物業(yè)管理處崗位職責(zé)都是什么
物業(yè)管理處需要需具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力及敏感的指標(biāo)意識(shí)，良好的溝通組織協(xié)調(diào)能力，抗壓能力較強(qiáng);下面是小編整合的物業(yè)管理處崗位職責(zé)都是什么，一起來(lái)看看吧，肯定對(duì)你有所幫助的。
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1、負(fù)責(zé)商業(yè)寫(xiě)字樓、住宅人員及車(chē)輛的進(jìn)出管理;
2、負(fù)責(zé)日常的巡邏和安全秩序，以及其他臨時(shí)性的工作;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)包括停車(chē)場(chǎng)等公共區(qū)域的治安、消防巡查管理，安全隱患排查，消防設(shè)施檢查，防火防盜;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和跟進(jìn)公共區(qū)域內(nèi)的保潔、綠化工作情況，突發(fā)事件的處理;
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負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設(shè)備等管理及日常巡查工作;
負(fù)責(zé)物業(yè)對(duì)外招商、業(yè)務(wù)洽談、合同簽署、進(jìn)場(chǎng)/撤場(chǎng)等工作開(kāi)展;
負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù);
負(fù)責(zé)處理業(yè)戶(hù)訴求，客戶(hù)拜訪(fǎng)及回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、保修及維護(hù)工作，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收以及遺留工程處理;
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料、圖紙等管理工作。
領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
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1、 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶(hù)收樓、進(jìn)駐手續(xù);
2、 向業(yè)戶(hù)解釋說(shuō)明管理處的有關(guān)管理工作細(xì)則、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)戶(hù)守則》、《裝修指南》等文件之內(nèi)容或條款;
3、 負(fù)責(zé)接待本物業(yè)業(yè)戶(hù)的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)做好記錄、整理分類(lèi)、存檔;
4、 負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
5、 負(fù)責(zé)接待本物業(yè)業(yè)戶(hù)電話(huà)等項(xiàng)目的代開(kāi)通申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí);
6、 解答并記錄業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題;
7、 各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作;
8、 負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;
9、 具體跟進(jìn)綠化、清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生、整潔;及公共設(shè)施、設(shè)備的完好;
10、受理業(yè)戶(hù)室內(nèi)設(shè)施報(bào)修，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理、糾正違規(guī)行為;
11、負(fù)責(zé)本物業(yè)業(yè)戶(hù)招牌安裝申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí);
12、 非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)各項(xiàng)開(kāi)源節(jié)流措施的落實(shí)和業(yè)戶(hù)加班的管理工作;
13、 協(xié)助處理當(dāng)班時(shí)所發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，處理過(guò)程中必須嚴(yán)格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行;
14、 完成對(duì)業(yè)主的周期性統(tǒng)計(jì)，如租戶(hù)經(jīng)營(yíng)及管理狀況等工作;
15、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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1.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)勤及人事管理;
2.負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡檢和投訴的處理。
3.辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4.負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
5.停車(chē)場(chǎng)月保費(fèi)登記，每月與財(cái)務(wù)對(duì)賬;
6.協(xié)助上級(jí)處理項(xiàng)目的物業(yè)管理、會(huì)務(wù)接待、文書(shū)起草等工作。
7.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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1. 協(xié)助上級(jí)做好商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)管理工作;
2. 能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶(hù)投訴和糾紛，確保商場(chǎng)能夠正常營(yíng)業(yè);
3. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;
4. 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定，收集客戶(hù)的建議和意見(jiàn)，維持良好關(guān)系，隨時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息;
5. 商場(chǎng)消防設(shè)施、消防通道日常巡檢，參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作;
6. 上級(jí)交代的其他工作
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1、小區(qū)巡查，與業(yè)主保持良好的溝通， 為其提供便利服務(wù)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;
2、跟進(jìn)業(yè)主租戶(hù)的投訴、回訪(fǎng)，提供住宅服務(wù)需求;
3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的催繳和其它各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;
4、維修基金申請(qǐng)及管理;
5、辦公用品、工程物資申購(gòu)。
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1、負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目管家線(xiàn)條管理工作，帶領(lǐng)部門(mén)管家團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作目標(biāo);
2、組織實(shí)施物業(yè)服務(wù)，處理客戶(hù)投訴，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、有效開(kāi)展項(xiàng)目多種經(jīng)營(yíng)和租賃工作，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)物業(yè)費(fèi)催收管理工作;
4、保持與客戶(hù)業(yè)主的良好溝通，維護(hù)與客戶(hù)業(yè)主之間的良好關(guān)系，樹(shù)立公司良好的形象。
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