前廳主管需要全面負責部門所有管理工作，制定前廳部經(jīng)營指標、工作計劃和各項規(guī)章制度，并組織實施。下面是小編給大家整理的前廳主管工作職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

前廳主管工作職責1

1、負責前廳的接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部經(jīng)理負責。?

2、負責每天檢查員工外表及工作情況。?

3、獨立性和抗壓能力強、忠誠可靠并具良好的溝通能力和執(zhí)行能力;

4、 協(xié)助、指導(dǎo)前臺接待員按標準完成各項工作任務(wù);

5、 負責處理賓客投訴及意見收集;

6、 監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇;

前廳主管工作職責2

1、系統(tǒng)學習餐廳所有崗位的標準操作

2、嚴格執(zhí)行標準的服務(wù)流程，保證高質(zhì)量的服務(wù)水平;

3、嚴格執(zhí)行標準的產(chǎn)品操作流程，確保產(chǎn)品和原物料的品質(zhì);

4、保證基本的設(shè)備設(shè)施維養(yǎng)工作，確保餐廳穩(wěn)定運營;

5、完成餐廳店長交辦的其他工作。

前廳主管工作職責3

1，協(xié)助店長處理店面日常運營工作

2，有工作經(jīng)驗

3，熱愛本質(zhì)工作

4，認真，負責，有較強的服務(wù)意識

前廳主管工作職責4

1.熟悉酒店前臺業(yè)務(wù)工作流程，能有效開展對客服務(wù)和督導(dǎo)工作。

2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。

3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。

4.負責總臺員工崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，更好提升服務(wù)品質(zhì)

前廳主管工作職責5

1.負門店的日常運營以及每天人員的分配。

2.處理經(jīng)營期間的日常事務(wù)

3.每月的數(shù)據(jù)收集以及總結(jié)分析的能力

4.員工的日常培訓(xùn)，工作的指導(dǎo)

前廳主管工作職責6

1、負責前廳團隊的任務(wù)目標達成，季度/月度指標的量化;

2、負責前廳的二次售卡轉(zhuǎn)化，團隊的營銷話術(shù)、服務(wù)質(zhì)量的保障和提高;

3、負責前廳的日常運營管理、顧客接待管理、客訴反饋整理;

4、維護現(xiàn)有會員客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶帶領(lǐng)團隊完成銷售目標;

5、渠道拓展，負責宣傳站點拓展/導(dǎo)流商家拓展/票務(wù)商家拓展;

6、收集各種有關(guān)市場銷售信息，及時反饋客戶資源信息，提出有效的市場運作及銷售提議。

前廳主管工作職責7

1、督導(dǎo)員工給客人帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

2、跟蹤、檢查服務(wù)流程，及時改正、優(yōu)化;

3、完成上級交派的其他工作。

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