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酒店從業(yè)人員崗位職責

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酒店從業(yè)人員需要有較強的團隊協(xié)作精神和較強的服務意識,抗壓能力強,執(zhí)行力強,有清晰的思維能力,語言表達能力強。下面是小編給大家整理的酒店從業(yè)人員崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,肯定對大家有所幫助。

酒店從業(yè)人員崗位職責1

1、負責當班時的賓客接待工作,按酒店品牌標準提供主動、熱情的服務;

2、保持良好規(guī)范的個人形象,時刻保持工作崗位的整潔,維護店面形象;

3、執(zhí)行店長和部門經理/主管下達的指令,并服從上級的工作安排;

4、做好崗位服務,保證崗位服務質里達到店品牌標準;

5、負責做好當班賬務管理,做好當班結賬工作,確保當班營收無誤,收銀準確;

6、嚴格執(zhí)行交接班,交接內容做到全面、準確,無遺漏;

7、做好當班結賬工作,保證當班賬務無差錯;

8、做好夜審工作,處理好夜審房費不足的住客房間,并及時上報;

9、負責做好當班房態(tài)控制,確保預訂安排無誤、排房準確等;

10、做好當班客房、會員卡、小商品等銷售工作,為酒店創(chuàng)造___利潤;

11、負責管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作;

12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務及商務服務;

酒店從業(yè)人員崗位職責2

(1)全面主持店面的管理工作,執(zhí)行公司的各項營銷政策;

(2)完成公司下達的銷售任務;

(3)做好門店各個部門的分工管理工作;

(4)掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;

(5)負責門店內外的清潔衛(wèi)生,安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作;

(6)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;

(7)負責對員工進行酒店理論知識和技能培訓;

(8)負責協(xié)調社會各職能部門的關系等。

酒店從業(yè)人員崗位職責3

1、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理,指導培訓工作,領導各部門員工完成整店的各項計劃目標,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

2、負責酒店日常的溝通協(xié)調工作,及時匯報酒店日常經營狀況,對酒店的經營目標和業(yè)績負責。

酒店從業(yè)人員崗位職責4

1、全面負責酒店經營管理,制定酒店規(guī)章管理制度和服務操作規(guī)程,健全酒店管理體系、責任制度,確保酒店服務質量的不斷提升。

2、制定酒店經營方向,包括酒店一系列價目,如房價、餐飲價等。制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推廣銷售,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,保證酒店經營業(yè)務順利進行。

2、審定簽署年度經營目標與計劃。審批酒店財務預算、決算,控制酒店各項開支和成本消耗,開源節(jié)流,提高酒店經濟效益。

4、有效運用和選擇各種銷售渠道,不斷擴大銷售網絡,爭取___營業(yè)收益。

5、建立科學的客戶檔案資料管理系統(tǒng),増強與客人的溝通,與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。

6、代表酒店與上級主管部門、政府機構、有關業(yè)務部門建立有效的溝通和良好的公關關系。

酒店從業(yè)人員崗位職責5

1、 全面主持酒店前期的建設規(guī)劃、設計、酒店市場定位、酒店未來經營預測分析、酒店經營管理模式分析等工作。

2、 制定各項籌備目標和規(guī)劃,并按計劃實施。

3、 負責酒店的裝修工程工作。

4、 制定開業(yè)計劃,負責酒店開業(yè)前的各項設備、設施準時到位,并對工程進度和設備質量進行把控,保證酒店按計劃開業(yè)。

5、 制定開業(yè)預算規(guī)劃。

6、 負責酒店人才團隊的招募組建,以及后續(xù)的員工培訓。

7、 負責酒店各項證照、許可證辦理。

酒店從業(yè)人員崗位職責6

1、為顧客辦理入住、離店手續(xù),收銀工作;

2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理;

3、處理顧客投訴及安撫;

4、提供客人叫醒、問詢服務;

5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作;

6、銷售客房,推廣和銷售會員卡。

酒店從業(yè)人員崗位職責7

1. 全面負責酒店日常經營和管理工作,確保酒店經營和管理指標的完成;

2. 具有強烈的安全責任意識,負責店內治安、消防及賓客的人身安全;

3. 能有效利用資源,提供精品卓越服務,滿足客戶需求,提升賓客滿意度;

4. 根據市場變化調整定價策略和銷售策略,能夠剖析各客源比例并進行合理有效調整;

5. 負責店內人力資源工作,致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團隊;

6. 做好在保障精選服務前提下的成本控制和分析;

7. 負責與社會職能部門之間的協(xié)調和溝通,為酒店創(chuàng)造良好的經營環(huán)境;

8. 有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作;

9. 完成上級領導布置的各項工作。

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