前廳主管工作職責
前廳主管需要全面負責部門所有管理工作，制定前廳部經(jīng)營指標、工作計劃和各項規(guī)章制度，并組織實施。下面是小編給大家整理的前廳主管工作職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
前廳主管工作職責1
1、負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務。直接對前廳部經(jīng)理負責。?
2、負責每天檢查員工外表及工作情況。?
3、獨立性和抗壓能力強、忠誠可靠并具良好的溝通能力和執(zhí)行能力;
4、 協(xié)助、指導前臺接待員按標準完成各項工作任務;
5、 負責處理賓客投訴及意見收集;
6、 監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇;
前廳主管工作職責2
1、系統(tǒng)學習餐廳所有崗位的標準操作
2、嚴格執(zhí)行標準的服務流程，保證高質量的服務水平;
3、嚴格執(zhí)行標準的產品操作流程，確保產品和原物料的品質;
4、保證基本的設備設施維養(yǎng)工作，確保餐廳穩(wěn)定運營;
5、完成餐廳店長交辦的其他工作。
前廳主管工作職責3
1，協(xié)助店長處理店面日常運營工作
2，有工作經(jīng)驗
3，熱愛本質工作
4，認真，負責，有較強的服務意識
前廳主管工作職責4
1.熟悉酒店前臺業(yè)務工作流程，能有效開展對客服務和督導工作。
2.掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。
3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4.負責總臺員工崗位技能培訓和業(yè)務指導，更好提升服務品質
前廳主管工作職責5
1.負門店的日常運營以及每天人員的分配。
2.處理經(jīng)營期間的日常事務
3.每月的數(shù)據(jù)收集以及總結分析的能力
4.員工的日常培訓，工作的指導
前廳主管工作職責6
1、負責前廳團隊的任務目標達成，季度/月度指標的量化;
2、負責前廳的二次售卡轉化，團隊的營銷話術、服務質量的保障和提高;
3、負責前廳的日常運營管理、顧客接待管理、客訴反饋整理;
4、維護現(xiàn)有會員客戶關系，發(fā)掘客戶帶領團隊完成銷售目標;
5、渠道拓展，負責宣傳站點拓展/導流商家拓展/票務商家拓展;
6、收集各種有關市場銷售信息，及時反饋客戶資源信息，提出有效的市場運作及銷售提議。
前廳主管工作職責7
1、督導員工給客人帶來優(yōu)質的服務;
2、跟蹤、檢查服務流程，及時改正、優(yōu)化;
3、完成上級交派的其他工作。
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