé)店面的運(yùn)營(yíng)，說(shuō)到店面運(yùn)營(yíng)的話，可能涉及到的地方比較多，但是最主要的方面就是負(fù)責(zé)人員的協(xié)調(diào)和調(diào)度，因?yàn)橐话闱闆r下如果沒(méi)有一個(gè)合理的協(xié)調(diào)和調(diào)度人員的話，店面越大就會(huì)越亂，人越多就越不容易管理，因此必須要有一個(gè)合理的協(xié)調(diào)和調(diào)度的人員，那么店長(zhǎng)就是主要負(fù)責(zé)這個(gè)事情的。當(dāng)然一個(gè)合格的店長(zhǎng)除了主要負(fù)責(zé)這個(gè)事情之外，還有以下幾點(diǎn)事情是必須要辦到的：
1、活動(dòng)的制定
一個(gè)店面運(yùn)營(yíng)活動(dòng)可以說(shuō)也是非常重要的，因?yàn)橐粋€(gè)好的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)可以幫助一個(gè)店面創(chuàng)造非常大的收入，所以運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的制定真的是非常重要的，當(dāng)然負(fù)責(zé)這方面主要的人員就是店長(zhǎng)，也可以說(shuō)是店長(zhǎng)職責(zé)之一，店長(zhǎng)需要在幾天之內(nèi)規(guī)劃出未來(lái)幾天之內(nèi)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，并且應(yīng)該時(shí)刻監(jiān)視運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的效果如何，根據(jù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的狀態(tài)而不斷的改進(jìn)。
2、員工的培訓(xùn)
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是懂得如何合理培訓(xùn)員工的，而且首先這個(gè)店長(zhǎng)肯定比員工懂得要多，之后還能找到合理的方法，讓員工按照他的培訓(xùn)方法一直走下去，直到他手下的員工全部達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)為止，員工的培訓(xùn)對(duì)于整體店面的實(shí)力提升是非常重要的。
3、設(shè)立目標(biāo)并帶領(lǐng)大家完成
另外店面的階段性目標(biāo)也是由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)設(shè)立的，并且要根據(jù)整個(gè)店面的實(shí)力來(lái)衡量這個(gè)目標(biāo)是否能夠完成，而且在設(shè)立目標(biāo)之后要帶領(lǐng)大家和監(jiān)督大家共同完成這個(gè)目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)一旦完成之后，要給予大家相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，那么獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目當(dāng)然也是由店長(zhǎng)來(lái)定，不過(guò)大部分的獎(jiǎng)勵(lì)都是與金錢(qián)和精神激勵(lì)有關(guān)的。
作為_(kāi)_店店長(zhǎng)，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致，現(xiàn)重點(diǎn)制定以下工作計(jì)劃：
一、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)提高客單價(jià)
每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃，推一個(gè)購(gòu)物車(chē)，會(huì)不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)物籃的干凈整潔，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃，方便顧客購(gòu)買(mǎi)__品，非促銷(xiāo)期間，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃，說(shuō)著簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作。
二、商品品類(lèi)管理
每一個(gè)__店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到__品的有效期問(wèn)題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷(xiāo)來(lái)決定是否請(qǐng)貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷(xiāo)售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷(xiāo)和效期，進(jìn)而影響顧客的滿意度，從而嚴(yán)重營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作。健康的商品品類(lèi)，是精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始。
三、員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
__品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用__，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)__、賣(mài)錯(cuò)__的情況，最大限度地避免了因銷(xiāo)售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的開(kāi)始。
四、重視顧客服務(wù)
一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷(xiāo)售就是在做服務(wù)等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開(kāi)始，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費(fèi)，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開(kāi)始。
總之，無(wú)論成功還是失敗，今年都要重頭來(lái)過(guò)。零售__店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠(yuǎn)。
店長(zhǎng)的六大管理是什么
1、基礎(chǔ)管理
基礎(chǔ)管理分為服務(wù)禮儀，業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)檢查，早晚會(huì)議管理，店面形象，衛(wèi)生檢查，安全管理等等，雖然是基礎(chǔ)管理，但是它涉及到了門(mén)店管理工作的方方面面，它體現(xiàn)了精細(xì)化管理的思想，和品牌管理息息相關(guān)，比如基礎(chǔ)管理中的服務(wù)禮儀，店面形象，衛(wèi)生它們本身就是品牌管理中的一部份。
2、人員管理
做為團(tuán)隊(duì)管理者,需要了解和尊重員工.每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。招聘進(jìn)來(lái)的人首先要給予肯定,發(fā)掘身上的優(yōu)點(diǎn)，并給予利用發(fā)揮好.作為店長(zhǎng)不能總說(shuō)下屬的不是。也不能只看缺點(diǎn)在用人方面要敢于用人和善于用人。使人盡其才。
對(duì)于績(jī)效好的員工要鼓勵(lì)，對(duì)于績(jī)效稍差的員工也不可一味否定。分析員工業(yè)績(jī)，對(duì)于值得肯定的要不吝給予肯定和鼓勵(lì)。
3、門(mén)店的內(nèi)部管理
內(nèi)部管理是以顧客價(jià)值為中心，通過(guò)各種途徑提高我們的美譽(yù)度，讓顧客覺(jué)得我們提供了差異化價(jià)值，從而在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)選擇我們，而不是別人。
4、店面促銷(xiāo)管理
店面促銷(xiāo)對(duì)于提升店面形象，提升銷(xiāo)售氛圍是很有利的，分為店外促銷(xiāo)，店內(nèi)促銷(xiāo)。店外促銷(xiāo)包括店面的形象布置，氣氛的營(yíng)造，店內(nèi)促銷(xiāo)包括店內(nèi)的形象布置，氣氛的營(yíng)造。在生活城店面促銷(xiāo)管理由專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)。
5、工作方法管理
讓溝通貫徹全過(guò)程。在項(xiàng)目管理中需要不斷的進(jìn)行溝通,讓溝通貫徹整個(gè)過(guò)程，店長(zhǎng)需要了解項(xiàng)目的進(jìn)展細(xì)節(jié)，不能只發(fā)揮管道作用,僅僅是員工與領(lǐng)導(dǎo)的管道作用的店長(zhǎng)，容易成為項(xiàng)目發(fā)展的問(wèn)題癥結(jié)所在。
學(xué)會(huì)執(zhí)行：管理在理論上是計(jì)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)，但是在實(shí)踐中我更認(rèn)同管理就是細(xì)節(jié)的被執(zhí)行。
6、市場(chǎng)信息管理
市場(chǎng)信息管理負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，分析。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主推情況，銷(xiāo)售政策，市場(chǎng)動(dòng)作進(jìn)行信息收集。并結(jié)合自身的情況改進(jìn)銷(xiāo)售政策，做到重點(diǎn)打擊。
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