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物業(yè)公司的工作有哪些職責(zé)

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物業(yè)公司需要對(duì)物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理,客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解,能獨(dú)立開展各個(gè)部門的管理工作;下面是小編給大家整理的物業(yè)公司的工作有哪些職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,肯定對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)公司的工作有哪些職責(zé)1

1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志,并跟進(jìn)處理;

2、編制及安排部門員工排班表,負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

3、處理業(yè)主投訴,并予記錄,對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理,重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報(bào)告;

4、按時(shí)要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報(bào);

5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件,并上報(bào)服務(wù)處經(jīng)理;

6、編寫部門年度工作報(bào)告;

7、熟悉項(xiàng)目服務(wù)處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布,掌握各類管線的走向、位置和分布情況;

8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

9、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;

10、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)服務(wù)處經(jīng)理審批后實(shí)施;

11、協(xié)助工程部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。

物業(yè)公司的工作有哪些職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)物業(yè)部門的管理工作;

2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)制定及健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)部處理公共突發(fā)事件,組織完成各種處置方法的擬制、演練;

4、對(duì)物業(yè)管轄內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議;

5、指導(dǎo)檢查物業(yè)管轄內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;

6、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系。

物業(yè)公司的工作有哪些職責(zé)3

1、對(duì)客戶的咨詢、建議和投訴做好登記,跟蹤和協(xié)調(diào)并處理問題;

2、負(fù)責(zé)管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)交付的銜接工作;

4、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核,并組織客戶滿意度調(diào)查。

物業(yè)公司的工作有哪些職責(zé)4

1、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)、商場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶、商戶的訴求,對(duì)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,制定整改措施并督促實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)小區(qū)、商場(chǎng)日常事務(wù),巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況,檢查各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)作情況并及時(shí)安排維修保養(yǎng)以保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)跟進(jìn)處理;

5、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用及物業(yè)服務(wù)費(fèi)、商戶租金、水電費(fèi)的收繳工作;

物業(yè)公司的工作有哪些職責(zé)5

1、全面負(fù)責(zé)公司園區(qū)廠房、寫字樓、宿舍樓招商工作,按時(shí)完成招商目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)擬定年度工作計(jì)劃,完成工作目標(biāo),對(duì)園區(qū)的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)管理處日常工作,組織落實(shí)安全、消防檢查和管理工作,處理各類突發(fā)事件;

4、負(fù)責(zé)園區(qū)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等管理工作;

5、負(fù)責(zé)好團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高管理處人員的文化素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)技能及做好部門員工考核工作;

6、負(fù)責(zé)園區(qū)參觀接待,相關(guān)政府單位溝通協(xié)調(diào)的工作;

7、執(zhí)行及協(xié)助健全公司各項(xiàng)管理制度、作業(yè)流程。

物業(yè)公司的工作有哪些職責(zé)6

1.客戶關(guān)系體系流程文件編制和完善;

2.協(xié)調(diào)處理各類客戶投訴,負(fù)責(zé)相關(guān)事件處理跟進(jìn);

3.協(xié)助各項(xiàng)目客服中心開展顧客意見調(diào)查活動(dòng);

4.各項(xiàng)目公司客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)的正常推進(jìn);

5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、調(diào)研工作,負(fù)責(zé)外接項(xiàng)目的投標(biāo)、業(yè)務(wù)跟蹤工作。負(fù)責(zé)物業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)單位各項(xiàng)工作的對(duì)接與處理。

6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作

物業(yè)公司的工作有哪些職責(zé)7

1、熟悉住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)管道維修及操作標(biāo)準(zhǔn);

2、熟悉供暖管道維修操作標(biāo)準(zhǔn)等;

3、熟悉住宅小區(qū)、寫字樓配電設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)。

4、熟悉供電系統(tǒng)和高壓配電室內(nèi)的各種設(shè)備的性能及操作方法。

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