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物業(yè)公司的工作有哪些職責

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物業(yè)公司需要對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理,客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解,能獨立開展各個部門的管理工作;下面是小編給大家整理的物業(yè)公司的工作有哪些職責,歡迎大家借鑒與參考,肯定對大家有所幫助。

物業(yè)公司的工作有哪些職責1

1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理;

2、編制及安排部門員工排班表,負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

3、處理業(yè)主投訴,并予記錄,對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理,重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報告;

4、按時要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業(yè)服務(wù)費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報;

5、跟進處理突發(fā)事件,并上報服務(wù)處經(jīng)理;

6、編寫部門年度工作報告;

7、熟悉項目服務(wù)處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布,掌握各類管線的走向、位置和分布情況;

8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

9、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;

10、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并上報服務(wù)處經(jīng)理審批后實施;

11、協(xié)助工程部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;

12、完成領(lǐng)導交辦的其它工作內(nèi)容。

物業(yè)公司的工作有哪些職責2

1、負責物業(yè)部門的管理工作;

2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

3、負責制定及健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導物業(yè)部處理公共突發(fā)事件,組織完成各種處置方法的擬制、演練;

4、對物業(yè)管轄內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議;

5、指導檢查物業(yè)管轄內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

6、負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系。

物業(yè)公司的工作有哪些職責3

1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記,跟蹤和協(xié)調(diào)并處理問題;

2、負責管理維護客戶數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系;

3、負責與物業(yè)公司進行物業(yè)交付的銜接工作;

4、負責對物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查和考核,并組織客戶滿意度調(diào)查。

物業(yè)公司的工作有哪些職責4

1、負責對物業(yè)、商場的各項服務(wù)工作進行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);

2、負責協(xié)調(diào)處理客戶、商戶的訴求,對投訴情況進行統(tǒng)計分析,制定整改措施并督促實施;

3、負責小區(qū)、商場日常事務(wù),巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況,檢查各項設(shè)施的運作情況并及時安排維修保養(yǎng)以保證各項設(shè)施的正常運轉(zhuǎn),對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進處理;

5、負責組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用及物業(yè)服務(wù)費、商戶租金、水電費的收繳工作;

物業(yè)公司的工作有哪些職責5

1、全面負責公司園區(qū)廠房、寫字樓、宿舍樓招商工作,按時完成招商目標;

2、負責擬定年度工作計劃,完成工作目標,對園區(qū)的經(jīng)營管理狀況負責;

3、負責管理處日常工作,組織落實安全、消防檢查和管理工作,處理各類突發(fā)事件;

4、負責園區(qū)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等管理工作;

5、負責好團隊建設(shè),提高管理處人員的文化素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)技能及做好部門員工考核工作;

6、負責園區(qū)參觀接待,相關(guān)政府單位溝通協(xié)調(diào)的工作;

7、執(zhí)行及協(xié)助健全公司各項管理制度、作業(yè)流程。

物業(yè)公司的工作有哪些職責6

1.客戶關(guān)系體系流程文件編制和完善;

2.協(xié)調(diào)處理各類客戶投訴,負責相關(guān)事件處理跟進;

3.協(xié)助各項目客服中心開展顧客意見調(diào)查活動;

4.各項目公司客戶關(guān)系維護活動的正常推進;

5.負責市場信息的收集、調(diào)研工作,負責外接項目的投標、業(yè)務(wù)跟蹤工作。負責物業(yè)協(xié)會、行業(yè)單位各項工作的對接與處理。

6.完成上級領(lǐng)導指派的其它工作

物業(yè)公司的工作有哪些職責7

1、熟悉住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)管道維修及操作標準;

2、熟悉供暖管道維修操作標準等;

3、熟悉住宅小區(qū)、寫字樓配電設(shè)備運行及維護保養(yǎng)操作標準。

4、熟悉供電系統(tǒng)和高壓配電室內(nèi)的各種設(shè)備的性能及操作方法。

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