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物業(yè)崗位職責(zé)概括

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物業(yè)崗位需要熟練掌握物業(yè)服務(wù)收費內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程,達(dá)到公司規(guī)定的收費率指標(biāo)。下面是小編給大家整理的物業(yè)崗位職責(zé)概括,歡迎大家借鑒與參考,肯定對大家有所幫助。

物業(yè)崗位職責(zé)概括1

l 全面統(tǒng)籌客服組工作,負(fù)責(zé)相關(guān)人員的培訓(xùn)和督導(dǎo),帶領(lǐng)部門完成工作目標(biāo);

l 協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作,監(jiān)察和督導(dǎo)樓層管理、清潔、綠化等,確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進(jìn)行裝修工程;

l 確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運作中遵守國家各項法規(guī)、條例;

l 處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關(guān)系,充分了解商戶/租戶的需求,做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

l 熟悉和應(yīng)用緊急/突發(fā)事情的處置流程;

l 其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。

物業(yè)崗位職責(zé)概括2

1. 負(fù)責(zé)交樓期間和保修期內(nèi)反饋的房屋缺陷、保修缺陷的記錄、匯總,維修狀態(tài)的跟進(jìn)反饋。

2. 與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)對完成執(zhí)修的單元的驗收銷項工作,并就溝通結(jié)果做詳細(xì)記錄。

3. 房屋鑰匙、可視對講器、門鈴、CAD圖紙等管理及完成交付業(yè)主并簽署交付文件。

4. 參與房屋交付過程,負(fù)責(zé)與業(yè)主交接簽收單元配備的相關(guān)物資等。

5. 協(xié)助小區(qū)內(nèi)所有執(zhí)修施工單位的現(xiàn)場管理及記錄。

6. 上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作等。

物業(yè)崗位職責(zé)概括3

1.對公司規(guī)定的項目點的工作進(jìn)行檢查和維修;

2.對值班期間發(fā)生的問題及時上報或處理;

3.所有物業(yè)設(shè)備的檢查等;

4.執(zhí)行、參加公司臨時委派的任務(wù)。

物業(yè)崗位職責(zé)概括4

1、制定并實施物業(yè)管理方案、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務(wù)預(yù)算;

2、熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,監(jiān)督部門工作執(zhí)行情況,并進(jìn)行報告;

3、擬定及修改各項工作流程及規(guī)章制度;

4、部門人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;

5、部門管理與發(fā)展戰(zhàn)略決策報告;

6、突發(fā)事件、危機(jī)事件及重大事故的處理與匯報;

7、與政府相關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解物業(yè)管理行政新規(guī)定;

8、上級主管指派的其他工作。

物業(yè)崗位職責(zé)概括5

· 負(fù)責(zé)巡查商業(yè),寫字樓及周邊區(qū)域,以確保其保持清潔、有序且安全;

· 客戶服務(wù)工作;

· 根據(jù)值班團(tuán)隊經(jīng)理的指示,執(zhí)行具體工作。

物業(yè)崗位職責(zé)概括6

1、 長駐辦公樓或商場內(nèi)顧客服務(wù)臺工作;

2、 處理辦公樓或商場顧客、租客的查詢、投訴及給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助及服務(wù);

3、 提供有償或無償便民服務(wù);

4、 處理泊車優(yōu)惠服務(wù);

5、 負(fù)責(zé)用戶意見調(diào)查、用戶信息的收集、匯總;

6、 建立和管理相關(guān)記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等;

7、 協(xié)助客戶服務(wù)主任處理一切管理事務(wù);

8、 向直屬主管定期呈報工作總結(jié)及計劃;

9、 執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)崗位職責(zé)概括7

1、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理體系的建設(shè)、制度的落地實施及監(jiān)督檢查;

2、根據(jù)公司要求,制定內(nèi)控管理制度、各職能員工日常行為準(zhǔn)則;

3、公司日常品質(zhì)管理的監(jiān)督和管控,組織實施服務(wù)質(zhì)量體系年度評審工作;

4、起草、審核項目公司規(guī)章制度,保障公司規(guī)章制度及合同的合法性和合規(guī)性;

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