酒店前臺部領班職責
酒店前臺部領班需要掌握客房預訂情況，熟知重要團體和客人的訂房情況，負責VIP接待工作的落實;下面是小編給大家整理的酒店前臺部領班職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
酒店前臺部領班職責1
1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。
2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。
4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。
5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
6、組織編制部門工作程序及工作考評。
酒店前臺部領班職責2
1、配合部門經(jīng)理分析經(jīng)營預算指標，協(xié)助部門經(jīng)理制定本部門的促銷計劃。
2、按本點各崗位的日常工作程序及服務程序、規(guī)范做好檢查、考核，督促屬下員工嚴格遵守。
3、了解屬下員工的特點，合理分配工作。
4.分析本點的培訓需求，制定培訓計劃并組織實施。
5、全面負責本點的日常運轉工作。及時組織落實各項促銷活動。
6、及時了解餐飲發(fā)展新趨勢，努力做好管理及服務的創(chuàng)新工作。
7、開餐時現(xiàn)場指揮、督導，負責重要賓客的接待工作。隨時與客人保持良好的溝通，與后臺保持聯(lián)系，盡可能滿足客人的要求，妥善處理好賓客投訴。
8、合理編制本點的各項申購計劃，協(xié)助采購部進行物品質量、數(shù)量、價格等方面的控制。負責審批當日申領單，確保當日所需物品充足。
9、制定有效措施，督導屬下員工認真做好餐具使用、維護、保養(yǎng)工作，___限度地降低物品消耗。
10、制定本點衛(wèi)生、安全管理制度及有關的程序規(guī)范，督導屬下保持好衛(wèi)生、安全管理的高標準。
11、督導屬下員工做好設備、設施的使用保養(yǎng)維護工作，節(jié)能降耗。
12、督導屬下嚴格執(zhí)行酒店及部門的各項規(guī)章制度。 完成餐飲部經(jīng)理交給的其它工作。
酒店前臺部領班職責3
1. 負責酒店餐飲部樓面的運營及管理;
2. 檢查和督促服務工作，保證服務質量和菜品質量;
3. 布置和安排服務員的日常工作，負責餐廳的衛(wèi)生檢查;
4. 完成上級交辦的其它工作。
酒店前臺部領班職責4
(1)全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務。直接對前廳部主管負責。
(2)主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調工作。
(3)負責客人的投訴的處理。
(4)負責每天檢查員工外表及工作情況。
(5)負責掌握員工的培訓。
(6)負責掌握當日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預訂部核對好。
(7)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。
(8)及時申領物品,保證前臺有足夠辦公用品。
(9)負責每月有關報表的制作。
(10)熟悉酒店所有區(qū)域;
(11)有效地處理應急事件;
酒店前臺部領班職責5
1、執(zhí)行部門工作計劃，協(xié)助上級領導做好下屬員工的工作安排和工作調整。
2、負責班組員工的日常工作安排、督促、落實工作事項。
3、收集賓客意見和建議，進行有效改進和補救，提升賓客滿意度。
4、組織員工并實施員工業(yè)務技能、服務要求規(guī)范。
酒店前臺部領班職責6
1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務的質量。
2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。
3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。
4. 留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。
5. 掌握所轄客房的狀況。
6. 負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。
酒店前臺部領班職責7
1、負責餐廳的全面管理工作;
2、領導餐廳員工完成餐前餐后的工作;
3、處理客人的建議和意見，建立良好的顧客關系。
4、檢查服務人員工作質量和服務態(tài)度，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;
5、發(fā)揮帶頭作用并及時補位，培訓及指導下屬員工按標準進行工作;
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