酒店大堂吧崗位職責
酒店大堂吧工作需要熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。下面是小編給大家整理的酒店大堂吧崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
酒店大堂吧崗位職責1
1、在當班期間負責整個酒店大堂的正常運作。
2、要負責處理賓客的問題和投訴。
3、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。
4、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
5、解決當班期間發(fā)生的安全問題。
6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。
酒店大堂吧崗位職責2
執(zhí)行前廳經(jīng)理指令，并向其負責和報告工作。
主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議。
了解和掌握酒店客房使用情況，宴請及重要團隊和客人抵離情況。
負責客人遺留物品的查找、認領(lǐng)工作。
完整詳細地記錄值班期間發(fā)生和處理的任何事項。
酒店大堂吧崗位職責3
1、在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。
2、負責處理賓客的問題和投訴。
3、負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。
酒店大堂吧崗位職責4
1、協(xié)助各部維系門店與VIP客人，熟客，商務(wù)客人的良好關(guān)系;
2、客戶的關(guān)懷方案制定以及跟進，完善優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程;
4、處理客戶的投訴，對消費者滿意度的進行跟蹤及分析;
5、參與前臺部的內(nèi)部管理，客戶的接待
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
酒店大堂吧崗位職責5
1.協(xié)助前廳經(jīng)理收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息，并及時處理;
2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作;
3.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項;
酒店大堂吧崗位職責6
1. 制定大堂吧的工作程序、服務(wù)標準、經(jīng)營計劃及組織員工培訓;
2. 主持召開班前會和每月工作總結(jié)會議，做好上傳下達工作;
3. 管理大堂吧的設(shè)施設(shè)備管理;
4. 負責向客人征求對大堂吧的意見，處理突發(fā)和特殊事件;
5. 完成上級交辦的其它工作。
酒店大堂吧崗位職責7
1、監(jiān)督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量
2、處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導和有關(guān)職能部門處理各種突發(fā)事件;
3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)
4、每天做巡視工作，監(jiān)督工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運行、以及安全等清況
5、其它臨時性工作