物業(yè)公司品質專員職責
物業(yè)公司品質專員需要帶領所屬項目的同事進行學習培訓，有效解決客戶訴求，和客戶建立和諧的服務機制，不斷努力提升園區(qū)的運營水平。下面是小編給大家整理的物業(yè)公司品質專員職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)公司品質專員職責1
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)公司品質專員職責2
1、居住小區(qū)物業(yè)的日常管理;
2、辦理業(yè)主進戶、收繳物業(yè)管理費;
3、定期拜訪業(yè)戶、征詢意見，做好業(yè)戶滿意度測評，不斷改善管理服務;
4、負責客服的服務標準與業(yè)務流程進行控制管理;
5、處理業(yè)主報修、投訴等相關事宜;
6、協(xié)助對物業(yè)內(nèi)的保安、清潔、綠化及維修管理進行監(jiān)督，不斷提高管理水平;
7、上級安排的其他事情。
物業(yè)公司品質專員職責3
1、 協(xié)助公司財務審核和監(jiān)督所管項目各項財務工作，并按照公司及項目要求及時編制各種財務報表;
2、 負責報銷費用的審核、憑證的編制和登帳工作;
3、 原始憑證及時編制會計分錄，并做好會計核算工作;
4、 做好會計報表的編制工作，處理稅收及其他費用的解繳;
5、 負責項目的物業(yè)費及其他費用的收繳;
6、 處理項目投訴、報修、回訪工作;
7、 做好項目其他工作。
物業(yè)公司品質專員職責4
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理，負責所有項目工程部的全部管理工作;
2、制訂和完善工程部各項規(guī)章制度和崗位職責并落實、檢查;
3、負責組織對公司接管的物業(yè)工程設備/設施進行調試、驗收，做好設備/設施的缺陷報告并配合做好整改工作;
4、負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作;
5、負責組織制定設施/設備的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查，確保工程部管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài);
6、定期向項目總監(jiān)匯報工作，完成上級交辦的臨時任務。
物業(yè)公司品質專員職責5
1.在公司的領導下，全面負責管理處內(nèi)部管理、客戶服務、房屋設備運行與保養(yǎng)、安全護衛(wèi)服務、應急處理及特約服務等工作;
2.組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件;
3.負責小區(qū)管理服務的質量控制和費用控制;
4.負責協(xié)調與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業(yè)公司之間的關系;
5.負責初審分承包方、分供方，審批小區(qū)管理服務公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放;
6.負責住宅小區(qū)客服、工程條線管理，秩序、保潔條線與外包公司的協(xié)調;
7.完成公司交辦的其他任務。
物業(yè)公司品質專員職責6
1.接待業(yè)主來電來訪，協(xié)調解決業(yè)主投訴問題， 為業(yè)主提供優(yōu)質高效的物業(yè)服務;
2.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，___限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
3.不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓;
4. 監(jiān)督分供方服務質量，持續(xù)改善物業(yè)服務品質;
5. 收取物業(yè)服務費。
物業(yè)公司品質專員職責7
1、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務，接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;
3、負責辦理業(yè)主(住戶)的裝修、入住手續(xù);對前臺各類問題進行梳理、匯總等; 4、負責維修過程的監(jiān)督，及時跟進維修情況。并將維修過程和結果向客服主管、項目經(jīng)理進行匯報，對維修后使用情況向業(yè)主進行反饋并文字性記錄存檔;
5、每天對所管片區(qū)進行巡視，做好相關文字性記錄，并向客服主管匯報巡視情況;
6、建立業(yè)主信息檔案，并負責對業(yè)主的資料保密;
7、負責開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;
8、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;
9、協(xié)助客服主管處理突發(fā)事件。
10、完成公司領導交辦的其它臨時性工作任務。