物業(yè)部需要參與項目各部門的工作進展。包括對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標完成情況，進行全面指導、調整、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;下面是小編給大家整理的物業(yè)部職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

物業(yè)部職責1

1、負責項目物業(yè)區(qū)域內客戶服務工作及團隊管理。

2、負責區(qū)域內客服服務措施執(zhí)行及監(jiān)督

3、負責開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作

4、負責協(xié)調區(qū)域內相關工作開展;

5、保證項目服務品質達到公司目標要求

物業(yè)部職責2

1、負責制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關規(guī)范性文件，報總經理審批;

2、根據企業(yè)的發(fā)展狀況以及出現(xiàn)的新情況，及時對物業(yè)管理制度進行修訂和完善;

3、負責協(xié)調和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監(jiān)督物業(yè)工程項目工作執(zhí)行情況;

4、針對不同業(yè)態(tài)的具體項目進行分析，測算和控制各業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理成本;

5、協(xié)調本部門與公司其他職能部門的關系，與外部關聯(lián)部門保持良好的合作關系;

6、確定組織架構和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;

7、根據園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設。

物業(yè)部職責3

1、擔負項目物業(yè)設備設施的維修養(yǎng)護工作;

2、根據報修實施各項維修，保障設備正常運作;

3、項目指派的其他維修事項;

物業(yè)部職責4

1. 負責統(tǒng)籌物業(yè)案場項目整體服務工作，客戶服務、項目工程、安全、環(huán)境、綠化等各項工作計劃的制定和實施;

2. 負責案場服務合同/服務方案的擬定并實施;

3. 統(tǒng)籌并控制項目財務預算及財務成本，編制年度費用預算、月度費用預算、物業(yè)酬金回款;

4. 負責制定物業(yè)項目月度、季度、年度績效目標，負責案場團隊績效考核實施;

5. 負責物業(yè)項目的內部管理工作，確保各項工作按照公司標準落實，不斷提升現(xiàn)場服務品質，提升客戶滿意度和忠誠度;

6. 處理案場發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件，做好糾正預防工作;

7. 負責與地產各部門工作對接及關系維護，及時處理相關工作問題;

8. 完成領導交辦的其他工作內容。

物業(yè)部職責5

1、 推動建設數字化互聯(lián)網時代下的質量管理體系,不斷迭代質量標準、工具和方法;

2、建立線上和線下相結合的質量督導機制,制訂并落實檢查計劃;

3、組織開展服務質量和客戶滿意提升行動;

4、管理風險底線與突發(fā)事件,定期對突發(fā)事件和質量事故進行分析,實施糾正預防措施;

5、建設專業(yè)隊伍,對專家的培育、各級專業(yè)人員的成長負責,保障專業(yè)人員儲備充足。持續(xù)反饋專家建設中存在的問題,促進專家評價標準不斷迭代;

物業(yè)部職責6

1、負責所管轄區(qū)域物業(yè)環(huán)境的巡查、監(jiān)督工作;

2、定期開展業(yè)主走回訪工作，了解、掌握業(yè)主動態(tài)，為下步工作的開展提供依據;

3、禮貌接待業(yè)主求助或投訴，及時處理、反饋;

4、積極催收物業(yè)費，保證企業(yè)正常運行;

5、領導交付的其他工作。

物業(yè)部職責7

1、保證商場的所有設備(供配電設備、空調設備、給排水設備、電梯設備、消防水泵設備)始終處于正常運行狀態(tài)。

2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保商場限度的節(jié)能、節(jié)支。

3、負責組織編制有關設施、設備等的使用、維修、保養(yǎng)工作指導書、操作規(guī)程、技術標準等。

4、建立完整的設備技術檔案和維修檔案。

5、監(jiān)督檢查領班工作是否到位，考核每一員工的技術能力、工作態(tài)度和完成的質量。

6、定期對員工進行技術培訓和行為規(guī)范訓練。

7、負責本部門水電工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合公司其他部門工作的實施。

8、緊急事故狀態(tài)下負責組織搶救設備及人身安全。

9、按時完成上級領導交辦的其他工作。

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