物業(yè)公司人員崗位職責(zé)
物業(yè)公司人員需要熟悉各類物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，并熟練運(yùn)用。熟練使用辦公軟件、客服系統(tǒng)。良好的方案編輯能力，下面是小編給大家整理的物業(yè)公司人員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)1
1、與租戶保持良好的溝通， 為其提供便利服務(wù)，了解客戶需求，幫助客戶解決問題;
2、跟進(jìn)租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)租金、物管費(fèi)的催收和其它費(fèi)用的催收;
4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù)、會議室租賃手續(xù)、廣告租賃手續(xù)等;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。
6、嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)管理工作標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)2
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;
2、擬定品質(zhì)管理工作報(bào)告,定期召開管理評審會議;
3、制定年度品質(zhì)管理工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;
5、協(xié)助各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法;
6、負(fù)責(zé)對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改
處理結(jié)果;
7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流
并提供必要的支持;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;
2、負(fù)責(zé)商場物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗(yàn)收以及遺留工程處理跟進(jìn);
5、負(fù)責(zé)商場業(yè)戶進(jìn)駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗(yàn)收;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)4
1.協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)的品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)管理工作水平;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提升整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
3.制定品質(zhì)管理部日常周報(bào)、月報(bào);
4.協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行;
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)5
1.負(fù)責(zé)按照體系文件要求執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。
2.熟悉所管轄物業(yè)的結(jié)構(gòu)、配套和客戶的基本情況以及物業(yè)中心各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容;
3.每日對所管轄區(qū)域進(jìn)行樓宇巡查，認(rèn)真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，并做好相應(yīng)記錄;
4.負(fù)責(zé)樓宇檔案、客戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作;
5.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主客戶入、離場手續(xù)及協(xié)調(diào)工作;
6.負(fù)責(zé)裝修申請的辦理及實(shí)施裝修施工內(nèi)容檢查、驗(yàn)收協(xié)助工作;
7.負(fù)責(zé)具體記錄客戶訴求、投訴內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)相應(yīng)部門處理，并跟蹤、督促服務(wù)按時(shí)有效完成;
8.負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)收費(fèi)臺帳，做好物業(yè)各類費(fèi)用的收繳工作，與財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用金額的上繳工作;
9. 保持與管轄區(qū)域客戶溝通聯(lián)系，及時(shí)收集、掌握、反饋客戶的意見建議，確保滿意度指標(biāo);
10. 協(xié)助上級處理其他交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)6
1、做好涉外單位的工作計(jì)劃落實(shí)情況，定期檢查，每月考核評估;
2、負(fù)責(zé)對用戶來電、來訪的記錄、整理，接待到訪客戶，解答客戶咨詢;
3、接收客戶意見及投訴，并按事件屬性及時(shí)按程序進(jìn)行相應(yīng)的跟進(jìn)工作;
4、負(fù)責(zé)辦理收樓、裝修、進(jìn)/退場、退款等手續(xù);
5、負(fù)責(zé)日常用戶需求的核實(shí)、跟進(jìn)、回訪;
6、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)施正常使用的監(jiān)管和報(bào)修工作;
7、監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場;
8、負(fù)責(zé)大廈的巡檢工作;
9、協(xié)助財(cái)務(wù)催收款項(xiàng);
10、熟悉突發(fā)事件處理程序，及時(shí)反饋前臺安排事務(wù)的跟進(jìn)情況;
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)7
配合執(zhí)行落實(shí)集團(tuán)內(nèi)中國區(qū)相關(guān)項(xiàng)目前期物業(yè)管理相關(guān)工作，包括前期物業(yè)招投標(biāo)工作等。
協(xié)同物業(yè)公司一起完成交房準(zhǔn)備工作，如承接查驗(yàn)，一房一驗(yàn)，物業(yè)手冊編輯等。
協(xié)同物業(yè)公司與甲方各部門一同完成交房相關(guān)工作，令交房平穩(wěn)有序有質(zhì)量的進(jìn)行。
協(xié)助小區(qū)會所的規(guī)劃，功能設(shè)計(jì)，顧問及運(yùn)營商的聯(lián)系及溝通。監(jiān)管會所運(yùn)營的成效， 確保服務(wù)的品質(zhì)及提高經(jīng)營收入。
協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方項(xiàng)目部一同落實(shí)交房整修相關(guān)工作。
協(xié)同物業(yè)公司處理業(yè)主投訴。
監(jiān)督管理物業(yè)公司日常物業(yè)管理工作。
協(xié)調(diào)處理與前期物業(yè)相關(guān)的各類工作。
項(xiàng)目售樓階段售樓處管理及銷售配合。
配合協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方各部門，確保售樓處接待工作正常進(jìn)行。
了解售樓處管理的日常工作流程與香港公司的企業(yè)文化，協(xié)同物業(yè)公司一起，提升售樓處現(xiàn)場管理服務(wù)質(zhì)量。
配合銷售部落實(shí)銷售配合工作。
配合市場部落實(shí)售樓處活動(dòng)安排。
完成上級交辦的其他工作。
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