前臺(tái)客服需要工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠(chéng)，下面是小編整合的2021年前臺(tái)客服崗位職責(zé)，一起來(lái)看看吧，肯定對(duì)你有所幫助的。

2021年前臺(tái)客服崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)日常的門(mén)診客戶的接待工作;

2、負(fù)責(zé)就診客戶預(yù)約、分診;

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)工作;

4、負(fù)責(zé)文件、文檔的整理等工作;

2021年前臺(tái)客服崗位職責(zé)2

1：負(fù)責(zé)接待顧客，院內(nèi)介紹

2：負(fù)責(zé)檔案管理，刷卡收銀

3：負(fù)責(zé)每日客戶預(yù)約排表

4：配合醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施

5：負(fù)責(zé)顧客回訪工作，并完善回訪記錄，及時(shí)與美學(xué)設(shè)計(jì)師保存溝通

6：通過(guò)微信朋友圈，微博等方式宣傳企業(yè)品牌形象

2021年前臺(tái)客服崗位職責(zé)3

迎賓;

受業(yè)主租戶/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn)，做好記錄并做信息分流或派工，并跟進(jìn)完結(jié)及回防;

負(fù)責(zé)客戶資料的建立、收集、整理、歸檔工作;

為客戶提供咨詢(xún)及協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù);

負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;

參與公司活動(dòng)的舉辦;

完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

2021年前臺(tái)客服崗位職責(zé)4

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的登記、咨詢(xún)、禮貌解答、指引服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的投訴登記并及時(shí)上報(bào)主管，按照指引解決。

3、負(fù)責(zé)電話回訪來(lái)訪客戶有關(guān)投訴處理結(jié)果。

4、負(fù)責(zé)大堂及其他前臺(tái)的環(huán)境設(shè)施管理，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)并完成跟進(jìn)。

5、負(fù)責(zé)安排會(huì)議室，會(huì)前準(zhǔn)備工作及會(huì)議期間茶水及其他辦公用品的準(zhǔn)備、供應(yīng)、擺放等工作。

6、負(fù)責(zé)日常負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告。

7、負(fù)責(zé)編制會(huì)議室有關(guān)物料供應(yīng)采購(gòu)計(jì)劃;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作任務(wù)。

2021年前臺(tái)客服崗位職責(zé)5

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)、迎賓接待工作。

2、完成客戶咨詢(xún)問(wèn)題解答、分診、指引等流程;

3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);

4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào);

5、熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。

2021年前臺(tái)客服崗位職責(zé)6

1.來(lái)訪客戶接待、指引、介紹，積極主動(dòng)，熱情大方;

2.做好客戶預(yù)約、接待工作;

3.接聽(tīng)電話，快遞收發(fā);

4.公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

5.負(fù)責(zé)前臺(tái)處衛(wèi)生整潔干凈

2021年前臺(tái)客服崗位職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待服務(wù)、來(lái)訪登記、咨詢(xún)及信息處理與跟進(jìn)工作;

2、負(fù)責(zé)園區(qū)入伙入駐備案及公司名稱(chēng)變更受理、裝修業(yè)務(wù)的辦理工作;

3、負(fù)責(zé)辦理停車(chē)月卡申請(qǐng)權(quán)限、月卡繳費(fèi)、門(mén)禁授權(quán)等事項(xiàng)辦理工作;

4、負(fù)責(zé)每月交款通知單的打印及各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作;

5、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主及租戶反饋問(wèn)題的跟進(jìn)、處理與回復(fù)，及時(shí)處理管轄區(qū)內(nèi)各種緊急、突發(fā)事件;

6、負(fù)責(zé)各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表的規(guī)整工作;

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