物業(yè)崗位職責(zé)具體內(nèi)容
物業(yè)崗位需要制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;下面是小編給大家整理的物業(yè)崗位職責(zé)具體內(nèi)容，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)崗位職責(zé)具體內(nèi)容1
1、對在管各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查
2、審批各項(xiàng)目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報(bào)告，評估結(jié)果與服務(wù)供方費(fèi)用結(jié)算掛鉤;
3、對各項(xiàng)目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn) 行綜合評估;
4、對項(xiàng)目工程提供技術(shù)支持;
5、對各項(xiàng)目消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測;
6、協(xié)助品質(zhì)部對各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查工作。
7、負(fù)責(zé)對外接項(xiàng)目的承接查驗(yàn)、項(xiàng)目入伙等工作。
8、新接項(xiàng)目的前期介入工作，及接管后的團(tuán)隊(duì)組建。
9、審批各項(xiàng)目年度房屋本體、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，工程改造等;
10、根據(jù)個(gè)人專業(yè)特長對各項(xiàng)目形成管理和支持;
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1、根據(jù)公司保潔的標(biāo)準(zhǔn)化要求管理所在區(qū)域日常清潔工作;
2、確保公司運(yùn)作、財(cái)務(wù)、人力資源、培訓(xùn)政策與程序的執(zhí)行;
3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的意見;
4、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì);
5、管理物料的采購和庫存;
6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)測、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。
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1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域CKA物業(yè)客戶拓展工作，開拓重點(diǎn)物業(yè)資源，快速有效的完成業(yè)務(wù)覆蓋任務(wù)，聯(lián)動(dòng)重點(diǎn)CKA物業(yè)共拓市場。
2、針對重點(diǎn)物業(yè)客戶能夠獨(dú)立對目標(biāo)客戶完成需求調(diào)研，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)制定符合客戶需求的合作方案，并推動(dòng)合作達(dá)成。
3、拓展積累客戶資源，建立良好穩(wěn)定的合作關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)第三方物業(yè)拓展渠道管理，統(tǒng)籌拓展渠道團(tuán)隊(duì)完成資源協(xié)調(diào)、方案制定、進(jìn)度把控等事項(xiàng)。
5、對CKA拓展目標(biāo)、渠道管理目標(biāo)達(dá)成情況負(fù)責(zé)。
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1、收取及審閱、處理每天的投訴記錄;
2、計(jì)劃前臺每月工作;
3、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負(fù)責(zé)對本部門員工的工作安排及指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;
4、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴，并予記錄;
5、督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用;
6、及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件;
7、每月管家績效考核。
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1、 定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護(hù)等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進(jìn)
2、 協(xié)助跟進(jìn)業(yè)主/住戶反映的各項(xiàng)問題
3、 熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系
4、 接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴
5、 協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作
6、 協(xié)助有關(guān)費(fèi)用的催繳工作
7、 協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報(bào)工作
8、 執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務(wù)
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1. 對客服部各類檔案資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。
2. 對金茂大廈車位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和發(fā)放，并辦理車位申請、注銷和延期報(bào)批流程。
3. 對各類有償服務(wù)合同進(jìn)行系統(tǒng)錄入、到期提醒。
4. 編寫本部門各類會議紀(jì)要及其他文書工作。
5. 臨時(shí)接待部門訪客及接聽客戶電話。
6. 領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作。
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1. 每月定時(shí)開票，客戶簽收及物品借記登記;
2. 酷辦系統(tǒng)的核銷，賬單數(shù)據(jù)核對等財(cái)務(wù)類工作;
3. 每月出賬單，企業(yè)催款;
4. 企業(yè)入駐房屋登記、退租房屋登記驗(yàn)收，處理企業(yè)投訴，常規(guī)糾紛調(diào)節(jié)等;
5. 行政類辦公用品采購，眾創(chuàng)空間的季報(bào)，半年報(bào)，年報(bào)等數(shù)據(jù)填寫;
6. 工程類維修維護(hù)，設(shè)備更新等審批流程具體事宜進(jìn)度跟進(jìn);
7. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成園區(qū)內(nèi)活動(dòng)舉辦及宣傳文案撰寫;
8. 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
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