前臺客服需要工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠，下面是小編整合的2021年前臺客服崗位職責，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。

2021年前臺客服崗位職責1

1、負責日常的門診客戶的接待工作;

2、負責就診客戶預約、分診;

3、負責前臺收費、統(tǒng)計工作;

4、負責文件、文檔的整理等工作;

2021年前臺客服崗位職責2

1：負責接待顧客，院內(nèi)介紹

2：負責檔案管理，刷卡收銀

3：負責每日客戶預約排表

4：配合醫(yī)院各項活動的現(xiàn)場實施

5：負責顧客回訪工作，并完善回訪記錄，及時與美學設計師保存溝通

6：通過微信朋友圈，微博等方式宣傳企業(yè)品牌形象

2021年前臺客服崗位職責3

迎賓;

受業(yè)主租戶/租戶報修、投訴、建議及意見，做好記錄并做信息分流或派工，并跟進完結(jié)及回防;

負責客戶資料的建立、收集、整理、歸檔工作;

為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項物業(yè)手續(xù);

負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

參與公司活動的舉辦;

完成上級交辦的其他事務。

2021年前臺客服崗位職責4

1、負責來訪客戶的登記、咨詢、禮貌解答、指引服務。

2、負責來訪客戶的投訴登記并及時上報主管，按照指引解決。

3、負責電話回訪來訪客戶有關(guān)投訴處理結(jié)果。

4、負責大堂及其他前臺的環(huán)境設施管理，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報并完成跟進。

5、負責安排會議室，會前準備工作及會議期間茶水及其他辦公用品的準備、供應、擺放等工作。

6、負責日常負責檢查會議室設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。

7、負責編制會議室有關(guān)物料供應采購計劃;

8、完成領導安排其他工作任務。

2021年前臺客服崗位職責5

1、負責前臺電話的接聽、迎賓接待工作。

2、完成客戶咨詢問題解答、分診、指引等流程;

3、負責關(guān)注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務;

4、負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報;

5、熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。

2021年前臺客服崗位職責6

1.來訪客戶接待、指引、介紹，積極主動，熱情大方;

2.做好客戶預約、接待工作;

3.接聽電話，快遞收發(fā);

4.公司及領導交辦的工作。

5.負責前臺處衛(wèi)生整潔干凈

2021年前臺客服崗位職責7

1、負責前臺日常接待服務、來訪登記、咨詢及信息處理與跟進工作;

2、負責園區(qū)入伙入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業(yè)務的辦理工作;

3、負責辦理停車月卡申請權(quán)限、月卡繳費、門禁授權(quán)等事項辦理工作;

4、負責每月交款通知單的打印及各項費用的收取工作;

5、負責對業(yè)主及租戶反饋問題的跟進、處理與回復，及時處理管轄區(qū)內(nèi)各種緊急、突發(fā)事件;

6、負責各類業(yè)務數(shù)據(jù)報表的規(guī)整工作;

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